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消费陷阱有哪些
【法律分析】
1、虚假广告。设置虚假降价或价格打折欺诈消费者,以推广所谓的新技术等进行欺骗,房地产开发商广告承诺与实际情况相差甚远。2、免费服务。经营者往往在消费者接受所谓“免费服务”后,又提出许多不公平的条件强迫消费者接受。“免费服务”实为陷阱诱饵。3、义诊。不法之徒抓住消费者急需治疗疾病、渴求健康的心理,在商场小区举办所谓义诊活动,骗取消费者慷慨解囊。类似销售行为有可能演变成新的传销或变相传销活动。4、告知中奖。不法分子通过电话、短信、信函等形式告知消费者,已经中了某公司大奖,要求消费者先支付所谓的中奖费、所得税、审计费等。消费者汇去款项后,不法分子立即销声匿迹。5、返券促销。很多商场在销售过程中频繁采用“返券促销”手段,在信息上含糊其辞,真正拿到返券后,又有诸多限制和条件,其实本质就是有意误导消费者的不理性消费行为。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
谁了解新人预订婚宴酒店要注意哪些隐形消费呢?
一说到选婚宴酒店,有些准新人就觉得毫无头绪。看价格?看档次?看环境?看菜品?到底先从哪里看起?有时候即便酒店人员讲解得很详细,自己也去实地考察了一番,还是未必能全弄明白。下面来看看我说的吧!
首先,实地考察前确定预算、婚期、区域、桌数。通常来说,准新人在挑选婚宴酒店前最好能够确认自己的预算、桌数、所在区域。这样就能迅速划定所挑选的范围,避免过多花费时间与精力。此外,婚礼的档期也是酒店价格浮动的重要因素,传统的婚嫁吉日5月、10月以及年底的价格都会比淡季高。准新人在拟定预算时,也要将时间因素考虑进去。
其次,婚宴酒店可谈的减免费用。一般酒店可以减免的费用有:入场费、服务费、停车费、开瓶费及设备使用费用等。入场费:很多酒店有指定的婚庆公司,这样则可以减免一部分费用,但如果是新人自带婚庆公司一般还是会有入场费,准新人在谈单时记得问清这笔费用。需注意:以上这几项减免费用,并不是每个婚宴酒店都包括,且也并非全都能减免,所以在谈单时,准新人可以主动咨询沟通,最大限度的降低支出。
再次,可向商家提出的赠送服务项目。服务时间:有些酒店会提供饮料或啤酒,但畅饮饮料啤酒都有时间要求。准新人也要提前问清楚,并将时长明确写入合同中。赠送菜品:是否赠送菜品、香槟塔、香槟、蛋糕等。即便是赠送项目同样要问清数量及类型,避免婚礼当天被临时更换。优惠活动:是否有优惠活动,比如满十桌赠一桌等。一般来说,准新人可以先问完这个问题,再说出自己的桌数,避免有些商家会有所隐瞒。
最后,结算方面,决定下单时,合同上一定要把谈好的都写进去,大到升级的内容,小到停车费等。同时,要询问清楚不可预估的意外损坏,比如婚礼现场宾客不小心打碎碗碟等该如何解决和赔偿,以防没有事先问清楚,现场又发生此类现象时会产生意外开支。婚宴酒店的结算一般分三次:一般在签合同时先付定金1/3,婚礼三个月前再付1/3,婚礼结束再付1/3。或是先付定金的20%,婚礼前2个月付40%,最后在婚礼前一个月付清。每家酒店的付款方式都有所不同,准新人可以在谈单时事先问清楚,但切记不要在前期一次性交付所有款项。
五星酒店有哪些潜规则?
北京市开展快捷酒店卫生专项监督检查工作,发现床上用品、面盆、毛巾等用过后未及时消毒,大肠杆菌超标等问题比较突出;蓝莓评测发布网帖《五星级酒店,你们为什么不换床单》,称5家五星级酒店存在退房后不更换床上用品、浴缸没完全清洁等严重问题,酒店服务业的卫生问题被推至风口浪尖。虽然后者的情况仍待核实,但这些问题的密集曝光,已给消费者带来了不小的心理阴影。
北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店,这些一晚房费可以到近两千的酒店,也存在着许多问题。
联想起前不久深陷舆论风波的海底捞事件,从饮食安全到住宿卫生,谁都不能置身事外。顾客愿意花费更高的价钱,选择这些行业中的领军品牌,是对其品牌和服务的信赖,希冀享受与之付出相匹配的价值。但在现实中,有些企业所谓的高品质服务,只是“表面功夫”做得很到位,而在“看不见”的领域,问题并不鲜见。
海底捞的后厨,五星级酒店的床单,前者端送至台面的美食可口诱人,顾客却并不知晓这些饭菜是在怎样的后厨环境中烹饪而出;而床单和卫浴用品与顾客的身体有直接接触,可干净与否往往并非肉眼能够甄别。为了控制支出成本或是提高工作效率,有些经营主体仰仗品牌效应,透支消费者的信任,放松安全卫生这根弦,在“看不见”的地方偷工减料,漫不经心,怀揣侥幸心理企图蒙混过关。
从快捷酒店到五星级酒店,集体出现“不干净”的局面,敲响了整个行业的警钟。必须正视的是,任何避责之说在应当恪守的基本底线面前都经不起推敲。客房床上用品应做到一客一换,是早已陪台的行业规范,毫无讨价还价的余地。基础服务上缺斤短两,一旦遭遇曝光,一千条解释也抵不过一条差评的影响力。“其兴也勃、其去也忽”,知名品牌具有顾客黏性,却也十分脆弱。漠视顾客权益和市场法则,摒弃初心逾越底线,被市场和顾客淘汰出局,兴许只差一篇负面新闻。
竞争激烈的市场环境中,摆在顾客面前的选项永远不止一个。攒足了人气,树立了品牌,更要守得住底线,经得起检视。越是在顾客看不见的地方,越是需要企业用心经营,始终如一。
根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求,客房床上用品应做到一客一换,卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。
据透露,国内经济型酒店则几乎都是外包洗涤业务的,因为自营洗衣房的成本太高,经济型酒店根本运作不起。高星级酒店大约有50%拥有自己的洗衣房,另外有约50%也是要通过外包来洗涤。
而这些洗涤厂又是如何操作的呢?
第一,偷工减料,看起来比较干净的床品根本不洗,直接叠好了再送回去,有点脏的就过一遍清水,只有特别脏的才加料清洗。
第二,减少清洗程序,比如本来需要淘三遍的,淘一遍就了事,洗衣剂怎么便宜怎么用。
第三,有些小作坊洗涤厂还会将医院的病服和酒店的床单混洗。
在今天,社会管理的精细化、工匠精神等提法已经耳熟能详,而它们的一个重要表现就在于,在“看不见”的地方也舍得投入,力求精致。当然,酒店不换床单无关精致,而是底线问题。但也同样考验监管者和酒店自身对待“看不见”的地方的态度。当这些“看不见”的地方成为“藏污纳垢”所在,且不限于个别企业,而是变成一种行业通病或是潜规则,显然就更值得反思了。