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上海一酒店推出“无忧避世套餐”引热议,疫情对酒店行业的冲击有多大?
冲击特别大,几乎导致该行业陷入瘫痪的状态。因为该行业无法成为众多消费者的首选,而且也不能吸引更多的投资,在经营成本不断增加的情形下,该行业的营业额会逐步下滑,最终形成入不敷出的局面,这便是疫情对该行业产生的冲击。
酒店行业曾经是朝阳产业,而且是体现经济发展水平和质量的重要参照。但迅速蔓延的疫情影响了该行业的发展,而且在一定程度上阻碍了行业的进步。上海作为疫情重灾区,其辖区内的酒店行业同样损失惨重。
酒店行业面临资金链断裂的风险,因为疫情影响了众多投资者对该行业的投资信心。在严峻的疫情形势下,消费者无法享受酒店行业的服务,这意味着该行业无法获得更多的营业额。大多数抗压能力较弱的酒店正处于破产的边缘,而且无法获得更多发展的机会,这便是酒店行业面临的困境。
酒店行业流失客户的速度越来越快,因为疫情直接导致消费者失去消费的机会。消费者是支撑该行业运转和发展的重要主体,而客户的流失会导致该行业遭受重创。在疫情防控的时期,酒店行业需要按照国家的政策进行防控,进而避免人员聚集。为了取得良好的防控成效,酒店无法开门营业,而且也不能吸引更多的客户,这致使该行业的利润率急速下降。
酒店行业的经营和管理成本越来越高,因为即使无法营业,大多数酒店仍需运转。因此,酒店需要支付用工、水电、租赁和银行利息等必要费用。值得一提的是,该行业目前承受着巨大的经济压力,而且无法在短时间内脱离困境。各种成本的大幅增加会成为压倒酒店行业的最后一根稻草,这便是疫情带来的负面影响。
上海消费者协会是否有规定到酒店吃饭可以自带酒水
由于到饭店就餐很少不用酒水的,所以饭店规定的“禁止自带酒水”实际上就是限制了就餐消费者自主购买酒水的权利,即到饭店就餐如果用酒水就必须从该饭店购买,这种行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。 (1)《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、
接受或者不接受任何一项服务”。因此,饭店这种强制消费者购买其酒水的行为就是对消费者自主选择商品权利的限制,而且还是一种带有强制性的服务行为,即接受我饭店的服务必须购买我饭店的酒水,也暗示如果你要带酒水则不准进入消费。这完全是对消费者选择权和决定权的剥夺。 (2)众所周知,饭店之所以规定“禁止自带酒水”,是因为酒水能够给饭店带来丰厚的利润,饭店的酒水要比市场价格高出很多,这种强迫消费者购买其酒水的行为也违反了《消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定,属于一种变相的强制交易行为。 (3)《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定”。这种“禁止自带酒水”的规定无论是以上述何种方式的做出的,均违反了本规定。因此,“禁止自带酒水”没有任何法律依据,而且明显违反了《消费者权益保护法》,是否自带酒水完全是消费者的权利,饭店对此加以限制明显不公平,也是不合理的,这种行为实质上也是饭店的经营者对其信誉的自我贬低。
但是也没有明确规定消费者可以自带食品,也没有规定商家不能禁止消费者自带食品,只是说餐厅若要禁止顾客自带酒水更加站不住脚而已,所以现在多数餐厅也都只能被迫允许顾客自带酒水,规范一点的餐厅会准备一个顾客自带食品的登记册(为了顾客的饮食安全)给顾客登记签字。
上海顾客吐槽酒店加被子要收380元,酒店的做法合理吗?
在住酒店的时候,有时候可能会因为天气比较冷,或者其他的原因,经常会需要加一床被子,一般情况下,加被子是免费的,对于一些比较高档的解决,可能会收几十块钱的费用,但是在上海一家酒店,顾客需要加一床被子的时候却被收取三百八十元,那么酒店的这种做法合理吗?
一、上海顾客住酒店加被子被收取380元,是怎么回事呢?
据了解,这位顾客一家四口入住这家酒店,订的是一间套房,由于带着两个孩子,所以需要加一床被子,但是大家在一起的时候就被酒店的工作人员告知,被子和床是一对一的,如果要加被子,就得需要加一张床,加一张床需要收取380块钱。这让这位女士觉得很不可思议,最后,老板同意收取320块钱。这位顾客觉得自己被坑了。
二、酒店的这种做法合适吗?
加一床收取收取380块钱,的确让人有点不能接受,有人认为,这380块钱完全可以再开一间房了,酒店的这种做法是在强制消费。酒店作为服务行业,应该注意顾客的口碑,像这种做法,以后势必会影响酒店的生意。所以也有人提醒大家,在入住酒店的时候,如果想参考网上的评论,一定不能只看好的评论。
三、我认为酒店的这种做法是得不偿失的。
经过这位顾客在网上这么一曝光,我认为很多人对这家酒店的印象都会变差,以至于很多人在上海选择酒店的时候,可能会不再选择这家酒店,至少不会优先考虑这家酒店,所以酒店的这种做法肯定会影响到她今后的生意,所以我认为这种做法是得不偿失的。