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酒店商家不退款怎么投诉？
酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
未消费不退款违法吗
未消费不退款违法，侵犯了消费者的合法权益，可以向消费者协会求助。单方规定不退款属于典型的的霸王条款，没有法律效力。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。碰到这种情况，可以拨打12315消费者维权热线投诉解决。
订的酒店因疫情而没住，现在不退钱，应该怎么办？
就我个人而言。订的酒店因为疫情缘故没住上，并且又不退钱的话，最好的方法就是找老板协商，毕竟你与老板之间才是当事人，如果经协商之后，酒店方依然不退钱的话，可以打消费者维权的电话，让相关部门去解决这件事。
一、先去跟酒店方协商，进一步沟通解决其实是最好的
疫情这玩意儿谁问捉摸不清，也许你十天半个月前订的酒店突然间一下子那个地方有了疫情，就导致你无法入住，这对于你来说，肯定去不想发生的事儿，对于酒店来说，肯定也是不想存在的事儿，毕竟有了疫情的存在肯定会导致很多客人退房，酒店就会面临一波经济损失，如果站在酒店方来看，并且为了经济利益，那么肯定不会退钱，很显然，你订的酒店方就是这种立场，对于这种现象而言，你应该跟酒店方好好协商沟通，哪怕不能退全额的房费，能退多少退多少也好，至少你心里也会舒服很多。
二、酒店方如果始终不退费，可以打消费者电话维权
说到底，一般只要稍微有点人道主义的酒店，当遇到疫情存在了，都会或多或少退费用给客人，毕竟也不想这个时候赚“国难财”，毕竟疫情冲击的是每一个人，这个时候应该能互相理解的就多理解，多包容一点，如果你订的酒店遇到疫情无法退房费，协商之后又得不到合理的解决方式，可以打消费者电话维权的，让专门的人员去联系酒店方，除此之外，你还可以曝光，或者找媒体之类的，不过很耗费精力，至于曝光效果如何也是未知的。
结语:
最好的方式还是跟酒店方协商，毕竟谁也不想把事情弄成不好的局面，最后有着不欢而散的场面。
酒店未入住拒绝退款合法吗？
酒店没有入住不退款属于霸王条款，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。
