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高级私人管家是干什么的?
最近两年,众多的北京家政公司都相继推出高级私人管家的服务,尽管目前的服务对象只是高消费水平的人群,但是普通市场也开始期盼家政服务质量的提高。那么,到底,高级私人管家是干什么的呢?为什么各个消费水平的人群都看好呢。 关于,高级私人管家,这和传统的管家是不是一样的?现在我们所说的私人管家其实更确切的说是一个全职的高级保姆。不过他们一般着装正规,技艺卓越,而且一人可掌握多种技能。他们不但可提供个性化营养配餐、特殊身体状况营养搭配建议,家庭保健医生定期咨询服务、家庭治疗等服务,还可以帮助企业进行商务整体形象策划、宴会订制等服务。 有人定义高级私人管家是提供超五星级饭店的家居服务人员。而且还可以根据客户的要求订制服务套餐。他们有家居清洁与保养、营养保健、营养厨艺、家庭教师、私人健康教练等很多服务套餐,而每一个服务套餐里又包含若干服务项目。一个私人管家将了解所有服务项目以及验收标准,还要根据客户的需要和个性,提供适合的服务,而具体服务项目的实施,则由私人管家后面的专业团队完成。 服务行业一直就是发展比较好的行业,提供超级的服务就是高级私人管家的职责。他们不但是针对个人的管家服务,也可以针对商务企业服务。目前私人管家中有一部分称为商务助理,可以帮助企业进行宴会订制、企业形象的策划,而最流行的则是进行商务整体形象策划。
私人管家是怎样的一份职业?
为什么私人管家市场在中国迅猛兴起?
《中外管理》:对于中国的高净值人群,他们在生活需求方面有哪些特别之处?为什么私人管家会日渐兴起?
于洋:首先,这个群体的需求有4个共同特征,就是“高品味、个性化、私人化、定制化”。他们追求更高品质的生活,无论是在工作中还是生活中,他们都有更多的机会接触到高端的、定制的产品和服务。比如:高端会员制的会所消费、高端艺术品投资、私人管家服务等。
其次,中国高净值人群呈现越来越年轻化的趋势,而且他们受教育程度较高,有些人是二代传承人或三代传承人。他们中大部分都有在欧美发达国家留学、生活、成长的经历。因此,更易接受国外比较成熟的私人管家服务理念。私人管家作为源自法国的舶来品,已有四五百年的历史,于1996-1997年进入中国,至今还是一个比较新的事物。
再次,高净值人群除了追求高品质的生活,在拥有 “富”之后,更追求“贵”,就是贵族式的生活方式。那么,能够真正体验贵族式生活方式的途径之一,就是享受私人管家的高端服务,这更能够彰显他们的贵族身份和品味。
最后,年轻的高净值群体,他们的财富增长方式跟老一辈不同。他们的财富增长得更快,他们在工作、事业上投入的时间会更多,因此就没有太多时间和精力放在生活或照顾家庭上,所以聘用私人管家也渐渐成为他们的一种刚需。

《中外管理》:在中国的封建社会,许多大宅门、贵族都有管家。为什么如今的私人管家却是源于欧洲的舶来品?
于洋:管家在中国的确出现得比较早,但我们在私人管家文化传承方面是有缺失的,对于私人管家这一职业,我们缺少相对完整的、系统的理论体系和实践规范。而西方的私人管家,具有一套完整的职业标准、规范,有完善的培训体系,是一个标准化的职业。因此,我们说职业化的私人管家起源于法国,兴起于英国,发迹于美国。“生活得像个贵族”,是许多新贵阶层的追求,这也是“私人管家”这一职业在中国得以引入和推广的一大动力。
私人管家服务是什么?
私人管家服务包括接受客人预订、专车接送、全程陪护、入住结账等服务,还可以根据客户的要求提供个性化营养配餐、特殊身体状况养生套餐搭配建议、产品服务咨询、订制服务套餐、养生产品配送等一系列高端私人定制服务项目。
私人管家都需要做哪些事情?
一、私人管家需要做的事情
1、私人管家要在主人起床之前安排人员把主人的营养早餐调配好。
2、需要将主人吃饭的座位摆在面向电视机的位置,还要把电视频道调到主人喜欢看的频道。
3、根据主人的工作日程来安排几套合适的服装供主人挑选。
4、在主人要上班之前送主人到门口,还要把主人交代的事情安排妥当并且及时向主人回报。
二、私人管家的团队
一般来说,私人管家不是在孤军奋战的,他们的手下都会有一只良好的团队,而其中的成员包括好的保姆、好的厨师、好的园艺工人还有好的保健师等等。私人管家和家政保姆的作用是不一样的,家政保姆是要亲力亲为所有主人交代的事情,而私人管家是要把任务分配下去并且进行指挥。私人管家严格按照一定的规则和标准来统领所有的人、监督和验收工作,使主人吩咐的需要做的日常事务能够得到合理有效的进展。如果私人管家没有非常高的素质和丰富的生活知识的话,是非常难以胜任这个职务的,所以说这个职业的从事者都是经过比较严格的培训的,工资自然也会比较高。