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开一家酒店要面对哪些消费人群
楼主你好。
酒店核心消费人群:就是酒店主要入住的潜在客户群体,比方说:出差的,个人旅游,生日宴请的等等。
酒店特定消费人群:就是酒店已经有了长期合作的客户群体:比方说:固定在酒店进行商务洽谈的公司、固定在酒店合作的旅行社、固定在酒店宴请宾客的等等客户群体。
简单的说就是一个不固定群体,一个是固定群体。
呵呵,希望楼主能满意这个答案,如果可以请及时采纳谢谢
酒店客源分几类
酒店客源分为:高档商务客、休闲度假散客、订房中心客、商务会议团队、国内外旅游标准团队、自驾游散客、自来散客、学生客、政府会议团队及宴请散客、展览公司合作、会展商务客等。
1、商务客:经常出差或者来本地做生意的客人。
2、签约客户:与酒店签订长期租住公寓的客人。
3、散客:酒店周边进来住宿的客人。
4、旅行团和大型会议客人:这一类是批量的客人入住酒店。
扩展资料
定位中一个重要的部分就是酒店的目标客源的需求分析。对酒店目标客源进行分门别类是国际上酒店业的通常做法,各个跨国饭店管理集团在客源划分标准和方式上大同小异,只是个别称呼不同而已。
实际上,酒店客源是需要进行系统分析和筛选的。例如商务客就是需要重点满足商旅的要求,这些客人对酒店的档次水平更关注,这体现出他们的尊贵,在价格方面并不敏感。而旅游客则不同,他们对价格敏感,对环境和服务会有更多个性化的需求。不同客户群表现出截然不同的特征。
同时,商务客人里有高消费的客人,同样也有低消费的客人;旅游团队里有低消费的团队,同样也有高消费的团队,那么在酒店的档次规格上又有了区别。更要考虑年龄层、兴趣喜好、消费习惯等等,只有经过多纬度的分析,我们才可以最终寻找到最适合自己酒店定位的目标客源。
消费群体四个分类是什么?
一、按不同年龄划分
1、婴幼儿消费群体:年龄范围在0——6周岁,是年龄最小的消费群体。
2、少年儿童消费群体:年龄范围在6——15岁,这个年龄阶段的消费者生理上逐渐呈现出第二个发育高峰。
3、青年消费群体:年龄范围在15——30岁左右,这个年龄阶段的消费群体实际上可分为青年初期和晚期两个时期。
4、中年消费群体:年龄范围在30——60岁,这个年龄阶段的消费者,心理上已经成熟,有很强的自我意识和自我控制能力。
5、老年消费群体:年龄范围在60岁以上,这个年龄阶段的消费者在生理和心理上均发生了明显的变化。
二、按性别不同划分
女性消费群体;男性消费群体
三、按不同职业划分
农民消费群体;工人消费群体;知识分子消费群体;行政单位工作人员消费群体
消费群体形成的意义:
一、消费群体的形成能够为市场提供明确的目标。通过对不同消费者群体的划分,可以准确地细分市场,从而减少经营的盲目性和降低经营风险。明确了为其服务的消费群体,就可以根据其消费心理,制定出正确的营销策略,提高企业的经济效益。
二、消费群体的形成对消费活动的意义,在于调节、控制消费,使消费活动向健康的方向发展。消费由个人活动变为群体的同时,将使消费活动的社会化程度大大提高,而消费的社会化又将推动社会整体消费水平的提高。