本文目录一览：
- 1、有关消费者维权意识的问卷调查题目
- 2、消费心理学的研究方法的问卷法？
- 3、如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
- 4、问卷调查结果怎么分析？
- 5、住智能酒店你们最想体验那些智能功能便利？如AI音控，机器人等？
有关消费者维权意识的问卷调查题目
尊敬的消费者：
您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。我们知道，自从3.15消费者保护日成立以来，维权意识越来越受到广大市民的重视。在市场经济高速发展的今天，却仍然存在严重侵犯消费者权益的情况，消费者被欺诈的现象时有发生。为了使消费者的利益得到更充分的保护，我们开展这次的调查活动，您的真实回答有助于我们了解当前消费者权益保护工作开展情况，为我们进一步做好消费者权益保护工作打好基础。
您的个人资料我们绝对保密。感谢您的参与！
请相信，您的参与，可以改变未来！
调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。
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1.您的性别？ *男女
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2.您的年龄段： *15岁以下15~2022~2526~3031~4041~5051~6060以上
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3.您正在攻读或已获得的最高学位： *大学本科及以上大专高中、中技、中专初中及以下
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4.您目前从事的职业 *全日制学生公务员企事业单位员工 农民工农民离退休人员失业人员 个体工商户其它
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5.在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情 *1件2件3-5件5件以上没有
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6.您认为哪种侵权行为最普遍？ *虚假宣传价格欺诈商品质量 霸王条约售后服务其它
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7.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢(可多选) * [多选题]自认倒霉，忍一忍算了与商家直接交涉向媒体投诉进行曝光向消费者协会投诉，请求调解上论坛、博客发表文章向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼其它
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8.您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？ *很满意比较满意基本满意不满意非常不满意
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9.请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益？ *会不会有待考虑
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10.上题如果选不会，是因为什么呢？ *费时费力举证难对处理结果不抱希望不知道怎样运用法律保护其它
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11.您认为在保护消费者权益方面，经营者的诚信度： *一般不高高其它
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12.下列各种不诚信的生产或经营行为和现象中，您遇到最多的是 *虚假的广告宣传虚假打折或标示“全市最低价”、“特价”，与真实情况不符的销售过期食品的销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品商品存在瑕疵而不告知的以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品在邮购销售或电子购物中，经营者不提供提供商品或者货不对板的购买的产品中使用虚假或错误标签标识，伪造商品的产地，冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的
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13.请问您是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”规定？（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”） *是否
提示：（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）
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14.如果上题选是，请问您是通过何种途径了解的？ *媒体宣传别人告知自己了解其它
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15.在发生适用49条的情况时，您是否会应用49条维护自己的权利？ *是否
提示：（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）
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16.若现在了解“双倍赔偿”后，在将来发生适用49条的情形时，您是否愿意运用该规定要求双倍赔偿？ *是否
提示：（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）
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17.上题若选否，原因是 （200字以内）
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18.《消法》规定消费者享有9项权利，这9项权利中（1）您了解的权利有哪些(可多选) * [多选题]人身财产安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获得有关知识权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权
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19.（2）这9项权利中，您认为维护得最差的是(可多选) * [多选题]人身财产安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获得有关知识权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权
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20.《消法》规定经营者要履行以下义务中，您认为做得不好的是(可多选) * [多选题]提供商品和服务真实信息的义务提供真实标识的义务提供有效单据或凭证的义务售后服务和“三包”的义务提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务
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21.您认为消费者维权哪种途径最有效？ *与商家协商解决到3*15消费者协会投诉打厂家客服电话（如：800电话等）投诉向有关行政部门申诉、举报根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼求助于媒体曝光
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22.您认为该采取怎样的手段提高维权意识呢？ *大众舆论大众传播媒体社会团体其它
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23.请问您对消费者权益保护有什么愿望和建议呢？ （1000字以内）
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再次感谢您拨冗填写这个调查问卷！
消费心理学的研究方法的问卷法？
以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一。
如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
想要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤：
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务，包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择，大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具，并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面，需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中，这样既能够凸显公司的特色，也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律，而要突出自己的重点，让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前，应该继续检查问卷，看看其中是否存在问题，包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题，将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写，也可以通过在线的方式邀请客户填写，应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查，了解哪些客户需要进行满意度调查，在过去30天内购买过本公司产品的客户，也都可以作为调查的对象。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题，推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础，提供强大的数据收集、存储和分析工具，深挖数据价值。自2006年上线至今，用户累计发布了超过1.65亿份问卷，累计回收超过129.9亿份答卷，并且保持每年100%以上的增长率；用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所，曾服务过300万+知名企业，成为了调研行业的引领者。
问卷调查结果怎么分析？
如果是针对一份具体的问卷调查来进行分析，首先要清楚问卷调查的目的是什么。因为围绕着这个目的，下设的每一项问题都有着极其明确的相关性。其次，统计出每一项问题各种回答的具体数字。这些数字直接反映出被调查人的行为以及心理状况。第三，就是最重要最繁琐也是最细微的工作了，分析数字后面直接或间接的能够告诉我们什么情况。如：十个人早餐状况，二人在家吃，五人在外买，二人有时吃，一人不吃。数字表面说明十分之七的人有吃早餐的习惯，十分之三的人不规律。继续挖掘下去会得出，多数人比较重视早餐，少数人忽视早餐作用。如果问题仍有细化小项，还可以继续研究重视早餐的人数中，早餐是否科学等等。需要强调的是，每一项的结果都要与调查目的息息相关，围绕目的去分析。第四，根据各项分析结果做出总的结论。
一管之见，仅供参考。
住智能酒店你们最想体验那些智能功能便利？如AI音控，机器人等？
为了更好地研究新时代下消费者需求、行为、喜好与趋势变化，智慧酒店研究院做了《高颜值VS稳定性，智慧酒店消费者需求行为调查》的问卷，仅用了一周的时间，共收集了1360份样本，并以报告的形式发布，对当下酒店业消费行为的变迁、发展趋势及酒店变革做出解读和预测。
仅三成人住过智慧酒店
据调查，在消费者是否住过智慧酒店方面，33%的表示住过，而没住过的占67%，是前者的2倍，但未住过的人中有8成表示想要体验智慧酒店。
这也从侧面说明目前智慧酒店普及率不高，但市场潜力较大。长期来看，如何提升智慧酒店居住普及率仍是行业值得思考的问题。
而住过智慧酒店的人群中，79%表示自己愿意再次入住，主要是因为智慧酒店给自己带来具有前沿 科技 感的住宿体验。对酒店来说，这是为酒店带来复购率的不错方式。
语音控制是最受欢迎的智控方式
酒店客房控制的实现方式多种多样，习惯用智能音箱控制的消费者占50%，微信小程序/公众号的占15%，人体感应控制占14%。由此说明这几年智能音箱的普及率增加，市场教育取得一定成果。
温湿度控制、电器、门锁三大类产品是高频使用产品
从调查结果看，客房温湿度调节、电器设施、房间门锁三类产品是消费者高频体验的产品。厂家和酒店可着重在这些方面进行智能化改造，为消费者带来更人性化、便捷舒适的居住体验。
语音控制、场景模式、远程开门等功能使用频次较高
从调查结果来看，语音控制房内设备、设置场景模式、刷脸或手机开门、在线送物等消费者高频使用的功能，分别占54%、47%、43%和42%。也是现在智慧酒店比较容易实现的功能，因此在这些功能上如何更好服务消费者也成为了了至关重要的因素。
用户更看重智能设备的场景联动，主动式服务是未来趋势
智能化时代席卷下，酒店产品功能也体现着消费需求。从调查对象的数据可以看出，在对于智慧酒店的想象方面，开门联动、人体感应灯光/温湿度/空气质量、自助入住机这三点是出现频率最高的方式，分别占83%、85%、76%。
消费者极度重视信息和隐私安全
用户在享受智能系统带来的舒适与便捷的同时，也担心隐私泄露的风险。
从调查结果来看，消费者在入住智慧酒店信息安全的态度方面，85%的消费者表示“如果泄露以后坚决不会再入住该酒店”，表明消费者对酒店信息安全事故零容忍，信息安全是酒店的生命线，一旦酒店客人信息被泄露，就会失去客流，因此酒店在日常语音中必须将信息安全放在第一位。
当然，有些酒店在转型过程中，盲目进行智能化改造升级，在产品、系统以及平台的选择上掉以轻心，导致各种问题影响用户体验，但即使智慧酒店目前发展仍存不足，但90%消费者仍然表示看好智慧酒店未来发展，从侧面说明智慧酒店概念已被大众所接受，酒店智能化转型已是大势所趋。
住智能酒店你们最想体验那些智能功能便利？如AI音控，机器人等？
随着物联网+技术正式进入智能酒店行业，酒店的智能化，从当初智能电视，wifi等初级功能，甚至是一些独立的智能系统，终于做到数据统一，通过物联网的数据统一操作，入住客户可以真正做到智能生活的未来体验。
智能酒店相较于其他传统酒店有着其独特的优势。
那么，接下来，我带大家了解一下，中科智桦智能酒店解决方案可以为大家提供的智能板块！
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接下来，大家可以随着我的描述，进入智慧酒店感受物联网+为酒店赋能的品质生活。
首先，进入酒店，一款人工智能的酒店自助入住机器人将伴随您的入住，它将为您录入信息，需求，自动为您分配住房，并提前为您呼叫电梯。
在办理完入住后，入住机器人将指引您来到入住客房门前，此时只需要人脸识别即可打开房门，此刻入住机器人自动离开，客房管家机器人将为您竭诚服务。
在您开房们后，灯光系统，背景音乐系统，窗帘控制系统自动启动，客房机器人将询问您的淋浴需求，此时您可以语音控制客房内灯光。窗帘，淋浴，温度，互动电视系统等
此时，您也可以向客房机器人提供您的用餐需求，并且可呼叫入住机器人为您提供送餐服务。
在您离开酒店时，只需向客房管家机器人语音传达您的离店要求，客房机器人将全程为您办理离店手续，您可即时离开酒店。
