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酒店有老鼠消费者权益(酒店有老鼠消费者权益怎么处理)

KTV免费预定 2023-02-14 170

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网友爆料上海一五星级酒店老鼠上桌,顾客是否能要求酒店赔偿?

引言:现在很多酒店跟餐厅都是根据星级来制定价格的,而五星级酒店是最高的标准,五星级酒店的价格也都是最贵的,但是在上海有一家五星级的酒店,却出现老鼠频繁上桌的现象,出现这种现象,顾客可以要求酒店进行赔偿吗 ?

一、顾客爆料店出现老鼠事件的全过程

有一位网友在网上爆料,声称自己在五星级酒店喝咖啡的时候,老鼠曾经上过三次桌,第一次的时候,网友表示自己很害怕,都没有反应的过来记录下来。而在此之后老鼠又先后上了两次桌子。老鼠上桌反映的也是卫生问题,当这名网友向服务人员反映有老鼠的时候,服务员只是让他们换了个地方坐。网友的朋友表示自己当时很害怕就想离开,而服务员仅仅只是表示,那你们走吧,这两杯咖啡就当送给他们了。如果出现这种情况的话,网友能否要求酒店对他们进行赔偿呢 ? 

二、酒店是否应该进行赔偿

如果老鼠出现在桌子上,对他们的实际财产受到了损失,那么酒店可以对其进行赔偿。这个事件中,这家酒店也已经表示自己当得知这件事情之后,第一时间联系了防疫部门,也通过对卫生进行了仔细的审查。但是在最开始的时候,当女子告诉店员出现了老鼠的情况,店员也仅仅只是让他们换了个桌子,并没有做出任何道歉的行为 。而出现老鼠也让网友的朋友受到了惊吓,这其中的精神损失又该怎么算 ?

三、总结

出现了老鼠,可能是因为酒店的卫生问题并没有很好的照顾到,而这名网友的爆料也反映了现在很多地方的卫生都没有到位,都会出现有老鼠的情况,如果老鼠对自己的财产造成损失的话,那么酒店需要对其进行赔偿 。

上海五星级酒店璞丽惊现老鼠上餐桌,你认为酒店该不该对顾客做出赔偿?

我认为该酒店肯定要赔偿该顾客,暂且不说这是一家五星级酒店,就算是在路边的某个小餐馆里,店面里也不应该出现老鼠。

作为一家五星级酒店,顾客之所以会花更多的金钱,为的就是能够得到更好的服务。可如果酒店连最基本的干净卫生都保证不了,地段再好,装修再繁华又有什么用呢?

从视频里我们可以看到,这只老鼠就如此光明正大地跳到了餐桌上。一般来说,老鼠是一种非常警觉的动物,如果不是出没在熟悉的环境里,他它是不会随意暴露在人类的视野中的。所以我们可以推断出,这只老鼠可能已经在餐馆中生活了很久了。很难想象,在如此豪华的场所里,居然会有老鼠在肆意穿行。

看得出来,拍摄视频的这位顾客,在看到老鼠之后受到了很大的刺激,而酒店的管理人员在得知事件之后,仅仅只是对该顾客进行了道歉,除了不收取这顿餐费以外,并没有其它实质性的补偿措施。其实,除了这两位顾客之外,当时在酒店中就餐的其他顾客也应该得到赔偿,不能够因为他们没有发现这只老鼠,酒店方面就当作什么都没有发生一样。

其实,近年来的餐饮问题一直被大众所关心。许多餐馆酒店表面上光鲜亮丽,但在顾客看不到的地方却肮脏不堪,经常有酒店被曝出在厨房里有蟑螂或老鼠,其中还不乏一些社会认可度很高的星级酒店。然而,其实这种事情层出不穷,许多酒店还抱着侥幸的心理,在卫生方面疏于管理,自认为只要保持表面上的光鲜,就可以高枕无忧了。顾客愿意花大价钱选择高端酒店,这本就是一种社会信任,如果酒店过度消费顾客的这种信任,最后的结果可能就不仅仅是赔偿几顿饭了。

最后,如果遇到这种事情,顾客完全可以选择向相关部门寻求帮助,并且向酒店方面提出获取赔偿,保护自己作为消费者的权益。

宾馆发现老鼠能赔偿吗

住宾馆有老鼠有赔偿,违反了《消费者权益保护法》客户在入住期间,宾馆有义务保障客房清洁。造成了旅客财产损失,宾馆应承担赔偿责任。旅客可以依照民法典的规定主张权利。如果宾馆没有履行保障客房清洁的义务,导致有老鼠,并且造成了旅客财产损失的,宾馆应承担相应的赔偿责任,给予旅客赔偿;

根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《民法典》第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

宾馆有老鼠能赔偿吗

造成了旅客财产损失,宾馆应承担赔偿责任。旅客可以依照侵权责任法的规定主张权利。

住酒店晚上有老鼠吵没休息好可以赔偿吗?

只要你用手机拍到酒店中有老鼠活动,就可以要求赔偿,必要时到消费者协会投诉。

祝旅途愉快,新年快乐!

如果餐饮业发现老鼠,按照法律法规,怎么处理的,顺便发我看下哪条法规。

在餐厅发现老鼠就是停业整顿,出现尸体基本就是罚款加吊销许可证等处罚。

按照食品安全法第九章的处罚规定:

第九章 法律责任第八十五条 违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;

违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证:

(一)用非食品原料生产食品或者在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质,或者用回收食品作为原料生产食品;

(二)生产经营致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品;

(三)生产经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品;

(四)经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品;

(五)经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类,或者生产经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类的制品;

(六)经营未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类,或者生产经营未经检验或者检验不合格的肉类制品;

(七)经营超过保质期的食品;

(八)生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品;

(九)利用新的食品原料从事食品生产或者从事食品添加剂新品种、食品相关产品新品种生产,未经过安全性评估;

(十)食品生产经营者在有关主管部门责令其召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品后,仍拒不召回或者停止经营的。

有关食品安全的法律法规:

国家十分重视食品安全工作,先后颁布了多项法律法规和相关文件规范,落实食品安全工作。主要有:

《中华人民共和国食品安全法》2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过,自2009年6月1日起施行。

《中华人民共和国农产品质量安全法》2006年4月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过,自2006年11月1日起施行。

《中华人民共和国产品质量法》2000年7月8日第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议进行第1次修正。

《中华人民共和国消费者权益保护法》2013年10月25日第十二届全国人大常委会第五次会议第2次修正,自2014年3月15日起施行。

《中华人民共和国食品安全法实施条例》2009年7月8日国务院第七十三次常务会议通过,自2009年7月20日起施行。

《国务院关于加强食品安全工作的决定》国发【2012】20号,2012年6月23日发布。

《国务院办公厅关于印发国家食品安全监管体系“十二五”规划的通知》国办发【2012】16号,2012年6月28日发布。

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