本文目录一览：
- 1、消费者“十一”酒店卫生如何改善？
- 2、超五星酒店仍存在卫生乱象，酒店卫生乱象该如何整治？
- 3、酒店卫生乱象层出不穷，该如何从根本解决？
- 4、如何转变消费者的态度?
- 5、情侣酒店掀床单测评卫生状况堪忧，该如何更好的处理酒店卫生问题？
消费者“十一”酒店卫生如何改善？
近日，“蓝莓评测”公布的《五星级酒店，你们为什么不换床单？》之博文，受到社会广泛关注。大家之所以关注，不仅是因为该事件的主角身份特殊，均为五星级酒店，更因为“十一黄金周”将至，大家为自己出行期间的住宿条件是否卫生而忧虑。
要让大家安心过好今年的“十一黄金周”，大胆迈开出行的脚步，来一场说走就走的旅行，玩一次说住就住的休闲，国家必须对酒店业卫生的监管必须要精细，实行精治、共治、法治。
酒店的卫生监管必须要精心。精心是公共场所卫生监管的基本原则。酒店作为公共场所，入住的客人来自五湖四海，其身体健康状况各不相同，有的甚至是传染病病原的携带者，其症状、危害常常难以为作为常人的酒店管理者、服务员所发现。因此，为了保证入住酒店客人的卫生与身体健康，酒店的经营管理者、服务人员必须对客人使用、接触的设施、设备，如床单、被罩、浴缸、坐便器等，按照法定规范，进行精心的清洗、消毒，防止交叉传染。唯有如此，才能让客人放心入住、安心入睡。
星级酒店业的卫生监管要体现社会共治理念。共治是动员社会力量与政府部门一起用心、用力，发挥各自的优势，实现酒店业依法经营、依标准服务的有效方式。对于企业，仅仅依靠经营者自身的内部检查、内部控制等方式、机制来实现卫生达标、合法，是远远不够的，必须要有更多的类似“蓝莓评测”这样的的“啄木鸟”对酒店业的卫生等服务是否合乎法定规范、合乎行业标准、合乎其自己的公开承诺等进行独立检测，并实行检测信息公开。上述检测机构在检测后有证据证实被检测酒店业的卫生服务不合乎规范、不合乎行业标准、不合乎其自身承诺的，还可以依据《合同法》、《消费者权益保护法》等，通过法院、消费者协会等渠道向其进行索赔，一是可以让不依法经营、不遵守承诺的五星级酒店付出经济代价，二是可以对后续的检测提供经济支撑。这，无疑有利于广大的旅游消费者，有利于整个酒店业的规范经营。
超五星酒店仍存在卫生乱象，酒店卫生乱象该如何整治？
今年的315晚会，曝出了很多超五星酒店卫生乱象情况。有的五星级酒店会用一块抹布擦杯子，台面镜面等，有的五星级酒店会把抹布当浴布。一系列的卫生乱象，让人大跌眼镜，触目惊心。酒店卫生乱象亟待整治。
1、整治卫生乱象，首先要加强监督。
很多时候工作人员造成卫生乱象的原因在于酒店监督不到位。很多保洁人员不负责任，工作不认真。有时候他们为了尽快完成工作，用一个麻布擦遍所有地方。或者有的保洁人员有仇富心理，故意造成房间不卫生。所以酒店要加强对工作人员的监督力度。比如说在不影响隐私的情况下安置摄像头，或者给工作人员配备工作记录仪，记下他们清洁过程。这样的话能够有效监督工作人员的工作过程以及工作规范。同时酒店管理可以加强随机抽查及突击检查的力度。通过以上措施提高工作人员的工作责任心。
2、整治酒店卫生乱象，需要加强酒店管理。
有的五星级酒店不卫生，不只是保洁人员的过错，与酒店管理也有莫大关系。有的酒店为了降低工资成本，招聘业务能力底下的工作人员，这些工作人员缺乏培训或者指导，工作起来马马虎虎导致卫生乱象。比如说，很多清洁员会被酒店的老板要求在15分钟内清洁完一个客房，这就促使很多清洁员不得不对清洁细节大打折扣。所以说，要加强酒店管理力度，要制定完善的五星级酒店的工作制度和流程，设立合理的惩罚机制，不是酒店管理，有章可循。并且要形成统一分类回收清消处理的机制，专人专岗、分门别类、奖优罚劣，不断提升管理水平。
3、另外，整治酒店卫生管理需要提高全酒店工作人员的素质。
酒店可以通过读书，培训，讲课等形式提高职工素质。让工作人员有集体意识，团结意识。努力提高酒店的好评度。要进一步提高保洁人员的资格准入和道德素质门槛，严把服务质量关，并形成意识自觉，外化于行。
最后，我们建议在外的游客一定要改掉自己的不良习惯，在酒店入住的时候一定不要太邋遢，一定要注重个人卫生，尊重别人，也是尊重自己。另外，政府卫生监督部门要加强对酒店的监管处罚力度，迫使酒店提供干净、卫生的居住环境。
酒店卫生乱象层出不穷，该如何从根本解决？
酒店卫生乱这种现象层出不穷，如果我们想要从根本上解决这种问题，其实是需要政府机关提出相关的法律法规政策来进行约束的。如果一味的放纵酒店部门来进行，可能并不会达到我们预期中的效果。而且如果想要真正在基层落实这项政策，也是需要各部门来进行协调和努力的，单靠政府陪台政策也是完全不够的。酒店卫生乱在一方面可能会影响人们，对于这个酒店的评价，另一方面也会严重影响顾客的感受，引起一些疾病和安全方面问题的出现。
所以这些公共场所，无论是酒店还是饭店，都是需要做好卫生的检测和管理的，如果一旦发现卫生和食品安全方面出现问题，可能对于整个企业来讲，就将面临破产的风险，在这一过程中，对于消费者和卖家都是有着不好的影响的。
安全卫生问题其实是各个行业一直所强调的，酒店是我们暂居的地方，虽然可能会给顾客提供表面上的服务，像定时更换浴巾，但是在顾客没有看到的地方，可能会使用浴巾来擦拭地板，这一行为其实是很不卫生，但是它确实存在于我们的生活当中的。所以企业需要从根本上杜绝这件事情的出现，如果已经发现这种情况，企业就应该对这类员工进行开除，并且制定一些奖惩员则来激励员工更好的工作。
其实很大一部分的酒店，对于员工的要求是很高的，在这一过程中，其实从根源上也就杜绝了这种现象出现的可能性。但其中如果管理不好，资金周转不佳，可能就会雇佣一些较为廉价的劳动力，他们并没有经过专业的训练，对于这方面的事情也不够了解，可能就会出现一些让人无法接受的行为。
如何转变消费者的态度?
改变消费者的态度需要针对他们的心理，以及对产品的需求，价格承受范围作出合理的判断，提出符合他们的建议，能够满足他们的需求以及心理，才能实现改变消费者态度的目的。
1.让对方感受到热情。对待消费者我们要保持微笑，用热情周到的服务态度去感染对方，让消费者可以感受到我们的服务态度，用热情来打动对方，使其改变态度。
2.增加互动积极性。面对消费者我们要积极的去与他们互动，详细的介绍我们的产品，让他们能够清楚的了解产品，对他们的各种问题要给予专业的回答，用专业态度来得到消费者的认可。
3.适当的让步。对待消费者我们有时候需要适当的做出让步，让对方感到他们占据了优势，给予他们优势的感觉。适当的让步可以满足消费者的心理，从而会改变态度。
4.换位去思考。也就是站在消费者的角度去思考问题，他们需要什么，他们想得到哪些好处，怎么回答会让消费者满意。懂得换位思考，站在他们的角度去思考，去解决问题。
5.给予适当的优惠。很多时候消费者是想让他们的利益最大化，那么可以根据自己的实际情况给予对方价格优惠或者其他优惠，通过这种方式来获得对方的认可，也容易因此而改变态度。
6.利弊关系分析。想要消费者改变态度，可以通过各种方式让他们明白其中的利弊关系，同时也可以对比同行业价格趋势，采用详细的数据来证明体现我们优势，获得消费者的认可。
情侣酒店掀床单测评卫生状况堪忧，该如何更好的处理酒店卫生问题？
在日常生活中，我们经常因为各种理由需要在外面住酒店。所以很多人都比较关注酒店的卫生问题。我们也经常可以在网上看到很多人对卫生问题的爆料，虽然部分酒店还是非常卫生的，但是很多酒店因为各种情况对卫生问题都比较忽视，其中不乏一些非常大的品牌。如何处理酒店的卫生问题，我有以下几点建议。
第一、完善卫生管理制度。
很多酒店之所以存在卫生问题，就是对员工的培训和监管力度不够。所以我们应该加强酒店的卫生管理培训以及检查和完善的处罚机制。让员工知道卫生的重要性与其卫生的标准和执行方案。严格监督，随机抽查。让员工时刻的保持酒店的卫生干净。也对卫生服务做的比较好的员工进行奖励，起到模范带头作用。也给顾客留下一个举报机制，让大家一起来监督卫生问题。
第二、对于酒店卫生问题加大法律监管力度。
之所以酒店卫生有问题，除了是员工本身需要加强管理以外，其实在酒店方面也需要加强监督管理机制。只有酒店认识卫生问题的重要性，才会在这方面下功夫，对于卫生合格标准也会更加严要求，对于卫生打扫的要求才会有所增加。酒店管理严格，自然卫生问题就能够得到极大的改善。
其实在日常住酒店时，我们也要公平公正的去评价一个酒店的环境卫生。只有集合了大家的力量，才能够让酒店方面正视自己的错误，也能给别人更好的避坑。居住的人少了，销量变低了，自然酒店方面也会意识到卫生问题是多么重要的。希望酒店的卫生问题不再是消费者去提出，而是酒店方面自己能够加大检查的力度，保证酒店干净整洁，才会有更多的消费者继续选择入住。
