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人工智能会对传统酒店有什么影响？
根据目前机器人产业的发展现状，不管是希尔顿联手IBM公司开发的人工智能迎宾机器人，还是歌诗达在邮轮上试用的人工智能机器人，以及谷歌等科技公司不断加码人工智能AI技术，似乎都在向人类证明：“机器人的时代不太远了”。
我们不禁畅想，未来当你走进酒店时，酒店的服务员人工智能机器人会彬彬有礼的欢迎你入住，用你的母语与你交流，而且还能一年365天、一天24小时地为你提供服务。
但是，酒店机器人并不会取代酒店员工，现阶段仅仅是机器人时代的开端，酒店机器人在未来的酒店服务中或许发挥的作用会越来越大。
日本的酒店机器人
酒店机器人的发展前景如何?
机器人的计算能力越来越强大，人工智能也让机器人看起来越来越“逼真”。美国州际酒店和度假村集团中国区IT副总裁朱明生认为，“未来3-5年，越来越多的酒店都将使用机器人，但最初我们只会将一些简单工作交给机器人。”
而对于酒店来讲，可以通过分析自身的商业模式和业务模式，来确定在酒店的业务中是否需要机器人;如果这些技术不符合酒店的商业模式，就不需要使用机器人或人工智能技术。
应该如何客观辩证的看待酒店的智能化 数字化？
智能化是在网络、大数据、物联网和人工智能技术的支持下，所具有的能满足各种需求的属性，智能化在酒店行业的体现很多。例如现在的自助办理入住与退房、机器人送货等。酒店实现数字化将已有数据进行整合分析，从而进行精准营销。这些对于酒店来说，都具有很高的参考价值。
酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？
我觉得新趋势非常棒，酒店智能化会使客人更加方便。
酒店发展的趋势
一：酒店数量会继续增长
1、随着中国居民的收入增长、旅游业在近年来保持30%以上的增长，大量的需求会推动酒店业的发展。
2、消费主体已经从“60、70”变化为“80、90”，80、90的经济基础逐渐变得稳健，最重要的是这部分人喜欢“玩”。
3、目前中国很多的投资渠道受阻、酒店作为风险较低的行业、备受投资者喜爱。
二：精品酒店会引领未来
1、由于消费主体悄然的发生了变化、消费者对酒店的要求逐渐变高、简单地“洗、息、睡”型的酒店很难满足目前的主流消费人群的需求。
2、消费者是60、70、80、90共存的时代，文化需求已经不再简单的是“中式、欧式、现代”之分了!每个人的年龄段、成长背景、出生地域、成长经历不一样，而产生的需求也不一样，精品酒店恰好可以给他们形成细分有针对性的用户体验。如主 打音乐文化的朵 丽 米音 乐酒店，就属于此类。
3、由于经济条件的变好、时代的变化、每个人的被尊重感和个性化需求，精品酒店就非常容易体现。
三：酒店会对OTA的依赖加剧
1、目前市场上的酒店“格式化”、“同质化”严重，没有办法吸引到目标人群，就只有继续服用OTA这剂。
2、由于“信息化、数据化、流量化”的时代来临，OTA确实很好的解决了用户的方便性。
3、大部分的酒店没有自己的PC端、移动端的导流方式，同时缺乏与用户的互动，加之OTA操作简单直接、故而对OTA上瘾。
四：人工智能和微智能会广泛地在酒店中运用
1、部分科技的使用可以降低酒店的经营成本、但在初期会增加酒店的投入。
2、从用户的体验的角度、对用户隐私、方便性等角度，极好的满足了用户的需求。例 如朵丽 米 酒 店的智能客房，其中的一键控制和智能家居均受到了加盟商和消费者的关注。
3、目前也有一些连锁酒店品牌在微智能或人工智能领域尝到甜头、会带领整个行业的快速运用。
五：酒店的盈利模式会多样化
1、盈利模式的单一、就证明酒店的体验或服务单一、很难满足用户的深度体验。
2、不同的目标用户需求、需要不同的产品进行支撑，差异化的模式反而成为了核心竞争力。
3、目前酒店单一的盈利模式、很难满足日渐高涨的成本。最终会使酒店的盈利成为“鸡肋”。
六：低端快捷酒店和高星级酒店会“出局”一批
1、高星级酒店在整个国家经济下行的大环境下、国家反腐日益高压的大背景下，会挤出大量的“伪”消费者。从近三年的高星级酒店的数据来看、这已经是不争的事实。
2、由于精品酒店的大众化、价格与低端快捷酒店的价格相差不大，但是体验好得多，从而更多的消费者会选择中端精品酒店。
3、由于消费主体的变化、他们对酒店的要求越来越高、低端快捷酒店很难满足他们得需求。
4、目前精品酒店的投资也不会像大家想象的那么高、一般就在2000元每平米左右的投资。反而盈利能力比低端快捷酒店更强、投资更加安全。
七：品牌互动与跨界整合现象会更加明显
同行已经不再是简单的竞争关系，在很多的资源上、信息上可以共享，反而增加了酒店的竞争力。
人工智能在商业中的应用最有可能带来的商业变化是什么？
人工智能在商业中的应用比较普遍的是服务功能。而除了人们日常生活、家居中的智能服务产品，应用最多的就是酒店、写字楼、展会等服务行业的智能服务应用。以酒店为例。
随着人口红利的慢慢消失、人力成本的不断上升，消费者需求的多元化发展，酒店业面临的挑战越来越大。而疫情进一步让酒店从业者看到了数字化和智能化的发展空间和可能性。
酒店的智能化设备和智能化服务也是酒店新业态的一大创新。许多酒店选择使用智能服务机器人来帮助解决酒店管理和服务中的痛点和需求。酒店服务机器人的出现将逐步替代人们普遍不愿意从事的程序化、重复性的简单劳动岗位并提高人员工作效率。而随着AI技术的迅猛发展和服务的升级，智能服务机器人的智能化更进一步发展，酒店也不仅仅满足于服务机器人做简单重复的工作，而在追寻让智能服务机器人能够为企业达到降本增效的作用，在激烈的市场竞争中实现创新和突破，提升客户的满意度，实现酒店品牌价值的不断成长。
例如洛必德酒店服务机器人。机器人的主要工作有：智能送物、引领带路、宣传播放、娱乐互动等。入住宾客只需要手机小程序下单，前台收到订单，即可由机器人派送货物到客房。酒店服务机器人可以自动乘坐电梯，自动避障，到达客房门口自动拨打电话，提醒宾客出门取货。
在满足这些基本功能的基础上，洛必德酒店服务机器人机身自带大屏幕广告位，在机器人巡游工作的同时，大屏幕上可播放酒店的宣传图片和视频，为酒店带来广告宣传的收益。会议模式，婚宴娱乐模式，可以为酒店带来机器人租赁的收益。
在提高宾客入住满意度的同时，酒店服务机器人能够为酒店节省人工成本，提高员工工作效率，提升酒店的服务质量，为酒店带来收益，提升酒店的品牌形象，成为了智能酒店服务升级的新标配。
