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环境对于消费者行为有什么影响?
实际购物过程中,环境因素对于消费者行为的影响有很多方面,下面就结合我的一次购物经历来谈谈吧。随着秋冬季节的到来,我特别需要一双长筒皮靴来保暖但又不失时尚。当我在商场里逛街时,我会首先考虑自己经常购买或信赖的品牌,比如:百利、千百度、接吻猫、天美意等。其次,我会比较留意有折扣的鞋子。毕竟,物美价廉的东西谁都不想错过。在这其中,我更倾向于平底的、长款的、舒适的鞋子。经过一系列的筛选,最后我把目标定在了kisskitty家。因为它隶属于接吻猫品牌,说明它的品牌质量可以信任;它们家的鞋子主要走休闲风,大都是平底的合适学生穿;正好赶上它们家有折扣,还可以办一张会员卡。最后,我选择了它们家的一双带绒的长筒深咖色靴子和一双单皮的长筒浅棕色靴子。由于是我需要买鞋子,妈妈完全没有干涉,而是完全按照我的喜好来买鞋。
日常生活中有很都这样的例子。就拿我大学时候说说,学生公寓区里有两家书店,一家叫阳阳旧书店,一家叫百宝箱。多数同学喜欢去阳阳旧书店,因为它的价格公道而且种类齐全。百宝箱书店很少问津,由于它的名声不敌阳阳旧书店,虽然价格更便宜但是种类不全。还有,梁园超市和急销先锋两家超市,虽然梁园超市物品齐全,但是价格偏贵距离相对较远,所以一些人不愿意去那儿买。急销先锋超市,距离近价格适中虽然东西不全,也有很多人买。还有,我们的生活区有多家水果摊,但是距离远近不同、价格不同、水果种类是否齐全都影响着我们是否愿意去那儿购买水果。
总而言之,我们的消费者行为不是单纯的行为,而是受到了许许多多的环境因素的影响。
就餐环境对消费心理的影响
这个问题很笼统,针对不同的消费者有不同的影响。
比如说有的消费者喜欢走动,在街头小摊上买各种各样的风味小吃,吃不完还要打包回家,而有的消费者则不喜欢街头环境,觉得不卫生,根本不会在这些地方消费,相反像麦当劳肯德基这样的地方,服务态度好,环境明朗爽心,带着小孩子一座就是几个小时,这样肯定会不断在那消费。
主要有4种消费者购买类型:
(1)复杂型购买。发生在消费者初次购买那些卷入程度高、品牌差异大的商品的场合。多数消费者对这类商品知之甚少,但因其价格昂贵,属于耐用消费品,故购买前的选择决策非常谨慎,要花费时间大量收集信息,多方位挑选比较。这种购买决策最为复杂。
(2)和谐型购买。发生在消费者购买卷入程度高,但品牌差异较小的商品时。这种购买因不同品牌的商品只要价格在同一档次内,质量功能差别不大,故不需要收集很多的信息或进行评价,卷入程度高主要因商品价格较高或不经常购买引起。决策重点在买不买,买什么档次的,而不在乎买什么品牌的,且更关心能否得到价格优惠,购买时间和地点是否方便等问题。
(3)多变型购买。发生在品牌差别大,卷入程度低的商品上。消费者经常变换所购商品的品牌,主要是出于尝试一下新东西的随意性,避免单调乏味。消费者在这类商品购买前,一般并不主动收集有关信息,只是通过广告等宣传媒体被动接受信息,对商品的品评也是发生在购买之后,而且即便对所购买商品的感觉不错,下次购买时仍可能更换品牌。
(4)习惯型购买。发生在消费者购买卷入程度低,品牌差异小的商品时,是一种多次购买后形成的习惯性反应行为。消费者经常购买某种固定的品牌,并非出于忠诚,而是出于习惯,当货架上没有这种商品时,消费者会毫不犹豫地购买另一种看上去十分相似的产品。
消费环境对消费者的影响
消费环境是消费者在生存和发展过程中面临的、对消费者有一定影响的、外在的、客观的制约因素,包括自然环境和社会文化环境。任何人的消费都是在一定的消费环境中进行的。因此,放心的消费环境有利于减少人们的消费风险、消除消费恐惧、增加积极的消费预期,减少防御性储蓄,使人们放心消费,这样就能扩大消费需求、促进消费结构优化,从而促进产业结构优化、升级,形成新的消费热点和经济增长点,促进经济发展,实现消费需求和经济增长之间的良性循环。