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根据马斯洛的需要层次理论如何满足酒店顾客各个层次的需要?
1、饮食方面的需求。酒店餐饮可以为消费者提供各种各样得到食物,不仅满足人们的生理需要,还可以让人们享受到食物的特色风味,增加体验,增长见识;因此酒店在饮食方面需要尽量多样化,味道有特点性。
2、身体健康的需求。酒店消费者去酒店就餐,从内心上会觉得酒店的食物质量、卫生和安全都比路边小店要高出许多,对自身健康好处多。因此酒店在餐厅饮食方面要注意提升卫生情况。
3、社会交往的需求。饭店本来就是人们进行社会交往的场所,探亲访友、正常的社会交往、结识新朋友,或全家聚会,满足个体对爱和归属的需要。因此酒店可以为消费者的社交活动提供空间和高质量的服务,为社会交往活动营造一个高档、舒适、融洽、安全的氛围。
扩展资料:
马斯洛需要层次理论在现代行为科学中占有重要地位。马斯洛需要层次理论是管理心理学中人际关系理论、群体动力理论、权威理论、需要层次理论、社会测量理论的五大理论支柱之一。
马斯洛需要层次理论被行为科学所吸取,并成为行为科学的一个重要理论问题。马斯洛需要层次理论体现出行为人虽然需求各有不同,但需要有互通之处。由低到高共分为五个层次。
参考资料来源:
百度百科-马斯洛需求层次理论
消费者对酒店出租车需求属于什么
不规则需求。
需求是指当消费暂觉得自己有某种不满足时,对某种事物产乍需求以填补其不满足而产生的需要。消费者的需求是多种多样的,就是同一个消费者在不同的时期,都有不同的需要,这种需要包括生理上的和心理上的。
消费需求的含义是什么?
消费需求是获得某种物品或劳务以满足消费的欲望。消费需求从层次可分为:生存需求,指人对维持和延续自己的生存所必需的物质条件如食物、衣服、医疗等基本必需品和劳务的欲望。享受需求,指人在增加乐趣、提高体能、娱乐、旅游以及高档消费品、奢侈品的享受方面的欲望。发展需求,指人对接受教育、进行科研、参与社交方面的欲望。
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消费需求从形态可分为:物质消费需求和文化消费需求。物质需求包括在吃、穿、住、行、用等方面的消费需求;欣赏音乐、阅读书刊、社会交往、接受教育等为精神文化消费需求。随着社会的发展,消费需求中的物质消费需求会越来越小,而精神需求会越来越大。
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消费需求虽是人的主观欲望,却不能凭空产生,取决于的收入水平和社会所能提供的消费品。社会发展是一个历史过程,随着社会生产力水平的提高,消费品不断丰富,消费需求的范围不断扩大。