本文目录一览：
- 1、3、顾客在消费酒店产品前可能会产生哪些顾虑(风险知觉)?他们将如何消除顾虑?
- 2、角色模拟:当客人在店超额消费,你需要 身为服务员去委婉催收账款,你会怎么说?
- 3、酒店客人在消费中寻求的是什么
- 4、影响酒店客人消费动机的内外因素有哪些
- 5、如果住店客人在酒店消费超额,酒店应如何礼貌的向客人催款?
3、顾客在消费酒店产品前可能会产生哪些顾虑(风险知觉)?他们将如何消除顾虑?
顾客在消费酒店产品的时候，他们肯定想到的是价格问题，我觉得如果在产品上面标明价格，那么就可以打消客户的的顾虑啊，并且在消费的地方写上明码标价，然后就可以按照价格进行实收，那就可以打消他们的实际顾虑，另外的话不应该以太贵的价格进行标识，不然的话消费者就不会消费了。
角色模拟:当客人在店超额消费,你需要 身为服务员去委婉催收账款,你会怎么说?
委婉地提到价格。
1首先住店客人在酒店消费超额消费的话，如果我是服务员，我就可以委婉的询问客人是否有额外的服务啊。
2、然后从而引出就是委婉地提到价格，不明确的说他放在那里的钱不够。
酒店客人在消费中寻求的是什么
寻求多层次、多方面、多变化的服务。
有以下几方面的情感和服务要求。微笑、问候、礼貌、高效、规范、准确、尊敬、关心、体贴、诚实、守信、忠诚、安全、舒适、方便等等方面的服务。
影响酒店客人消费动机的内外因素有哪些
（1）酒店客人的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了酒店客人结构的变化。
（2）酒店客人的构成。不同年龄、性别、文化、职业的酒店客人，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着酒店客人结构。
（3）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构，由于旅游产品的需求弹性大，所以当旅游产品的价格上涨而其他条件不变时，人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之，人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。
（4）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。
（5）旅游产品质量。提高产品质量，使旅游者得到物质上和精神上的充分满足，可以激发旅游者多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。
扩展资料
消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰·纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书中认为，人们将来用的是瑞典的伊基( IKEA) 家具，吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司，喝的是意大利卡普契诺咖啡，穿的是美国的贝纳通，听的是英国和美国的摇滚乐，开的是韩国的现代牌汽车。
尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受，但无疑在互联网时代，文化的全球性和地方性并存，文化的多样性带来消费品位的强烈融合，人们的消费观念受到强烈的冲击，尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机，而电子商务恰恰能满足这一需求。
参考资料来源：百度百科-消费动机
如果住店客人在酒店消费超额,酒店应如何礼貌的向客人催款?
你好，您的消费在本店已经超额。请按时续费，以免影响您的正常消费状态。
