本文作者:KTV免费预定

消费者住酒店主要考虑什么(选择入住酒店要考虑的因素)

KTV免费预定 2023-02-12 46

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住酒店时你会考虑到哪些因素呢?

安全,新闻里有时候会放出来一些住宿发生危险的事情,在这里我的建议是,尽量选择评价好,条件好,地理位置好的酒店。还有就是可以在网上先选择一下,在登记入住的时候要求上去看一下是否安全或者安静,毕竟你不愿意在晚上睡觉的时候有人敲门或者到处都是塞小卡片的吧。

你选择居住的酒店时,会考虑啥因素?

选择居住的酒店是我一般情况会考虑的因素,就是它的卫生,还有就是他的环境如何,是否安静,最主要的就是他的位置是否安全。

酒店住半个月的情况下,怎么住最便宜?

在生活当中,很多人因为工作又或者出门旅游,都会选择在一个酒店住半个月左右的时间,这个时候如果在APP上面定房间,就会特别贵。想要便宜一些,那么就可以找到自己心仪的酒店,进去之后,直接找大堂经理,表明自己要住半个月,也要将自己想要的房型告知经理,那么就可以开始谈判了。一般来说,大堂经理会报出一个比网上低一些的价格,这个时候可以根据自己内心的预算继续谈判,直到谈出一个合适的价格即可。

其实很多人出门住酒店的时候,都会傻傻的在APP上面订酒店,然而一到节假日或者一些考试的时候,房价都会异常贵。别说半个月,就是两三天的价格都要上千。所以一定要找大堂经理,大堂经理是可以对这些常住的客人,给予一定的优惠,一般是APP上面的7~8折。如果酒店的优惠政策力度更大,那么还可以享受到5~6折的优惠。千万不要不好意思,不然自己就是一个冤大头。

除此之外还可以选择新开的酒店,一般来说新开的酒店环境会特别好,优惠也会特别多,甚至有些酒店还会有免费让客人入住的活动体验,所以这个时候就能够节省一大笔开支。千万不要找前台去开房,因为前台报的价格都是门市价,非常贵,因此可以去官网或者其他的APP上面多看一看。还有的酒店是采取会员制的,注册会员之后,也能享受到相应的折扣。

最后小编想要奉劝大家,千万不要先谈价格再看房,一定要先看房再谈价格。因为很多时候,谈完价格,对方会给自己一个不是特别好的房间,但是如果先看房的话,就可以挑选出一款符合自己内心的房间。那么住起来也会非常的开心,同时还能够享受到很大的优惠,这是多么幸福的一件事情。

酒店消费顾客常提出的问题有哪些

楼主你好:一、顾客投诉的原因 投诉是顾客对饭店提供的设施、设备、项目,以及员工的服务等 各方面表示不满而提出的批评、抱怨或申诉。其表现途径有电话、书 面和当面投诉。酒店顾客投诉的原因众多,但归结起来主要有以下几 种: 1.产品或设备质量原因引起的投诉。酒店产品的生产及其使用不 能满足顾客的要求而导致投诉。比如说,空调不能制冷;食品的卫生 状况不良而造成顾客身体不适;再如床上用品有污垢,等等。 2.服务的不及时而引起的投诉。比如顾客叫餐而没能及时将其送到客房,或者房间内的灯烧坏而没有及时得到维修,等等。 3.价格原因引起的投诉。顾客支付的酒店的费用,与其自身的期望相比,所得到的利益与感觉相比,与产品或服务的实际使用价值相比,与其以往的经验相比,顾客觉得不是很值得,那么他就要对价格的不公平、不合理而产生投诉。 4.产品或服务的过度宣传而引起的投诉。酒店宣传手册或广告 中对有关酒店产品,以及服务的描述与实际不符,以及预订部所做出 的承诺不能兑现等都能够引起顾客的投诉。 5.“人”的原因所引起的投诉。一方面,顾客可能会因为不满酒 店服务人员的服务质量或水平而产生投诉;另一方面顾客之间的不良 的相互影响,也会使其产生投诉。 二、顾客投诉行为的升级 当顾客对酒店的产品或服务感到不满的时候,他通常会首先向为 其进行服务的服务员发出投诉,如果得不到解决,他会将他的不满或 抱怨发泄到高级别的部门经理甚至是总经理,以期得到满意的答复。 如果这样仍然不能消除他的不满,顾客往往会有三种选择,一是不再 采取任何举动,但决定以后会选择别的酒店入住;另一方面,顾客会 直接选择另外一家酒店入住。第三种选择就是将其投诉行为升级为法 律程序去试图寻求相关法律法规的帮助。但事情至此并没有完结,酒 店的管理人员必须要了解的是如果酒店的服务或管理人员没能够很好 地处理顾客的一次投诉,那么后果很可能不仅仅是在将来失去那位特 定顾客的忠诚,而是一个团体的信任。愤怒的顾客会将他所经历的不 愉快的经历讲给他的家人、朋友或同事,从而使其投诉本身的行为和 因为投诉的不良后果在人群中蔓延和扩散。 三、影响顾客进行投诉的因素 尽管顾客在酒店的消费过程中受到了不公平待遇或者产生了不 满,但不是所有的顾客都能够或者说是愿意向酒店投诉的,笔者认为 影响其进行投诉的因素有这样几点。 1.投诉行为本身的成本太大,从而使顾客产生了不值得去投诉的 心理。投诉行为本身的成本包括两方面:一方面,投诉要耗费一定的 财力和时间,比如说可能要打几通电话,写一封陈词强烈、要求合理 的投诉信;或者消耗一定的时间来等待投诉处理结果,等等。另一方 面,投诉给投诉者本身也带来了一定的心理和精神的负担,特别是他 们将不得不再次面对给他们造成伤害的服务或管理人员时,或者采取 司法手段解决时,他们的精神负担都会加重。 2.顾客本身缺乏必要的常识,或者其他的原因导致他们不知道应 该向谁投诉,或者是应该怎样去投诉。经过调查,21%日本的酒店的 顾客不知道应该如何或向谁去抱怨和投诉自己所遭受到的不公正待遇 以及不满。 3.顾客本身认为即使投诉也不会得到圆满的答复。令人吃惊的 是,在2000 年,对中国地区酒店业的调查结果表明,有40%~60% 的中国顾客对自己的投诉所能带来的满意结果持怀疑态度。 四、如何易化顾客投诉行为并解决问题 既然顾客投诉行为本身受到众多因素的影响,那么酒店的管理者 就应该考虑如何才能使得顾客投诉变得更容易,渠道更广泛,效果更 好。酒店首先要拓宽和改善顾客投诉渠道,比如一方面开设免费的顾 客投诉热线;公布接待投诉的网络和E-mail 地址;安置影像或计算 机终端设备来录制投诉过程,另一方面则在此基础上要求员工主动询 问顾客酒店的产品与服务是否能够令他们感到满意等。 当然,拓宽消费者投诉的渠道还不足以解决问题。而事实上,仅 仅接受投诉却又视而不见将使事情变得更糟。酒店必须要建立起一套 设计精密而又灵活的补救措施来弥补产品和服务的缺陷。位于美国加 利福利亚的Hampton Inn在这方面就为酒店经营者提供了很好的样板。 一次来自澳洲的两位游客拒绝享用酒店为其提供的免费早餐,原因是 早餐的内容和味道与其在家乡的早餐差别太大。第二天早上,他们却 享用了一顿丰盛而可口的早餐,他们觉得很满意,同时也很奇怪。原 来酒店的餐饮部经理利用自己的业余时间主动咨询住在其他酒店的澳 洲的游客,并且到超市购买了必要的原料,自己在家里烹制出了一顿 地道的澳洲式早餐,于第二天又带到了酒店供他们享用。

入住酒店要注意些什么?

对于一个专业旅游,无论是小宾馆、小民宿都住过的人,大酒店肯定也是不会错过的了,那么入住酒店需要注意的我觉得有以下几个点:

1.了解清楚酒店内哪些东西需要付钱消费

很多人在住酒店的时候,会不清楚到底哪些是收费的,就随手去使用了,等到离开酒店的时候可能就需要付费,那么心理肯定就觉得不爽了,因此,在进入酒店房间的时候,搞清楚哪些东西是属于免费、哪些东西是属于付费的,而且看看价格是否是自己能接受的范围内。

我就遇到过一个比较变态的事情,那次去东兴那边玩,入住了当地一个三星级的酒店。在离开的时候,有些洗了未干的衣服,都没有袋子装了,刚好看见桌子那里放有一个酒店标识的袋子,就想着是宣传使用的,其他酒店之前也见过这种袋子,我就随手拿来装衣服走人了。

谁知道,在前台退押金的时候,前台客服就说要扣费五元,我当时就一脸懵逼的问,是什么消费了?她说环保袋!我马上就秒懂了,一个五块钱的广宣袋子,我只好付费了。因此,对于一些需要付费的东西,自己觉得不值得的就别去碰了。

2.搞清楚酒店的地理位置,不要出门就迷路了

入住酒店的时候,一定要搞清楚自己酒店是什么名字、具体位置是哪里,不要办理好入住,高高兴兴的出去玩了,回来却找不着 到底住哪里了。我是一个心大的路痴,就曾经遇到过都不知道自己是从哪里出发去玩的,还好我是网上预订的,还可以找到自己的酒店名字,才能找到回去的路。

3.进了房间记得反锁好门,特别晚上睡觉的时候

从安全角度来说,酒店都是人员比较复杂的,你完全不能确定旁边住着的是谁,而且酒店的人员进出也是比较宽松的,即使不是客人,可能也是可以随意进出的。那么在你入住酒店的时候,就要记住把门尽量的反锁好,特别睡觉的时候也记得要反锁好!对于前台的电话也要熟记一下,如果一旦发现一些可疑人员或者有危险威胁的时候,第一时间要打电话去前台求救。

4.对于酒店的用水用电要注意安全,不要不懂装懂

很多酒店的一些水龙头、开关,可能跟我们平常家里使用的会不一样,那么请先看清楚怎么使用再用,不要不懂装懂的,用蛮力把东西都给掰烂了,这样才会成为更大的笑话,而且也可能需要赔偿呢!如果实在不懂就打电话问问前台。

5.酒店的安全通道要搞清楚在哪里

最后,酒店的安全通道一定要搞清楚是在你房间的哪个方向,要知道在酒店发生火灾的新闻报道都是有的,为了你的安全,为了疏散逃跑的时候知道自己该往哪里跑,那么在你入住的时候,你就先搞清楚一下吧!

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