本文目录一览：
- 1、如家酒店是通过哪些因素影响消费者的购买行为的
- 2、如家酒店o2o模式特点
- 3、如家酒店有会员到上海用可以打折吗
- 4、如家酒店是什么类型的连锁酒店？它在服务顾客方面采取了哪些措施
- 5、如家连锁酒店和五星级酒店顾客有什么不同？
如家酒店是通过哪些因素影响消费者的购买行为的
酒店房间的配备。如毛巾香皂等。例如饮食小商品的需求。还有升级会员等制。都可能让你造成消费。
如家酒店o2o模式特点
在O2O方面，如家酒店集团利用微信与APP等移动端，推广手机订房的活动，利用更多流量获取新客户入住，同时绑定手机电子会员卡转化更多老客户加入，提高重复入住率，四大不同品牌覆盖不同消费档次用户群，不过即便是PC电脑预定、400电话预定还是手机移动端的预定，始终无法脱离传统手机短信的基础性服务，短信仍然是客户拉新与维护的基础手段。
亿美软通联合CEO赵芳表示，尽管移动互联网的大潮来临，酒店O2O行业都在抢夺用户移动端入口，不过短信经过多年应用发展，已成为用户获取退订房，注册，积分，促销等商家信息的重要来源，与移动APP和微信形成了良好的互补，共同帮助商家为用户提供服务。
如家酒店集团与亿美软通从2013年开始达成合作，亿美软通通过短信接口对接如家酒店集团客户服务中心系统，服务如家酒店集团旗下四大酒店品牌在全国300座城市超过2500家酒店。
如家酒店集团在短信应用中最重要的就是客户订房信息提示，由于用户预定酒店大部分都身处异乡，对周围的地理位置与环境相对陌生，短信信息可以通过地址提示与电话更好的帮助用户找到预定的酒店。同时酒店预订保留都是有时效限制的，难免客户会由于飞机晚点等原因无法按时到店，因此定时的短信提示可以提醒客户与酒店取得联系，避免酒店被取消的尴尬。
此外，在亿美软通的短信SDK也与如家酒店集团的会员积分系统对接，客户积分卡内的积分余额，积分兑换，积分累计等情况也都会自动通过系统利用短信出发到用户手机上，更好的维护住老用户，形成良好的品牌效应，促进提高重复入住率。
如家酒店有会员到上海用可以打折吗
可以的，全国通用。
如家酒店为了方便消费者消费，针对不同的消费者推出了各种卡，不同的卡，享受的服务和优惠也都是不一样的。
如家的会员分为两种类型，分别为：家宾会员和家宾黄金会员。
如家会员卡主要有两种形式，家宾会员享受9.2折房价，家宾黄金会员享受8.8折房价，可以在酒店前台填写会员登记表，用40元购买家宾卡，积分达到2000分时可以升级成为金卡会员。如果准备在如家预订酒店的话，不妨先注册一张卡，这样在预订卡的时候就可以直接享受优惠了。
如果准备在如家预订酒店，提前办卡固然可以享受优惠，但您享受优惠的方法远不止这一种，怎样在此享受优惠？
小编建议您可以提前领优惠券，比如券妈妈。如果入住酒店之前可以先在券妈妈领优惠券的话，那么您在实际预订的过程中是可以省钱的。有了如家铂金卡，您可以享受该卡带来的优惠。
不过如果准备在如家入住酒店，您还可以提供其他方法来享受优惠，比如提前在券妈妈领最新的优惠券，券妈妈可以满足您对优惠券的所有需求，登录券妈妈，这里有诸多惊喜在等着您。
如家酒店是什么类型的连锁酒店？它在服务顾客方面采取了哪些措施
如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一，是温馨舒适的商旅行连锁酒店品牌。
它采取了以下措施服务顾客：
1产品策略。如家始终以顾客满意度为基础，以成为"大众住宿业的卓越领导者"为愿景，与其他一些大型酒店不同，如家不太注重餐饮和其他过量服务，其将主要精力都集中在为顾客提供一个舒适温馨的居住环境。如家也积极寻求各种方法以降低其成本，一般来说如家的大堂都不是很大，装修也并不豪华。
2低价策略。规模经营，平民路线，从打造大多数人住得起的酒店出发，如家把他的这种价值观深深地嵌入每一个细节之中。从高层管理到普通员工都最大限度的发挥其作用，以减少其费用。在保证服务质量的前提下，在非关键的方面也尽可能少为。该花钱的地方绝不吝啬，该砍下的成本也绝不手软。这些措施都为如家降低了整体服务价格，提高了服务水平和效率。这样如家就有一个低成本的优势。
3渠道策略--多样化连锁化营销。店业的特殊性使得连锁的价值更大。连锁的价值，就在于客人即使没有去过某一家新店，但他在同品牌的别的店的体验会告诉他，这家店的服务和去过的店是一样的。连锁方式可以提高企业的竞争优势，具体来说，就是能够分担风险并获得规模和范围经济、提升企业的竞争力，所以企业必须借助连锁的资源共享效应，尽可能将研究开发、生产和服务的周期压缩到最低限度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式，如直营店、管理合同、加盟连锁、特许经营四条路线同时并进。这四种经营方式都有其优点和不足。如家酒店在对这四种方式充分认识的基础上灵活运用。
4 促销策略。如家在酒店外表的装扮方面独具一格，黄色的外表，给人以醒目的感觉，易于消费者发现。同时如家根据不同的地区，不同消费人群，不同时期开展不同的消费活动，例如，在五一时期，针对大学生消费人群，采取半价的促销策略。如家这一灵活多变的促销策略，能够使如家能够更好的适应市场的变化，根据市场和自身的变化作出相应的调整，这样不但有利于提高自身的竞争力，更有利于得到消费者的认可，进而提高消费者的品牌忠诚度。
5人员策略。“以人为本，员工第一”的原则是服务业公认的原则。如家同样坚守这一以”人为本的原则”. 如家非常注重企业文化的建设，尊重员工的意见，把对员工的关心落实到实际行动中。“草根会议”营造沟通氛围管理员工关系，必须首先了解员工的真实需求。在成本控制和服务品质上，如家非常严格、锱铢必较；但从文化氛围和员工关系上看，如家始终是一个简单、平等、温暖的组织。正是这种与业务经营相匹配的管理模式与文化特点，支撑和推动了如家的快速发展。
6服务过程。所有的工作活动都是过程。过程包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。如家始终坚持标准化服务一――标准化服务对于经济型连锁酒店来说是一个巨大挑战，服务只有标准化了，服务的质量才能统一，如家的标准化的目标就是建立一个有效的管理系统。在如家的发展过程，规模的不断扩大对管理的考验也愈来愈严峻。如家提出了“外部五角”、“内部三角”的理论。外部五角是指行业、产品、价格、服务和营销，它们是显形的、可以被看到和复制的；内部三角包括人力资源、管理系统和核心竞争力，有效地管理管理层、员工以及顾客，这些是隐形的，是看不到也难以复制的部分。如家建立了自己的服务标准，“所有酒店，提供‘近似于’相同的服务。"这在最大限度上进行了标准化，控制了风险。
7有形展示。从酒店设计开始，就以满足顾客为准则。因此，如家一般选址于经贸、旅游比较发达的城市，而在城市中的选址又讲究交通的便利性。如家的干净、方便、温馨、安全满足了长年出差在外的商务客人及普通游客的需要。如家酒店连锁的品牌主要是“如家快捷”，这个名称包含了几层意思：第一，如家像家，出差或者旅行在外，住的酒店像家，这一点既满足了顾客的心理情感需求，同时也传达给消费者了解如家的产品特点；第二，快速，通过预定中心、或者免费电话、网络都可以订到如家的客房；第三，便捷，如家的地理位置都处于交通比较方便的地方，而且是特别容易找到的地方，这样宾客可以方便、迅速的找到如家。几年中，如家在逐步完成从追求品牌知名度向追求品牌忠诚度转移。
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如家连锁酒店和五星级酒店顾客有什么不同？
五星级酒店的房费与如家差距很大；一般情况，五星级酒店的房客都是有钱人或大公司的高管，房费可以报销。住如家的房客一般是小公司的推销员或自主消费的普通游客。
