本文目录一览:
- 1、如家酒店与消费者之间的关系
- 2、顾客与酒店之间的关系是什么?顾客入住酒店享有啥权利?
- 3、因为出差而在宾馆住宿,是否是所称的生活消费?
- 4、【经济法案例分析】1.张某算不算《消费者权益保护法》所称的“消费者”?为什么?
- 5、酒店人员擅闯房间,是否侵犯了消费者权益?
如家酒店与消费者之间的关系
生产者和消费者之间的关系,主要是吃与被吃的关系,这样就形成了食物链。
顾客与酒店之间的关系是什么?顾客入住酒店享有啥权利?
顾客与酒店之间的关系,可以从两方面阐述。从消费者层面看,是消费者与商家之间的消费关系。酒店以顾客为中心,为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿服务;顾客为其享受的服务买单。由此可见,商品不仅是有形的实物,还有无形的服务。
从法律层面看,双方形成服务合同关系。服务合同指酒店作为服务提供者与顾客,即服务接受者,有关权利与义务的关系。酒店有义务保证客户安全,举个例子如银河宾馆谋杀案,王某在银河宾馆入住期间被抢劫犯杀害,酒店虽然张贴有“看清门外访客再开门”的告示,但酒店未登记罪犯进出的身份信息,所以在这起案件中,酒店管理失职,需承担法律责任;但如果客户损伤与酒店有非直接关系的损伤,则不予赔偿。那么顾客入住酒店享有什么权利呢?
这第一条就是顾客享受酒店服务的权利,无论贫穷还是富贵,无论健康还是疾病,作为消费者,享受金钱换来的等值服务是最基本的权利。
第二,顾客享有其隐私权,隐私权包括客房的使用权不与其他的租客分享,工作人员不得随意闯入等。如果酒店房间安装针孔摄像头侵犯或者泄露顾客隐私,这也属于侵犯消费者隐私权,顾客完全有权将其告上法庭,依法维权。
第三,根据有关法律规定,酒店有义务保管顾客的行李物品。同时意味当交由酒店保管的行李物品如有遗失,顾客有权追回或索赔。
第四,消费者的人身安全有权得到酒店保障,如清洗地面时放置小心地滑的告示牌,就是保障顾客人身安全。
以上,大致是顾客入住的基本权利。不过权利与义务是相统一的,顾客在享受酒店带来便捷服务的同时,也要履行相应的义务,如不能损坏酒店设施,私自带走酒店财物等。
因为出差而在宾馆住宿,是否是所称的生活消费?
出差而在宾馆住宿,是消费者权益保护法所称的生活消费.
理由:
1对出差者(或对派遣其的企业)讲,宾馆住宿是购买服务,而不是购买生产资料.
2生活消费指人们在生产和生活的过程中消耗生活资料和享受服务的一种经济行为
【经济法案例分析】1.张某算不算《消费者权益保护法》所称的“消费者”?为什么?
答:1.张某在此案件中属于《消费者权益保护法》所称的“消费者”。根据《消费者权益保护法》第一条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护”的规定可以得知,消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。张某与甲宾馆之间存在租房服务合同关系,张某在该合同中的权利为接受住宿等方面的服务。也可以从消费者的法律特征方面进行分析:消费者的消费性质属于生活消费;消费者的消费客体是商品和服务;消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务);消费者的主体包括公民个人和进行生活消费的单位。然后结合案例进行简单说明一下。
2.人身权。一消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身安全不受损害的权利,简称安全权。人身安全权在这里是指生命健康权不受损害,即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。宾馆方提供住宿服务时,应当提供有安全保障的环境,本案当中由于宾馆的安全保障制度以及保障措施不符合法律规定。
3.理由不成立。宾馆应当承担安全保障义务,即指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。消除内部的不安全因素,为消费者创造一个安全的消费环境,外部不安全因素的防范,制止来自第三方对消费者的侵害
主要是指通过经营者工作人员的服务工作,照顾、保护消费者的人身、财产安全不至遭受来自外界、第三人的侵害。要求配备保安人员是一个硬件要素,而在这里要求保安人员在日常工作中认真执行任务,认真积极的履行保护义务,而在本案中宾馆保安在第三人(犯罪行为人)七次踩点时都未引起注意,显然存在过错。
4.《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》,确立了经营者的安全保障义务,明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。消费者在购买、使用商品或接受服务时,既可能人身权受到侵害,也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害,包括生命健康权,人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害,包括财产上的直接损失和间接损失。直接损失,指现有财产上的损失,如财物被毁损,伤残后花用的医药费等。间接损失,指可以得到的利益没有得到,如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等。
酒店人员擅闯房间,是否侵犯了消费者权益?
在我们住酒店时候,如果酒店工作人员,在未经允许情况下,擅自开门闯入我们的房间,就侵犯了我们的权益。
作为一名消费者,我们可以向酒店投诉,闯入我们房间的员工,并且质问酒店的管理水平。如果是自己的隐私受到侵犯,或者是惊吓时候,还可以向酒店索要适当的赔偿。
就我个人看来,我们在住酒店时候,如果被工作人员擅自闯入,不仅侵犯了我们的权益,而且对于我们的人身安全,也很没有保障。
一、侵犯了我们哪些权益
在我们领到酒店的房卡以后,也就意味着这间房,属于我们个人所有,也就成为了我们的隐私空间。
这种情况下,即便是酒店的工作人员,也不可以在没有经过我们的允许,就擅自进入我们的房间。
他们的这种行为,侵犯了我们的隐私,如果遇上自己不方便的时候,还会给自己带来一定的精神伤害。
面对这种情况,我们一定要找到酒店的管理,让他们给一个合理的说法。不仅仅是赔礼道歉,就能够让事情就此平息。
二、住酒店如何保障个人隐私
我们在住酒店时候,只要进入到房间内,都应该将房门反锁。每一个酒店房间内,都有相应的反锁插销存在,所以我们也只需要简单的操作,就能够大大的提升,自己的隐私和人身安全。
对于单独居住酒店的女性来讲,更是要特别注意自己的安全。在有人敲门时候,不要轻易的开门,应该问清楚是谁以后,再决定是否打开房门。
除此之外还应该尽量,选择一些大型、连锁酒店居住,这类酒店在管理上面非常的严格,很少出现类似的情况。
当然了如果是服务员的无心之失,而又没有对我们造成实际的影响,我想我们也应该得饶人处且饶人,不要一直揪着这件事不放。