本文目录一览：
- 1、五星级酒店前台接待是干什么的？
- 2、五星级酒店的前台主要工作有哪些？
- 3、五星级酒店的接待员，你们觉得这个工作怎么样？就是在前台负责接待来宾，求指教，现在很迷茫
- 4、在五星级酒店前台工作，一天站八个小时，怎么样能稍微偷懒一下。求同行集思广益，为这个行业减轻一些负担
- 5、五星级酒店的前台工作辛苦吗？是不是需要上夜班的？？
- 6、我在知名五星级酒店做前台，父母却说这是下流的工作，让我心里很不舒服？
五星级酒店前台接待是干什么的？
负责酒店客人的接待； 负责酒店客人入住、退房等手续办理； 负责酒店客人咨询；负责接听入住客人的电话，并按照他们要求传达指令。
五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行，很正规。
前台接待是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪，这对于塑造酒店形象有着非常重要的作用。前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。需要掌握。
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
五星级酒店的前台主要工作有哪些？
我之前在北京的一个五星级国际酒店呆过，给你一些建议吧！
一、 接待散客入住程序及注意事项：
1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2 确认客人是否预订
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，
与客人进行核对
（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客
人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，
询问是否需要帮助。可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3 入住登记
（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充
完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，
开房价变更单）。
3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致， 以方便楼层。坚持姓氏称呼。
4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房
号。
6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
二、 接待团队入住程序及注意事项
1 准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）
（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
（3）同一团队的客人尽量集中安排。
（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。
（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务
中心、销售部的沟通。
2 迎候客人
（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签
单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收
银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。（比如，
知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）
3 填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一
清点房卡数，由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。
注：
1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。
2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中
心。销售部的订房尽量给予满足（销售部领导有特殊优惠的权限）。团队免费房安排
副楼。 祝你幸福！还请你帮忙采纳一下我的回答吧！谢谢!
五星级酒店的接待员，你们觉得这个工作怎么样？就是在前台负责接待来宾，求指教，现在很迷茫
接待员——前台主管——大堂经理——部门经理——总经理 这就是酒店的职业规划，如果你做的好的话！服务餐饮行业最锻炼人的，也是最磨炼人的。你这个行业做好了，在其它行业也会做好的。接触的人看到的事很多，真的非常锻炼人的！当然最后真正坚持下去的人是少数但也是成功者！祝您好运！ 来自职Q用户：匿名用户
酒店行业因为人员流动性大，所以机会很多的，你在五星级酒店工作1年以上后，做好工作满2年，这样就会学到很多东西，如职位仍未晋升，可向其他酒店，特别是新开酒店跳槽，如此反复，用不了几年，你就能做到部门经理了，当然，前提是你要多学习，不断提升自己的职业素养与职业能力，祝你职业生涯发展顺利 来自职Q用户：吴先生
在五星级酒店前台工作，一天站八个小时，怎么样能稍微偷懒一下。求同行集思广益，为这个行业减轻一些负担
轮班制，每人站三两小时一换。休息可到其他区域走走，或到前台休息，甚至可以几个部门换班，一班站的，二班坐的，三班巡查的。人手不会浪费，又能让站员得到休息，没准可以发掘个别人的长项。
定期交流，提交意见，在岗位上的人才知道她们需要的是什么。角度决定选择，要做好需要考虑很多。
五星级酒店的前台工作辛苦吗？是不是需要上夜班的？？
非常辛苦，我感觉比服务员还辛苦。。。前台要站很久，起码10个小时。。。。。客人开房时候慢了被客人投诉，又会被经理主管骂，要是客人对酒店不满意，肯定会打电话到前台骂人。。数钱数不对，少了或者怎么样，都不行。。。
所以千万不要做酒店前台，尤其是五星级的酒店前台。。非常辛苦的。不值得。。宁可做保安也不做酒店前台。。。受气
我在知名五星级酒店做前台，父母却说这是下流的工作，让我心里很不舒服？
可能你父母是很传统的，你可以跟他们解释，你工作的性质是什么，具体干什么工作相信他们是会理解你的工作的，你父母也是很担心你
