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酒店被投诉有什么后果？
酒店因为收费问题或服务问题被顾客投诉，会影响到酒店的信誉。如果问题严重而且属实，物价局和工商局及税务局界入。因此还是老实经营才是。供你参考。
影响酒店客人消费动机的内外因素有哪些
（1）酒店客人的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了酒店客人结构的变化。
（2）酒店客人的构成。不同年龄、性别、文化、职业的酒店客人，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着酒店客人结构。
（3）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构，由于旅游产品的需求弹性大，所以当旅游产品的价格上涨而其他条件不变时，人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之，人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。
（4）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。
（5）旅游产品质量。提高产品质量，使旅游者得到物质上和精神上的充分满足，可以激发旅游者多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。
扩展资料
消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰·纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书中认为，人们将来用的是瑞典的伊基( IKEA) 家具，吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司，喝的是意大利卡普契诺咖啡，穿的是美国的贝纳通，听的是英国和美国的摇滚乐，开的是韩国的现代牌汽车。
尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受，但无疑在互联网时代，文化的全球性和地方性并存，文化的多样性带来消费品位的强烈融合，人们的消费观念受到强烈的冲击，尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机，而电子商务恰恰能满足这一需求。
参考资料来源：百度百科-消费动机
消费者个人收入对酒店的影响
消费者个人收入越高，对酒店的正向增长就越有利。消费者的收入增加，会有更多的人选择外出旅游，增加生活的丰富性，这时酒店的生意也就越好，反之就是消费者收入越低，生活压力就越大，没有心思出去旅游，酒店的生意就差一些。
消费者购买后行为对企业有哪些影响
消费者购买后的行为一般对企业分为三种影响：正面、负面和无反馈影响。
消费者如果对产品质量满意，对企业的品牌产生信任感，这就会对企业产生正面影响，从而推进企业发展，使销售行为得到促进作用；消费者如果觉得产品质量不行，引发不满，甚至投诉，导致企业声誉变坏，阻碍企业营销行为，严重者可能会致使企业破产倒闭；消费者如果对产品感受一般，或者消费者感觉对产品可有可无，也就不会产生客流粘度，从而致使该销售行为仅有一次，企业抓不住市场需求。
随着市场经济的高度发展，市场竞争愈来愈激烈，消费者在市场中的主体地位和对企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发展必须使顾客在购买产品和服务时能获得最大的满意度，从而吸引并维系顾客。只有真正树立起以消费者为中心的服务理念，维护消费者的利益，才能赢得消费者的信任，才能在市场竞争中立于不败之地。
消费者行为还会从生产、采购、服务、库存方面影响企业销售
(一)从生产方面
1、消费是生产的目的。只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产行为才算真正完成，消费是最终目的。
2、消费所形成的新的需要，对生产的调整和升级起着导向作用。生产者要积极了解消费市场的状况和变化趋势，及时调整经营方向，以便在竞争中取得有利地位。
3、消费是生产的动力。一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业甚至几个相关产业的出现和成长。
4、消费为生产创造出新的劳动力。新的、较高水平的消费会提高劳动者的生产积极性和创造性，特别是知识教育、能力培训等方面的消费，有利于提高劳动生产率，推动生产的发展和社会的进步。
(二)从采购方面
1、销售部门应提供正确的销售预测及销售目标等资料给采购部门，以期采购计划之有效执行。
2、销售部门研订产品之价格，必须事先预估制造成本，尤其是占主要部分之材料成本。在预估材料成本方面，采购部门应提供充分之协助。
3、销售部门在与顾客谈判特别订单及无库存的产品时，必须考虑采购的购运时间，避免造成无法如期交货的问题。
4、采购部门应将从供应商处所获得的有关竞争同业的用料需求资讯，以及其产品之销售数量、品质、价格等资讯，提供给销售部门，以协助做好竞争策略之拟订工作。
5、为了互惠起见，公司在政策上，会要求供应商购买本公司之产品，在此项政策之执行方面，销售部门与采购部门应密切配合办理。
(三)从服务方面
1、服务流程方面。顾客在售后服务最需要的是公平和便捷，特别是服务补救的时候，都需要在流程上体现出来。正确的流程才有正确的结果，没有事前拟定的处理原则、设计好的预案和确保执行的制度，很难仅仅依靠现场服务人员的应变去回应顾客令其满意。
2、高素质的服务人员。没有顾客不喜欢热情、积极、善于倾听、愿意解决问题、有权利解决问题、经过培训知道如何解决问题的服务人员，他们可以有效的弥补有形展示和流程的不足。不幸的是没有无缘无故的爱，如果没有良好的作业环境、持续有效的培训支持、足够的激励政策，很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。
(四)从库存方面
1、零售商帮助供应商更有效地做出计划，供应商从零售商处获得销售点数据并使用该数据来协调其生产、库存活动与及零售商的实际销售活动；
2、供应商能按照销售时点的数据，对需求做出预测，能更准确地确定客货批量，减少预测的不确定性，从而减少安全库存量，命名存储与供货成本更小，同时，供应商能更快响应用户需求，提高服务水平，使得用户的库存水平也降低；
3、是持有库存。库存作为企业生产和销售的物资保障服务环节，在企业的经营中占有重要地位。企业持有一定的库存，有助于保证生产正常、连续、稳定进行，也有助于保质、保量地满足客户需求，维护企业声誉，巩固市场的占有率。
