本文目录一览：
- 1、如家酒店怎么样？干净卫生么？
- 2、如家酒店是什么类型的连锁酒店？它在服务顾客方面采取了哪些措施
- 3、厦门如家酒店经理回应“房间暗藏摄像头”，暴露了酒店存在的哪些问题？
- 4、如家酒店是通过哪些因素影响消费者的购买行为的
- 5、投诉一次如家酒店会怎么样
如家酒店怎么样？干净卫生么？
如家酒店挺好的，干净卫生，而且价格比较便宜。
如家酒店的使命理想就是通过公司专业和激情的工作，引领大众旅行住宿方式，满足顾客的旅行住宿需求。始终用心了解大众多元的旅行住宿需求和未来趋势,并专心为我们的宾客提供旅行中的“家”。
如家酒店的前台很热情也很专业，办理入住非常熟练。从大堂去电梯间需要穿过休息区域，这片休息区做得很商务也不乏温馨，有贴心的咖啡机让闲聊不这么单调，书架上也有不少有意思的书籍让独自一人也不那么形单影只，还有两台一体机方便住客上网浏览。
如家酒店的布局设计非常简约舒适。大厅内的休息区有沙发和壁挂油画，还有一些其他的装饰物。几乎所有的如家精选酒店就像是一个模子扣出来的，都有着同样的油画、同样的沙发，甚至是同样的前台等等，这就是一个优秀的连锁企业能够做到的极致——标准化管理。
如家酒店是什么类型的连锁酒店？它在服务顾客方面采取了哪些措施
如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一，是温馨舒适的商旅行连锁酒店品牌。
它采取了以下措施服务顾客：
1产品策略。如家始终以顾客满意度为基础，以成为"大众住宿业的卓越领导者"为愿景，与其他一些大型酒店不同，如家不太注重餐饮和其他过量服务，其将主要精力都集中在为顾客提供一个舒适温馨的居住环境。如家也积极寻求各种方法以降低其成本，一般来说如家的大堂都不是很大，装修也并不豪华。
2低价策略。规模经营，平民路线，从打造大多数人住得起的酒店出发，如家把他的这种价值观深深地嵌入每一个细节之中。从高层管理到普通员工都最大限度的发挥其作用，以减少其费用。在保证服务质量的前提下，在非关键的方面也尽可能少为。该花钱的地方绝不吝啬，该砍下的成本也绝不手软。这些措施都为如家降低了整体服务价格，提高了服务水平和效率。这样如家就有一个低成本的优势。
3渠道策略--多样化连锁化营销。店业的特殊性使得连锁的价值更大。连锁的价值，就在于客人即使没有去过某一家新店，但他在同品牌的别的店的体验会告诉他，这家店的服务和去过的店是一样的。连锁方式可以提高企业的竞争优势，具体来说，就是能够分担风险并获得规模和范围经济、提升企业的竞争力，所以企业必须借助连锁的资源共享效应，尽可能将研究开发、生产和服务的周期压缩到最低限度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式，如直营店、管理合同、加盟连锁、特许经营四条路线同时并进。这四种经营方式都有其优点和不足。如家酒店在对这四种方式充分认识的基础上灵活运用。
4 促销策略。如家在酒店外表的装扮方面独具一格，黄色的外表，给人以醒目的感觉，易于消费者发现。同时如家根据不同的地区，不同消费人群，不同时期开展不同的消费活动，例如，在五一时期，针对大学生消费人群，采取半价的促销策略。如家这一灵活多变的促销策略，能够使如家能够更好的适应市场的变化，根据市场和自身的变化作出相应的调整，这样不但有利于提高自身的竞争力，更有利于得到消费者的认可，进而提高消费者的品牌忠诚度。
5人员策略。“以人为本，员工第一”的原则是服务业公认的原则。如家同样坚守这一以”人为本的原则”. 如家非常注重企业文化的建设，尊重员工的意见，把对员工的关心落实到实际行动中。“草根会议”营造沟通氛围管理员工关系，必须首先了解员工的真实需求。在成本控制和服务品质上，如家非常严格、锱铢必较；但从文化氛围和员工关系上看，如家始终是一个简单、平等、温暖的组织。正是这种与业务经营相匹配的管理模式与文化特点，支撑和推动了如家的快速发展。
6服务过程。所有的工作活动都是过程。过程包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。如家始终坚持标准化服务一――标准化服务对于经济型连锁酒店来说是一个巨大挑战，服务只有标准化了，服务的质量才能统一，如家的标准化的目标就是建立一个有效的管理系统。在如家的发展过程，规模的不断扩大对管理的考验也愈来愈严峻。如家提出了“外部五角”、“内部三角”的理论。外部五角是指行业、产品、价格、服务和营销，它们是显形的、可以被看到和复制的；内部三角包括人力资源、管理系统和核心竞争力，有效地管理管理层、员工以及顾客，这些是隐形的，是看不到也难以复制的部分。如家建立了自己的服务标准，“所有酒店，提供‘近似于’相同的服务。"这在最大限度上进行了标准化，控制了风险。
7有形展示。从酒店设计开始，就以满足顾客为准则。因此，如家一般选址于经贸、旅游比较发达的城市，而在城市中的选址又讲究交通的便利性。如家的干净、方便、温馨、安全满足了长年出差在外的商务客人及普通游客的需要。如家酒店连锁的品牌主要是“如家快捷”，这个名称包含了几层意思：第一，如家像家，出差或者旅行在外，住的酒店像家，这一点既满足了顾客的心理情感需求，同时也传达给消费者了解如家的产品特点；第二，快速，通过预定中心、或者免费电话、网络都可以订到如家的客房；第三，便捷，如家的地理位置都处于交通比较方便的地方，而且是特别容易找到的地方，这样宾客可以方便、迅速的找到如家。几年中，如家在逐步完成从追求品牌知名度向追求品牌忠诚度转移。
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厦门如家酒店经理回应“房间暗藏摄像头”，暴露了酒店存在的哪些问题？
如家酒店是很多人都非常熟悉的一个知名的。酒店连锁品牌，因为它独一无二的企业文化，也确实在市场上面赢得了很多消费者的信任。但是也就是在最近，位于厦门的一家如家酒店却被用户曝出房间里面存在针孔摄像头，对此，如家酒店的总经理回复说，他们也是受害者，他们也不知道为什么会有，那么从这件事情可以看出厦门如家酒店中存在什么问题，接下来就一起了解一下。
一、监管不合格
近几年以来一直都有在网上爆出新闻，说某某酒店存在不安全的事件。早年比较严重的就是在酒店的走廊上面，被陌生人拖着进一个黑角落里面。无论是早年的这个被陌生人拖走事件还是今天爆出的摄像头事件，都反映出酒店的监管是不合格的
很多人在外出出差的时候，可或者旅游的时候，不可避免要选择在酒店留宿。如果说酒店连基本的安全问题都解决不了的话，对于这些信任他们的消费者用户而言，是一种极大的伤害，这也很可能导致他们企业在消费者什么心目中的声誉大为下降。
二、退房程序
在房间里面装针孔摄像头是一件很可怕的事情，对于女性而言，可能认为这个房间是一个私密的空间，所以会在房间里面换衣服的，而对于一些情侣而言，房间里被装针孔摄像头更是一件非常难以言齿的事情。
而那些装针孔摄像头的人，可能利用他们非法途径获得的这些视频资料去获取利益，很多受害者可能由于心理方面的原因，不愿意去举报。那么如果一直这样下去，只会导致越来越多的受害者。
三、安全监管不到位
停放安全问题并不仅仅限于你的人身安全和你的财产安全，现在信息安全也是一个非常重要的话题。被陌生人在不知情的情况下面录下一些比较私密的事情，对于任何人而言，都是一件不能接受的事情，在这个方面，酒店也负有难以逃脱的责任。
如家酒店是通过哪些因素影响消费者的购买行为的
酒店房间的配备。如毛巾香皂等。例如饮食小商品的需求。还有升级会员等制。都可能让你造成消费。
投诉一次如家酒店会怎么样
如果投诉合理就会整改
如果不行的话可以拨打12315
消费者在12315投诉商家侵犯消费者权益后，消协组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消费者协会将向工商行政管理局举报，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业和商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
