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后疫情时代,大家的消费观念发生了哪些变化?
经过半年之久的疫情影响,许多人的消费心理和消费习惯也发生了巨大的改变。疫情之前,许多人更关注商品的品牌化和高端化,比如购买时尚品,不仅是满足自己的需求,还需要获得他人的赞同和赞赏。
而疫情之后,人们更加关注商品的价格和品质,认为该花的就花,不该花的则省。消费观念更加理性、更关注自身需求,开始悄然引领一波新的消费潮流。
质优价廉的消费转变
根据麦肯锡在去年底发布的《2022中国消费者调查报告》显示,有60%的受访者表示,就算生活富裕,也希望把钱“花在刀刃上”。报告指出,北、上、广等一线城市主流消费群体的消费观念跟前几年相比有一个明显的变化:大家更注重高性价比,也会大幅削减非必需品的开支。
事实上,在新冠疫情出现之前,这种消费转向也在中国出现了苗头。比如像小米、网易严选、名创优品等等,越来越多的消费者意识到,戴森吹风真的是不错,但雷军出品的小米吹风机也挺好用。
再比如,最近几年像优衣库等性价比很高的日用消费品品牌备受欢迎,也说明在基础性的日用品上,人们还是会去追求性价比。对于不同收入阶层,在衣食住行不同的消费品类中,也会有不同的性价比的考虑。在过去几年中,国人已经对高端品牌有了充分的了解和购买经验,如今对于高端商品的消费已经变得非常理性。
近日,两家奢侈品巨头集团LVMH和Kering都发布了上半年业绩,Kering利润同比下降58%,LVMH营业利润下降了68%。作为奢侈品电商里为数不多存留下来的玩家之一,寺库也在连续盈利十四个季度后首度出现亏损。
消费需求带来行业新机遇
有需求就会有市场,人们对平价品牌的热衷,将带动这一行业的快速发展。以日本为例,在经济大衰退的过程中,日本兴起了两个行业。
一个是百元店,在日本泡沫经济崩溃以后,百元店开始大行其道,奢侈消费退潮,“物美价廉”的消费成为主流。另一个是高性价比成衣店,最典型的就是大家都熟悉的优衣库。它承接了大衰退中的消费降级,成为日本“失去的二十年”中罕有的逆势爆发性成长的企业。
另外,疫情过后年轻人的消费行为更趋理性。有数据显示,今年6月在拼多多购物的90后人数接近1月的12倍,疫情后,越来越多年轻人正从向“多多党”靠拢,从原来的不屑一顾到享受“薅羊毛”的快乐。
后疫情时代,人们更倾向于购买本国生产的商品和服务,这对于我国本土品牌将是一次重要的机遇。而人们对经济形势的担忧将在相当长的时期内存在,因此各行业和品牌需要制定新的策略以突出产品的价值,服务消费者对‘物有所值’的期待。
疫情下酒店该怎么应对?
坚守初心,做“放心酒店”
随着各行业的有序复工,酒店和旅游业也慢慢步入正轨,越来越多的人入住酒店。疫情后期,卫生安全和健康住宿将成为消费者是否入住一家酒店的重要因素,因此酒店还是应该把卫生安全放在酒店运营的首要位置。比如说首旅如家酒店,在复工以后迅速升级酒店防疫卫生标准,对酒店的公共区域、厨房以及和消费者接触最多的客房,进行全方位的清洁消毒,而且还制定了20余项的专项清洁标准,落实50余项的防疫清洁措施,旨在为酒店消费者构筑安心、放心、舒心的港湾。到现在,首旅如家还在酒店安全方面不断深化、推广,做放心酒店,坚守初心。
智能时代,打造“智慧酒店”
随着技术的不断进步,越来越多的功能应用到酒店之上,让科技更多地服务于消费者。如看房、选房、订房、退房、客房服务等等,全部在智能终端上进行。即使是送餐、送货,都由机器人执行,构建全程无接触的送物服务。人机结合,未来酒店发展的理想状态,在疫情防控常态之下,这种方式既安全效率又高。如今越来越多的酒店把这些智能化的功能进行试点落实,就是想在后疫情时代酒店行业爆发前抢占先机,让智能化、科技化的硬核手段,成为提高酒店行业竞争力的有效利器。
紧抓市场机遇,探索酒店新消费场景
传统酒店单一的住宿消费,让众多单体酒店难以在艰难的市场环境下生存。现如今消费者越来越挑剔,对于体验感和回报率的需求度也正不断上升,如何在做好用户消费需求的同时,还能提升坪效是酒店人需要思考的问题。
当下新零售模式那么火爆,酒店新零售也许值得一试,创造更多的酒店消费场景,给酒店带来更多的收益。比如一些酒店,客房内放置了当下比较流行的酒店客房智能终端,如香蕉说成人用品自助售卖货柜,针对当下客房最火爆的情侣消费人群,即买即用,不仅方便还保护了消费者隐私。客房可以创造新零售消费场景,酒店大堂当然也行,酒吧、唱吧、电玩、书吧等等新零售复合空间,根据有偿消费,酒店设计可做出不同的选择。虽说酒店场景消费是有偿消费,但是这些措施都很好地抓住了消费者及时性、冲动性消费的心理,站在用户的角度也是方便了用户,消费体验感十足。重要的是额外增加了酒店收益,可谓锦上添花。
三年疫情,年轻人消费观发生了什么改变?
“青春才有几年,yi情就占了三年”,这是现在年轻人发出最多的感慨。在这场突如其来的yi情之下,很多人的生活都被迫发生了改变,这其中尤其表现在消费观念上面。
以前是有点钱就得网购消费,如今发现存点钱才是真的“香”。过去的我们只要手里有点钱就得想方设法把它花出去,生怕这点钱“压口袋”。可是yi情发生后,我们才发现手里存点钱,生活才能够有保障,才能在面对发生突发事件时心里不慌。
我的一个表妹是在上海从事互联网工作,每个月也有不错的收入,将近2万元。但是她属于“月光族”,有一分钱花一分钱,她还跟我们强调人生就应该及时“行乐”。但是在上海发生yi情后,她所在的小区被feng控了,每天团购生活物资就得上百元。这也让她很快捉襟见肘,只能“拉下脸”和父母要钱。
前几天我和表妹通电话,她说自己马上就复工了。这次,她决定不再做个“身无分文”的主,计划存钱了,还立下目标一年要存10万块。她告诉我这次的yi情让她明白了一些道理,在某些特定的情况下,钱真的会成为一个人生活的自信。
在yi情下,年轻人除了要存钱,他们还打算合理分配运用资金,用挣来的钱去买一套属于自己的房子,买一辆属于自己的车,而不是把钱花在那些所谓的名牌衣服、鞋子、包包上面。
以前大家伙可能觉得买房子和车子是为了结婚,为了让自己更有面子。但是通过这次yi情,我们才发现只有住在自己的房子里才有安全感,才不会居无定所,流浪街头,让自己看起来委屈且可怜。
以前车子被看作一个人的“门面担当”,很少有年轻人会考虑实用性。可这次的yi情告诉我们,如果有一辆属于自己的车,那么你或许能更好去面对和处理一些特殊情况,这点我想对于部分在上海打工的人深有体会。
或许谁都没想到这次的yi情会持续这么久的时间,造成这么大的影响。但是它确实发生了,而且给我们带来很多生活和工作带来很多的不便,不过我们能做的就是选择坚强面对。
人真的是在经历一些事情之后就变了,不管这些变化是你主动地还是被动的,但都属于成长的烙印!