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如家连锁酒店和五星级酒店的顾客有什么不同
如家连锁酒店和五星级酒店的顾客不同之处主要在于人群定位不同。
如家连锁酒店是一家经济适用型酒店，顾客自然是普通群众以及学生群体比较多，经济实惠。而五星级酒店定价本身就高，定位人群一般是高消费人群，比如商务人士、做生意人群，旅游人士等，很少有普通群众去住五星级酒店，因为消费能力就不一样。
五星级连锁酒店面向的客人以商务人士居多，酒店员工能够提供的服务仅能满足客人需求，很少会有超出客人期待的情况发生。不能说连锁酒店会提供更好的服务，但是相对于五星酒店，连锁酒店更加注重人和人之间的互动与交流。
一般来说五星级的酒店是酒店里最高等级的。无论是装修还是设备，都是十分豪华的设施，也是相比其他的酒店更加的完善，服务设施是很齐全的。也会包括各种各样的餐厅，还有一些大规模的宴会厅会，议厅等。所以消费人群往往是消费能力比较高的。
酒店VIP顾客具有那些特征
身份、地位、素质高身份、地位、素质高_VIP具有较高的社会地位
，并且是给酒店带来荣誉和财富的象征，在酒店服务中，我们对待VIP要象对待领导一样。_必须表现出尊重，关注VIP，主动向其打招呼主动礼让打招呼，主动礼让_表现出服从，乐于被其“使唤”，_尽力的“表演”，要用心服务、注重细节、追求完美，达到最佳效果。
服务质量要求高服务质量要求高来酒店的客人都会对服务提出各项要来酒店的客人都会对服务提出各项要求，因为客人购买的就是服务这个产求，因为客人购买的就是服务这个产品。做为品。做为VIPVIP，他们希望得到特别的关，他们希望得到特别的关注，给予特殊的待遇。对此，酒店必注，给予特殊的待遇。对此，酒店必须给须给VIPVIP提供充分的享受空间提供充分的享受空间须给须给VIPVIP提供充分的享受空间，让提供充分的享受空间，让VIP在酒店多一份优越和自豪。酒店必须在酒店多一份优越和自豪。酒店必须为为VIPVIP提供全方位、细致入微的服务，提供全方位、细致入微的服务，方便的交通、浓厚的政治和商务气氛，方便的交通、浓厚的政治和商务气氛，以显示起以显示起VIPVIP的身份和地位。的身份和地位。让让VIPVIPVIP。
个性化服务需求高个性化服务需求高不同的VIP客人，由于文化背景和生活习惯的不同，对酒店的服务要求也有很大区别，因此酒店对VIP必须懂得宽容和设身处地的为他着想，提供人性容和设身处地的为他着想，提供人性化服务。如提供多种语言翻译服务等，酒店必须充分理解VIP的需求。
消费档次高消费档次高__VIPVIP往往代表着某个企业、地区甚至国往往代表着某个企业、地区甚至国家，他们具有固定的消费心理和消费家，他们具有固定的消费心理和消费习惯，对消费的档次有相当高的要求。习惯，对消费的档次有相当高的要求。酒店必须要向酒店必须要向VIPVIP提供最佳的服务提供最佳的服务酒店必须要向酒店必须要向VIPVIP提供最佳的服务。要提供最佳的服务。要做到：凡是做到：凡是VIPVIP看到的必须是整洁美观看到的必须是整洁美观的；凡是提供给的；凡是提供给VIPVIP使用的都是安全有效的；凡是酒店员工对待效的；凡是酒店员工对待VIP亲切礼貌的。亲切礼貌的。要要使用的都是安全有VIP更是非常更是非常。
出门旅游住五星级酒店的是不是有钱人？
目前市场行情而言，入住豪华酒店的客人，按照其分类可以分为以下几类：
1、商旅客人 此类商旅客人公司报销标准高，多为大型外企公司。一般大家耳熟能详的大公司，有着非常精细化且科学的差旅管理，这类企业在全国各地拥有很多子公司，差旅需求巨大，因此拥有强大的议价能力。这种企业一般和国际品牌连锁酒店签署单一房型的全年价格，远低于市场价格。根据差旅人员的级别和公司的报销标准不同，对酒店的需求也有不同。土豪公司的VIP客人就属于此类。
2、会议客人 豪华酒店的市场划分越来越细化，会议客人也是酒店必争的一类客人。大家普遍提及的凯宾斯基、希尔顿、威斯汀等品牌酒店，在会议期间能出现500左右的标间是极易理解的。这一类市场客人来源广泛，遍布各行各业，没有鲜明的特征。
3、度假客人 此类客人往往更注重酒店本身的品质多从网络渠道预定，一般为企业高管和私营业主为主。
人群分类
1、暴发户，钱多多，出门从来高大上。
2、高端知识分子，很少出门，出门必须选最贵的，怕便宜没好货。
3、商务人士，经常出门，公司给的标准高但特别严格，没办法住便宜酒店随便找来发票报销，就只能享受了。
4、普通老百姓旅游，情侣热恋期，为了表现自己出手阔绰，偶尔享受一次高大上。
高端酒店（两三千一晚）
1、带孩子宠宝爸妈选的主题酒店，有些国家基本都是两三千，这是出境旅游。
2、普通游客经济一般，十次旅游2-3次会选2-3千的偶尔体验下。
3、平时住一两百的人遇到非常特别的日子或纪念性意义的旅行会选，比如蜜月。
4、有钱人，不想要低端酒店的服务和硬件设施，但觉得住的太贵没必要，会选他们心中的可接受价位2-3千。
