本文目录一览：
- 1、疫情对酒店行业的影响有哪些？
- 2、疫情之后房租“补涨”，年轻人开始在酒店安家，如何看待这一现象？
- 3、疫情过后，消费者行为有何变化?
- 4、上海一酒店推出“无忧避世套餐”引热议，疫情对酒店行业的冲击有多大？
- 5、复工后,酒店餐饮线下消费需求的变化 有哪些
- 6、疫情下酒店该怎么应对？
疫情对酒店行业的影响有哪些？
疫情期间，大部分酒店都生意惨淡。租金、人力成本、易耗品采购、水电费用等，都是酒店需要解决的问题，很多酒店正在面临亏损的风险。部分酒店在建设过程中，背负了银行贷款。如果收入跟不上，则可能难以如期归还贷款本息。
疫情同样改变了酒店的运营方向。在政策引导之下，本地游、周边游开始成为主流出行方式，同城、同省的住宿趋势进一步加强。
部分酒店开始将本地化场景纳入生态，且家庭集体出游的情况在日渐增加， 酒店开始考虑设置更多的家庭房、套房等，完善亲子游乐设施，将酒店打造成休闲度假目的地。
酒店业近年经营情况分析
疫情前，随着我国经济的增长、居民生活品质的提升以及我国中产阶级的崛起，人们的旅游消费越来越高，消费升级带动需求增加，刺激着酒店业需求的增长。
但是受新冠肺炎疫情影响，2022年中国大陆地区一共拥有住宿设施总数为44.7万家，较2022年减少了16.1万家，其中酒店住宿业27.9万家，较2022年减少了5.9万家；其他住宿业16.8万家，较2022年减少了10.2万家。疫情对酒店业造成了巨大的影响。
疫情之后房租“补涨”，年轻人开始在酒店安家，如何看待这一现象？
从整体销售市场看，58安居客房产研究院称，二季度因为一线城市遭受疫情冲击，人口数量跨域请求流动受到限制，租赁市场踏入淡旺季，6月租赁市场整体表现稳定。
杨现领也并不认为现阶段房租增涨压力较大。“部分区域房租暴涨，一来是周期性的，次之它很快就下降，并且回落的力度有可能比往年更不容乐观。”杨现领说，“现阶段并不具备房租暴涨的条件，租金受就业市场、本人收入预期影响大。”
景晖中国智库首席经济学家胡景晖对记者说，疫情过后，一些租赁户存有改进租房的要求，暴露出来的社区养老服务难题、同租难题待会根据买房处理，租房子关注度提高可能会导致部分区域房租暴涨。
杨现领觉得，租赁市场顾客构造分裂明显，一部分顾客能实现改进租房的要求，但失业人数上升的背景下，年轻人的付款能力下降，租金交易也会随之降权。
从住房的供需关系看来，一线城市“缺房”状况长时间存在。在今年的大学毕业生初次提升一定经营规模，在其中上海市大学毕业生共22.7数万人，较去年提升2数万人，增加量为5年以来较多。上海市也在通过放开落户限制等方式“抢人”，做为一线城市，对年青人的吸引力仍然存在。
卢文曦从租金回报率的角度分析称：房租暴涨与房子价格相关。上海房子价格在前几年上涨幅度比较大，新购房的房主为了维持租金回报率，会选择提升房租。
治理群租房后，顾客会偏向更偏远的地区租房子，进而推升该区域租金。杨现领觉得，群租是消费者的理性选择，在收益限定下，只有担负群租的价格。治理群租后，会使这一部分租房子者住得更偏僻、更隐敝。
疫情过后，消费者行为有何变化?
疫情对大众的消费行为和消费态度造成了极大的影响。在疫情前，效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情当下，健康，安全性，专家意见，对不确定性的恐惧成为更多考虑消费的原因。疫情的考验让物质财富在价值观中的重要性迅速下降，伴随着而后洪水，国外疫情和国际局势变得严峻，消费者的心理更加趋于保守和理性。
与此同时，疫情的突如其来拉动中国消费者对品质生活的追求，人们更加懂得珍惜现在的生活，期待享受生活、更加大胆追求美的享受和体验，尝试新鲜事物。同时也会较疫情之前更加注重环境保护，感恩自然。
综合多个因素导致的价值观的消费态度下，美妆行业在疫情后也迸发出了新的机遇点。菱歌研究院通过对微博、小红书、抖音、Bilibili、知乎、天猫、微信公众号平台（数据窗口：2022 年 12 月-2022 年 7 月）近两百万条消费者原生讨论、产品评价、购买动因、营销活动等数据中进行深入洞察，起底后疫情美妆行业多维度的形态趋势。

消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示

一、疫情时期消费心理和行为改变
1.1 从焦虑变为从容应对，激发理性消费
面对着 2022 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。
1.2 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑
受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。


1.3 孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇
疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。

二、消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示
2.1 种草
2.1.1 健康护肤观走红，养肤修护成新趋势
疫情深刻地改变了我们的个人习惯，有机构预测，未来两年，口罩都会是大众刚需。对美妆行业来说，与长期佩戴口罩相关的肌肤问题和妆效需求将成为长期议题。后疫情世代，护肤不再只是“为了更漂亮”，维持肌肤健康、解决肌肤问题才是主力诉求。相较于快速有效的产品效果，安全稳定更重要。
修复因长期佩戴口罩而形成的“口罩脸”，或将成为长期困扰众多消费者护肤痛点。据菱歌数据发现，祛痘、过敏泛红和防晒是消费者当下消费者护肤的最大需求。

戴口罩人群的偏好里，植物成分整体占比比化学成分更凸显，但是占据绝对值的前五 名的成分中，化学成分占据三席。为了解决消费者受到困扰的长痘和过敏问题，金盏花以及氨基酸等温和的成分、神经酰胺等修复肌肤屏障的成分成首选，杀菌，抗敏成分缓解能有效缓解过敏现象。天然的金盏花成分，具有抗菌消炎作用，能清洁和舒缓中偏油性肌肤、对被痘痘困扰的夏季口罩脸尤为受用。
从 20 世纪 60 年代推出的永恒经典产品科颜氏金盏花爽肤水时至今日仍收到无数顾客 的钟情，消费者在社媒上对其保湿、平衡水油的效果以及清爽的质地表示认可。神经酰胺作为角质层细胞间脂质主要构成成分，具有锁水保湿、强化角质层，修护皮肤屏障，减缓过敏的作用。菱歌美妆市场情报数据库发现，近一个月来，最受消费者欢迎 的产品之一是伊丽莎白雅顿金胶，其中含有神经酰胺 1，3，6II，加乘皮肤屏障的修 复效果。小红书用户在推荐笔记中贴出自己使用前后对比照，过敏泛红现象的减退肉眼可见，评论区中被种草用户无数。
上海一酒店推出“无忧避世套餐”引热议，疫情对酒店行业的冲击有多大？
冲击特别大，几乎导致该行业陷入瘫痪的状态。因为该行业无法成为众多消费者的首选，而且也不能吸引更多的投资，在经营成本不断增加的情形下，该行业的营业额会逐步下滑，最终形成入不敷出的局面，这便是疫情对该行业产生的冲击。
酒店行业曾经是朝阳产业，而且是体现经济发展水平和质量的重要参照。但迅速蔓延的疫情影响了该行业的发展，而且在一定程度上阻碍了行业的进步。上海作为疫情重灾区，其辖区内的酒店行业同样损失惨重。
酒店行业面临资金链断裂的风险，因为疫情影响了众多投资者对该行业的投资信心。在严峻的疫情形势下，消费者无法享受酒店行业的服务，这意味着该行业无法获得更多的营业额。大多数抗压能力较弱的酒店正处于破产的边缘，而且无法获得更多发展的机会，这便是酒店行业面临的困境。
酒店行业流失客户的速度越来越快，因为疫情直接导致消费者失去消费的机会。消费者是支撑该行业运转和发展的重要主体，而客户的流失会导致该行业遭受重创。在疫情防控的时期，酒店行业需要按照国家的政策进行防控，进而避免人员聚集。为了取得良好的防控成效，酒店无法开门营业，而且也不能吸引更多的客户，这致使该行业的利润率急速下降。
酒店行业的经营和管理成本越来越高，因为即使无法营业，大多数酒店仍需运转。因此，酒店需要支付用工、水电、租赁和银行利息等必要费用。值得一提的是，该行业目前承受着巨大的经济压力，而且无法在短时间内脱离困境。各种成本的大幅增加会成为压倒酒店行业的最后一根稻草，这便是疫情带来的负面影响。
复工后,酒店餐饮线下消费需求的变化 有哪些
一、经过了这次疫情，健康观念更加深入人心，消费者更加注重卫生和健康。餐厅的卫生状况与每日消毒也为消费者关注，随着绿色食品、素食、疗食、滋补等概念愈发得到消费者的赞同，“衣要布，食要素”成为了很多人的消费方式，健康消费日渐风行，餐饮行业适应消费者需求，更加注重餐饮产品的营养。
二、除了健康观念外，人们的安全意识和自我防护意识达到了一个空前的高度。更多的消费群体减少了人稠密集的消费场所，社区消费将会成为下一个受消费者喜爱的消费区。
三、服务模式。餐厅封闭的边界也被打破，开启了线上+线下相结合的服务模式。不用再排队等候服务，可以提前网络点餐，给消费者带来更好的消费体验。
疫情下酒店该怎么应对？
坚守初心，做“放心酒店”
随着各行业的有序复工，酒店和旅游业也慢慢步入正轨，越来越多的人入住酒店。疫情后期，卫生安全和健康住宿将成为消费者是否入住一家酒店的重要因素，因此酒店还是应该把卫生安全放在酒店运营的首要位置。比如说首旅如家酒店，在复工以后迅速升级酒店防疫卫生标准，对酒店的公共区域、厨房以及和消费者接触最多的客房，进行全方位的清洁消毒，而且还制定了20余项的专项清洁标准，落实50余项的防疫清洁措施，旨在为酒店消费者构筑安心、放心、舒心的港湾。到现在，首旅如家还在酒店安全方面不断深化、推广，做放心酒店，坚守初心。
智能时代，打造“智慧酒店”
随着技术的不断进步，越来越多的功能应用到酒店之上，让科技更多地服务于消费者。如看房、选房、订房、退房、客房服务等等，全部在智能终端上进行。即使是送餐、送货，都由机器人执行，构建全程无接触的送物服务。人机结合，未来酒店发展的理想状态，在疫情防控常态之下，这种方式既安全效率又高。如今越来越多的酒店把这些智能化的功能进行试点落实，就是想在后疫情时代酒店行业爆发前抢占先机，让智能化、科技化的硬核手段，成为提高酒店行业竞争力的有效利器。
紧抓市场机遇，探索酒店新消费场景
传统酒店单一的住宿消费，让众多单体酒店难以在艰难的市场环境下生存。现如今消费者越来越挑剔，对于体验感和回报率的需求度也正不断上升，如何在做好用户消费需求的同时，还能提升坪效是酒店人需要思考的问题。
当下新零售模式那么火爆，酒店新零售也许值得一试，创造更多的酒店消费场景，给酒店带来更多的收益。比如一些酒店，客房内放置了当下比较流行的酒店客房智能终端，如香蕉说成人用品自助售卖货柜，针对当下客房最火爆的情侣消费人群，即买即用，不仅方便还保护了消费者隐私。客房可以创造新零售消费场景，酒店大堂当然也行，酒吧、唱吧、电玩、书吧等等新零售复合空间，根据有偿消费，酒店设计可做出不同的选择。虽说酒店场景消费是有偿消费，但是这些措施都很好地抓住了消费者及时性、冲动性消费的心理，站在用户的角度也是方便了用户，消费体验感十足。重要的是额外增加了酒店收益，可谓锦上添花。
