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标题从消费者的角度出发,酒店品牌能够给顾客带来什么价值?
有增值和促销作用。
促销作用,酒店品牌的促销作用主要表现在两方面首。先是由于酒店品牌代表着不同的服务特色和品质,消费者常常按照品牌选择产品,因此品牌有利于引起消费者注意,满足消费者需求,实现扩大产品销售的目的。其次是由于消费者往往依照品牌选择产品或服务,促使酒店会更加关心品牌的声誉,不断创新服务产品,加强质量管理,树立良好的企业形象,使品牌经营走上良性循环的轨道。还有增值作用,品牌是企业的无形资产,它本身就可以作为商品被买卖,具有很大的价值。如有资料披露,假日酒店品牌形象价值仅次于可口可乐和万宝路,达上百亿美元,品牌已成为假日集团核心竞争力的外在体现。同时,品牌的价值对于拥有它的企业来说,要通过产品的销售才能体现出来。产品中包含的品牌价值不同,产品的价值也会有很大不同。同样一双鞋,打上耐克的标志就可以比原来售价增值几倍到十几倍,因此著名品牌能够使产品大大增值。
根据马斯洛的需要层次理论如何满足酒店顾客各个层次的需要?
1、饮食方面的需求。酒店餐饮可以为消费者提供各种各样得到食物,不仅满足人们的生理需要,还可以让人们享受到食物的特色风味,增加体验,增长见识;因此酒店在饮食方面需要尽量多样化,味道有特点性。
2、身体健康的需求。酒店消费者去酒店就餐,从内心上会觉得酒店的食物质量、卫生和安全都比路边小店要高出许多,对自身健康好处多。因此酒店在餐厅饮食方面要注意提升卫生情况。
3、社会交往的需求。饭店本来就是人们进行社会交往的场所,探亲访友、正常的社会交往、结识新朋友,或全家聚会,满足个体对爱和归属的需要。因此酒店可以为消费者的社交活动提供空间和高质量的服务,为社会交往活动营造一个高档、舒适、融洽、安全的氛围。
扩展资料:
马斯洛需要层次理论在现代行为科学中占有重要地位。马斯洛需要层次理论是管理心理学中人际关系理论、群体动力理论、权威理论、需要层次理论、社会测量理论的五大理论支柱之一。
马斯洛需要层次理论被行为科学所吸取,并成为行为科学的一个重要理论问题。马斯洛需要层次理论体现出行为人虽然需求各有不同,但需要有互通之处。由低到高共分为五个层次。
参考资料来源:
百度百科-马斯洛需求层次理论
消费者行为分析对营销的意义和作用
消费者分析 对营销的作用主要体现在 1、精准选择市场 2、精准定位产品 3、佐证营销策略制定 等
用户或者消费者行为分析有什么用?
首先,需要区分“用户”和“消费者”两个对象。
一般来说,用户对应的是工业品,如机械等,其购买产品是为了生产加工等用途;消费者对应的消费品,如饮料等,其购买产品是为了满足生理等需求。由此,我们可以发现,“用户”和“消费者”购买产品的动机不同,随之行为也不同。
以生活常见的饮料等快速消费品为例,消费者因为解渴需求,饮料产品自身价格较低,所以其行为比较随意,习惯性就近购买、受现场销售氛围影响较大、品牌忠诚度不高等。这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是:简单、迅速、冲动、感性。
某知名品牌将消费行为习惯归结为三个买:买得到、买得起、乐得买;随之,对营销团队的要求细化至:提高铺货率、做好售点终端生动化、做好业务的线路拜访等;最终,形成一套适合的市场操作的体系,我们称之为“模式”,达成了品牌和销量的全面提升。
由以上举例,我认为,用户或消费者行为分析,是公司市场营销工作的起点,通过不断的发掘、提炼、推进、总结,最终实现消费者对产品品牌的认可和购买,赢得市场。
仅供参考~