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酒店消费者购买动机分析研究(酒店顾客消费心理分析)

KTV免费预定 2023-02-10 19

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消费者的购买动机主要有哪些?

所谓消费动机,就是消费者在选购和消费产品时的心理动力,是驱使消费者产生各种购买行为的内在原因。人们通常为了满足某种需求而受驱动,这种需求也许是有意的,也许是无意的;也许是物质的,也许是心理的。对消费者的购买动机进行分析,有助于觉察和掌握消费者进行购买的真实意图,从而有助于在广告中进行有针对性的广告诉求。

消费动机起源于消费需要,又包含着多种消费心理因素。对于广告策划影响甚大的消费心理因素有以下方面:

1,

从众心理。,从社会心理学角度看,从众心理就是由一个人或一个团体的真实的或是臆想的压力所引起的人的行为或观点的变化。古代“三人成虎”、“曾参杀人”的故事说的就是从众心理的表现。

2,

求名、求美、求新、求廉心理。喜欢追求名牌或者吉利的商品名称;追求,商品美感,追求时尚与流行,追求独具一格;喜欢实惠,买东西时讲求物美价廉。这些都是人们普遍的购物心理。

3,逆反心理。逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时产生的一种心理。其特征表现为认识的偏见、观点的极端、情绪的抵触、行为的盲从和放纵等。广告巧妙地运用逆反心理有时能起到意想不到的效果。

怎么对顾客的购买动机分析?

这是以注重商品和劳务的实际使用价值为主要特征的购买动机。具有这种动机的消费者

在购买商品或劳务时,特别重视商品的实际效用和功能质量,讲求经济实惠、经久耐用,而不大追求商品外观、造型、色彩或者商标的名气和包装等。目前,随着人们消费水平的逐步提高,人们的消费习惯、消费方式有了变化,但求实购买动机仍然普遍存在。产生这种购买动机的原因主要有两方面:一是受经济条件的限制;二是受传统消费观念和消费习惯的影响,崇尚节俭、精打细算、讲求实用、鄙视奢华,从而也促成求实动机的产生。此外,求实购买动机还受人们所购商品的影响。一般来说,购买基本生活资料时,其实用性要求较高;而购买享受资料时,则对其实用性要求较低,求实动机表现得不突出。

求新购买动机,这是以注重商品和劳务的新颖、奇特、时尚为主要特征的购买动机,具有这种动机的消费者在购买商品时,特别重视商品的外观、造型、式样、色彩、包装等,追求新奇、时髦和与众不同;对陈旧、落后的商品不愿购买。具有这种动机的人,大都思想解放,富于幻想,接受新思想快,一般在城市消费者和青年当中较多。他们受广告宣传和社会环境的影响,是时装、新式家具及各种新式商品的主要购买者。求美购买动机,这是以注重商品的欣赏价值和艺术价值为主要特征的购买动机。具有这种动机的消费者。在购买商品时,特别重视商品对人体的美化作用、对环境的装饰作用、对其身份的表现作用,以及对人的精神生活的陶冶作用,追求商品的美感带来的心理享受。因此,他们对商品的造型、色彩与款式、艺术欣赏价值格外重视,“美”是他们最重要的要求,而对商品的实用性、价格不太看重。在青年人、知识分子阶层、文艺界人士中,具有这种动机的人比较多,他们往往是高级化妆品、首饰、工艺美术品和家庭高级陈设用品的主要购买者。求廉购买动机,这是以注重商品价格低廉,希望付出较少的货币而获得较多物质利益为主要特征的购买动机。这类消费者对价格特别重视,对价格的变化反应格外敏感,喜欢选购处理价、优惠价、特价、折价的商品。具有这种购买动机的人,以经济收入较低的人为多。这与消费者本身的经济条件有关,但也不是绝对的。

讨论如何进行酒类的购买者的购买行为的分析

消费者市场是指为了个人生活消费需要而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。它是组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场

(一)消费市场地特点

1、多样性和不确定性

2、少量性和多次购买性

3、可诱导性

(二)消费者购买行为类型

1、习惯型

2、理智型

3、冲动型

4、价格型

5、感情型

6、不定型

消费者的购买行为,是指消费者在一定的购买欲望(动机)的支配下,为了满足某种需求而购买商品的活动过程。消费者购买行为的研究对象包括三层含义:第一,消费者是消费者购买行为研究的主体。第二,消费者购买商品的行为是研究的核心。第三,消费者的消费心理是消费行为研究的基本内容。

分析消费者购买行为,通常包括以下方面:

1、购买对象(Objects)

2﹑购买目的(Objectives)

3、购买组织(Organizations)

4、购买方式(Operations)

(一)购买对象

(二)购买动机

(三)购买组织

(四)购买方式

根据市场营销的理论知识 来解决这个问题

消费者购买动机有哪些类型

1、感情动机

是否满足动机购买需求直接影响消费者对商品或营销者的态度,并伴随着消费者的情感体验。这些不同的情感体验将在不同的顾客中表现出不同的购买动机,具有稳定性。

2、理智动机

在仔细考虑各种需求以及满足需求的不同商品的效果和价格之后,产生的理智有计划的购买行为。

比如:某个制造小型汽车的工厂强调自己的产品符合经济原则;电热水器制造商保证长期免费维修服务;某贸易商强调所供销的打字机经久耐用等,都是出于顾客购买的理智动机来考虑。

3、惠顾动机

情感和以住的购买体验,对特定商店,品牌或商品的特殊信任和偏好,以及消费者购买的重复性和习惯性购买行为。

扩展资料:

购买动机对购买行为的作用

动机是行为的动因,详细分析,顾客的购买动机对其购买行为具有以下作用:

1、激发作用

这是引起顾客购买行为的初始动机,这种动机能有效地引导顾客购买商品。动机的基本作用,那就激发作用。

案例:顾客张先生是个足球迷,想要在世界杯赛期间观看世界杯足球比赛,因此买啦台电视机。

2、选择作用

这是动机的调节功能所起的作用。因为顾客的动机是多种多样的,这些动机的目标可能一致,也可能矛盾。动机的选择作用,能够引导顾客决定购买某种品牌的商品。

3、维持作用

顾客的行为是有连贯性的,动机的实现往往也要有一定的时间进程,在这个进程中,动机终究都起着激励作用,直到行为目标实现为止。

案例:顾客购买冰箱的进程中,追求冰箱的外型好、功能多、效率高等动机对购买冰箱具有维持作用。

4、强化作用

动机的强化作用具有正负两地方的功能。为满足动机的结果,不断地保持与强化行为动因,叫做“正强化”;反之,起着减弱和消退行为作用的,叫做“负强化”。

案例:顾客正打算买冰箱时,发现冰箱市场正开始大减价,就决定过一段时间再买,希望到时能更便宜,对商店和促销员来说,这那就负强化作用。

5、中止作用

当动机已经实现,以及由于刺激与需要的变化,动机都会起停止行为的作用。当然,一个动机停止啦,另一个动机又会产生,激发新的行为进程,从而循环反复,做出商品销售的繁荣局面。

参考资料来源:百度百科-购买动机

影响酒店客人消费动机的内外因素有哪些

(1)酒店客人的收入水平。收入水平决定着消费水平,也决定着需要的层次,从而决定了酒店客人结构的变化。

(2)酒店客人的构成。不同年龄、性别、文化、职业的酒店客人,不同的风俗习惯、兴趣爱好,都不同程度地影响着酒店客人结构。

(3)旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构,由于旅游产品的需求弹性大,所以当旅游产品的价格上涨而其他条件不变时,人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之,人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。

(4)旅游产品结构。生产决定消费,旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。

(5)旅游产品质量。提高产品质量,使旅游者得到物质上和精神上的充分满足,可以激发旅游者多停留多消费,提高旅游者的“重游率”,从而既可以使旅游消费总量增加,又可以使旅游消费结构不断合理化。

扩展资料

消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统,具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰·纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书中认为,人们将来用的是瑞典的伊基( IKEA) 家具,吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司,喝的是意大利卡普契诺咖啡,穿的是美国的贝纳通,听的是英国和美国的摇滚乐,开的是韩国的现代牌汽车。

尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受,但无疑在互联网时代,文化的全球性和地方性并存,文化的多样性带来消费品位的强烈融合,人们的消费观念受到强烈的冲击,尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机,而电子商务恰恰能满足这一需求。

参考资料来源:百度百科-消费动机

如何分析消费者购买动机

一般说来,动机是行为的起因,具体地分析,顾客购买动机对其购买行为具有以下作用:1)始发作用这是引发顾客购买行为的初始动机,这种动机引导顾客购买哪一种产品,如家具、电器等。动机的基本作用,就是起这种激起作用。2)选择作用这是动机的调节功能所起的作用。因为顾客的动机是多种多样的,这些动机的目标可能是一致的,也可能是矛盾的,动机的选择作用,可以引导购买哪种品牌的产品,当顾客的最强烈的动机实现后,初级动机就会自动调节出下一级动机。例如要买冰箱,首先想到海尔。3)维持作用人的行为是有连续性的,动机的实现也往往要有一定的时间过程,在这个过程中,动机始终起着激励作用,直至行为目标实现为止。例如买餐台,餐台漂亮的外观设计和多种功能都对购买餐台具有维持作用。4)强化作用动机的强化机能具有正负作用。为满足动机的结果,不断保持与强化行为动因,叫“强化”;反之,起着减弱和消退行为作用的,叫“负强化”。例如此时的餐台大减价就是强化作用。5)中止作用当动机已经实现,或是由于刺激与需要的变化,动机都会起停止行为的作用,当然动机是不会停止的。一个动机停止了,另一个动机又会继起,发起新的行为过程。例如餐台已经买到,那幺就不会再有购买餐台的冲动了。

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