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12315酒店投诉有用吗
12315酒店投诉有用。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
扩展资料：
1999年3月15
日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
2022年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2022年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
投诉应符以下条件：
一、有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
二、有具体的申诉请求、事实和理由；
三、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
四、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。
12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
参考资料来源：百度百科-12315
姑娘给酒店差评，遭威胁：你和别人开房，你老公知道吗？你怎么看？
我们都知道，随着网络越来越发达，我们在网上购物也变得越来越频繁，包括出行购车票，机票或者是订酒店都会在网上进行，那我们在网上订票的时候能够看到的信息基本都是店家的描述和图片这些，有的时候可能订到的东西是跟实物有相差的。一般碰到这种情况，我们消费者可能会给予一定的差评。
杭州就有这样的一位姑娘，她在网络上订了一个酒店，因为对酒店的入住感不满意，所以给了差评，结果竟然收到酒店的威胁：“你和别人开房，你老公知道吗？”
简直是太可怕，没想到外出住个酒店，竟然还被泄露隐私和威胁。
01.给差评不是我们消费者的权利吗？
在这起事件中，杭州的米女士到苏州出差，在网上订了维也纳酒店的一个房间，但是他在住宿的时候发现房间内没有餐巾纸，电视机也不能播放，并且里面的节目都是收费的，入住体验感一点都不好。这些酒店提供的早餐也让米女士非常不满意，因为提供的馒头都是凉的。
此外她认为这次的维也纳酒店和自己以往所入住的体验完全不同，所以她就给予了差评。
但是令米女士没有想到的是，维也纳酒店一直在因为这个差评跟她联系，不断的打电话，想让她删除差评。她在无奈之下就把电话号码拉黑，酒店电话联系不到之后，又通过微信找她。 并且还问她：“你和别人开房间了，你老公知道吗？
这些内容引起了米女士的恐慌，她很担心自己的隐私被泄露。
酒店的这些做法绝对是侵犯了消费者的隐私，并且消费者在消费了之后得到的体验或者是服务不满意的话，提出差评不是理所当然的事情吗？如果酒店方真的非常在意对方的差评，需要提高的是自己的服务和质量，而不是删除差评。
02.在网上下单，需要多做功课
网络上下单确实是有一定的风险的。此前我曾经在网络上订过往返香港的车票，就有了非常不好的体验。当天在我游完香港之后，返程的时候，发现车竟然没有在约定位置等我，给司机打电话之后要求我自己乘车到达出境口，然后才能够坐上车，并且还给了我限定的时间到达。
这件事让我非常生气，然后就在评论中给了差评。和米女士一样，我也接到了非常多的电话，让我删除这个差评。
差评会对商家是很大的影响，所以我做消费者其实是很少给予差评的，我能够理解他们想要做好生意的心，但是在某些情况下是不能够轻易的删除差评的，因为很多购物者会去看买家评论的，这是我们在网上下单非常重要的参考依据之一。
我们在网上下单，一定要多做功课，要多去看买家的评论，看店家的入驻时长，以及信用等等，各方面综合起来都要看，这样就能够最大限度的避免一些坑。
但是在这起事件中很明显的是酒店做错了，不应该泄露别人的隐私来威胁对方，太无耻了，店大欺客吗？
12315投诉酒店有用吗
12315投诉酒店有用。法律规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。投诉应符以下条件：1、有明确的被诉方；2、有具体的申诉请求、事实和理由；3、属于工商行政管理机关管辖范围；4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
如何投诉酒店，打12315是否真的有用
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
酒店差评怎么回复
作为服务行业，面对差评，首先要回复虚心听取，诚恳地接受批评，真诚地致歉；其次要语气委婉地做出合理的解释（如果有正当理由的话）；再次回复感谢提出宝贵的意见建议；最后希望下次光临，感受一下改进后的服务。（实际回复时，根据实际情况而定）。
态度
