本文作者:KTV免费预定

酒店消费满意度调查问卷(酒店顾客满意度调查)

KTV免费预定 2023-01-06 25

本文目录一览:

请:专家设计一份酒店客户满意度调查问卷

来我们酒店是否方便

我们酒店环境如何

我们酒店卫生怎样

饭菜质量如何,是否符合你的口味

服务员的服务如何

你对酒店有何建议...

如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷

想要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:

1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。

2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。

3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。

4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。

5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。

6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。

7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查,了解哪些客户需要进行满意度调查,在过去30天内购买过本公司产品的客户,也都可以作为调查的对象。

想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础,提供强大的数据收集、存储和分析工具,深挖数据价值。自2006年上线至今,用户累计发布了超过1.65亿份问卷,累计回收超过129.9亿份答卷,并且保持每年100%以上的增长率;用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所,曾服务过300万+知名企业,成为了调研行业的引领者。

酒店服务质量调查问卷?

在您入住我们酒店之前,您认为入住我们酒店后,酒店应在多大程度上满足您的需求?

一:基本调查

E1: 酒店设备、电器先进,功能齐全,使用便捷              

E2: 酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设施豪华、气派、舒适              

E3: 酒店物质设施从外观上与酒店所提供的服务和谐、一致              

E4: 酒店各区域的卫生搞的及时、彻底              

E5: 服务人员穿着得体,整洁大方,仪容仪表规范              

E6: 酒店许诺在某一时间做某事时,他们能够信守诺言              

E7: 服务人员能够按照他们承诺的时间服务              

E8: 酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练              

E9: 您不希望被告知接受服务的精确时间              

E10: 当您有需要时,服务人员能热心相助              

E11: 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务              

E12: 服务人员服务主动热情              

E13: 如果服务人员太忙,不能及时地满足您的要求也没有关系              

E14: 服务人员值得信赖              

E15: 入住后您能够感到安全、放心              

E16: 服务人员待客礼貌周到              

E17: 服务人员能够在酒店受到培训,以便做好本职工作              

E18: 您觉得在酒店的所有消费物有所值              

E19: 服务人员能够给于您个性化的服务              

E20: 服务人员知道您需要什么,对您的需求时时关注              

E21: 酒店能够从您的最大利益出发,满足您的需求              

E22: 您希望入住后处处便利,即便有特殊需求酒店也能满足

二、其它调查

E1: 电梯等公用设施状况良好              

E2: 中央空调舒适度好              

E3: 客房服务周到              

E4: 客房安全              

E5: 前厅预订程序便捷              

E6: 前厅登记程序便捷              

E7: 前厅结账手续便捷、准确              

E8: 商务中心服务良好              

E9: 停车场服务良好              

E10: 食品卫生状况良好              

E11: 用餐时间合理

阅读
分享