本文目录一览：
- 1、打扫房间时发现客人损坏了酒店的设备设施或者餐具用具,如何找客人沟通赔偿？
- 2、当客人在用餐过程中损坏了酒店物品应该怎么处理
- 3、损坏酒店桌子赔偿标准
- 4、酒店物品损坏赔偿制度
- 5、客人损坏酒店物品不承认怎么办？
打扫房间时发现客人损坏了酒店的设备设施或者餐具用具,如何找客人沟通赔偿？
如果在打扫房间的时候，发现客人损坏的酒店的设备或者是餐饮用品，那么作为客服应该与其沟通进行赔偿啊
当客人在用餐过程中损坏了酒店物品应该怎么处理
这个损坏东西，赔偿不是应该的嘛，一般客人就餐都是知道的，直接登记在账，或者在账上备注一下，客人结账时告知客人，语气礼貌委婉一些。客人一般都会赔的。如果客人实在不愿意陪的话，那就让餐饮部，领班主管，经理进行处理。
损坏酒店桌子赔偿标准
在进行物品赔偿时，应该遵循物品的损坏程度、物品的使用年限等多方面进行评估来定赔偿价格，单凭一张赔偿价格表是没有依据的，赔偿金额不能由酒店单方面确定。
其次，在赔偿时，应该对具体的损坏部位进行赔偿，如果损坏的部位可以修复，该物品可以继续使用，则不应该让旅客承担全部物品的赔偿价格，需要旅客赔偿相应的维修价或零部件的价格即可。
再次，在赔偿过程中要考虑到物品的使用年限，依据现在市场同等商品的价格和使用年限进行商品折旧。此外，旅客入住酒店旅馆前，最好检查各物品是否存有损坏和瑕疵，发现问题后立即要求酒店进行处理，以避免不必要的麻烦。
《中华人民共和国民法典》第二百三十八条
【物权损害赔偿请求权】侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条
【财产损失计算方式】侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
以上内容参考：百度百科-中华人民共和国民法典
酒店物品损坏赔偿制度
根据相关资料查询显示：调查。
1、接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。
2、查阅被损物品的赔偿价格。
3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。
4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。四、客人损坏餐具
客人在进餐过程中损坏餐具，餐厅服务员在处理时应该先搞清原因。
1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盘。首先表示关心和同情，询问客人是否被碰伤或被扎伤，立即将已经破碎的餐用具清理收拾干净，然后为客人换上干净的餐具，请客人继续用餐。餐厅服务员还可以主动上前为客人服务，如介绍一下菜肴的特点，询问一下客人是否还需要加一些其他菜肴，来转移客人的注意力，使其摆脱尴尬的局面。但是要注意客人损坏餐具的种类和数量。根据餐厅财产价目表，在餐后结账时酌情请客人赔偿，与餐费一并收款，并告诉客人赔偿的金额，是按照多少百分比收取的赔偿金。
2．有的客人在进餐过程中，由于饮酒过量，酒醉后失态，损坏餐用具，视情况不但要照价赔偿，而且还要加收罚款。对在餐厅内拿餐用具耍酒疯的客人，不应该姑息迁就，否则只会助长其气焰，影响其他客人用餐，影响餐厅的声誉。五、酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人
都必须酌情赔偿。
备注：酒店物品损坏赔偿制度的回答；综上问题所述酒店物品损坏赔偿制度以上问题仅靠参考，建议接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况，还是要根据实际情况而定。
法律依据：《酒店管理制度》
客人损坏酒店物品不承认怎么办？
可能采用的做法及评析：
1、既然客人不承认这个事实，那就不向客人索赔，让其高兴地离开。反正一个烟洞也不是什么大事情，免得给客人留下不好的印象，让客人高兴地离开不是更好么？但如果每个客人都这么损坏了酒店的物品而“高兴”地离开，时间一长，酒店不就成了一个破烂旅馆了？后面入住此房的客人对酒店印象肯定不佳，故此方法不可取。
2、告知客人，酒店有酒店的规章制度，客人损坏物品都必须照价赔偿。此方法在道理上不仅不能让客人完全理解和接受，可能还会引起客人的不满和反感，从而影响客人下次入住本酒店的愿望，原则上不可取。
3、告知客人，酒店的查房制度是非常严格的，在上一个客人退房时和你入住前，酒店服务员都经过了检查，在房间物品没有任何问题的情况下才让您入住，希望您能理解酒店的难处，协助共同维护酒店的制度，会给您一个常住客人的优惠价，以此也能弥补您这次的损失。此方法合情合理，既能让客人接受这次赔偿的事实，同时也能为客人着想，维护客人权益的。
给酒店管理人员的启示：
1、必须严格查房制度，有破损的一定要报维修房，不能将就，以免冤枉了客人，给客人造成不良感觉。要维护好每一个客人的权益。
2、作为酒店服务员，处理问题时必须会以理服人，在语言上要加强培训。不能简单地处理任何一件事，既要维护酒店的制度，又要给客人留点面子。不能得理不饶人，这样会得罪很多客人，以至于影响到酒店的声誉。
