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预付卡退费规定
法律分析：经营者发行预付卡，消费者有权自付款之日起 15 日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。经营者应当建立方便、快捷的预付卡消费争议处理机制，与消费者采用协商等方式，解决预付卡消费争议。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
预付式消费陷阱多，消费者应如何避雷？
一、什么是“预付式”消费？
“预付消费”也叫提前消费，是指顾客预先向商家交付一定额度消费金额就可以类似整存零取的方式享受到服务，有时还可以获得商家承诺的额外优惠。预付消费一方面为顾客提供了便利，省却了每次交纳现金的麻烦，而且它的消费价格也低于正常的消费，颇受顾客青睐。另一方面，商家可一次性预收顾客的金额，相当于有了一个固定的客源，所以预付消费在相关行业尤其在服务行业相当盛行。
二、“预付式”消费监管态势
国家市场监督管理总局表示，近年来，预付式消费作为一种新型的消费模式发展迅速，但同时有关预付式消费的纠纷也不断增多，经营者卷款“跑路"问题时有发生，引起社会广泛关注。
市场监管部门将立足职能，积极配合相关部门加强对商业预付卡监管工作，支持相关部门探索预付卡消费领域检察公益诉讼。加强与有关部门的沟通协作，配合研究探索预付卡消费领域检察公益诉讼相关问题，更好发挥公益诉讼效能。检察机关在预付卡消费领域用足用好支持起诉办案方式的基础上，注意准确认定侵权行为损害的社会公共利益，重点针对破坏市场公平竞争秩序的行为，探索提起民事公益诉讼的必要性与可行性。
三、消费者如何维护自身权益
当遇到自身合法权益受到侵害，请第一时间进行申诉或举报。 律师提出以下几个维权路径：
1、全国12315平台：; 2、12315微信小程序; 3、拨打12315热线电话（可以结合地区，例如北京地区为：010-12315）
预付费卡退费法律规定
如果经营者未按照约定提供商品、服务，或者双方协商一致，消费者都可以要求退款。经营者应当按照约定期限，一次性退回预收款余额。就算是没有约定或者约定不明确，也应当自消费者提出退款要求之日起15日内退回。
对于可能存在争议的退款，条例也给出了解决方案。如果由于经营者原因导致消费者退款的，应按照原约定的优惠方案退回预收款余额。
为了避免商家恶意卷款跑路，本市还提出建立预付卡预收资金存管制度。条例提出，实行资金存管的行业、纳入存管管理的经营者范围计算、资金存管的要求、资金支取方式等的具体办法，由市行业主管部门会同地方金融监管部门制定并报市政府批准后向社会公布。纳入存管管理的经营者应当在存管银行开立预付卡预收资金专用存管账户，将符合规定要求的预收资金存入专用存管账户并按照规定方式支取。
中消协建议，今年应当通过规制预付式消费格式条款、禁止约定不合理退费条件等，对数额较大的预付式消费实行预付资金存管制度、建设预付资金存管信息平台，对预付式消费经营进行备案登记、加强经营者身份核验管理，切实有效解决预付费消费维权纠纷难题。
扩展资料：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款并应承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款并应承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。
充钱容易退钱难，预付卡消费是“馅饼”还是“陷阱”？消费者该如何应对？
市场上出现许多提供预付卡消费的场所，尤其是在女性美容行业。然而，商家在给顾客推销预付卡时说的天花乱坠，但是如果顾客在充钱之后，因各方面原因而想要退钱时却非常困难，消费者很容易在这方面谋受损失。面对预付卡消费，消费者在充钱之前一定要对商家有足够了解，可以在当地预付卡监管平台进行查询了解，确保自己充的钱不会打水漂。
据了解，上海一名女性在办理了某美容院的预付卡。其前后在这张卡里充值8000元，可是过了不久之后，这家美容中心的老板换了这名女士，感觉美容院的服务没有以前好，所以想要找商家退掉预付卡中充的钱。商家拒绝了这名女士的需求。因为他应该向之前的老板要钱，然而这名女士也联系不上之前的老板。无奈之下，该女士向当地有关部门举报。当地部门负责人也给出回应，认为在这种情况下处理起来是很复杂，走法律诉讼程序比较麻烦。要想避免遇非尔卡消费陷阱做好，前期预防是非常有必要。
向该女士所遇到的情况，在市场上常有发生，一些办理预付卡不规范的公司比比皆是。所以顾客在面对这种预付卡消费时，一定要提前对办卡公司了解，有条件的情况下要在当地预付卡监管平台查询。如果是正规的办卡公司，那么在平台上一定会有记录。其实预付卡消费本来是在市场上有很好前景，预付卡消费可以让消费者享受店内折扣，同时也很方便。对商家而言，进行提供预付卡消费也便于商家收集资金将利益最大化。
预付卡消费在合法合规情况下，对商家和消费者而言都是双赢局面。但是有一些不法商家在办理预付卡时没有走正规程序，这也让消费者存在自身利益受损的风险。所以消费者在进行预付卡消费时，一定要提前了解清楚。
