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五星级酒店的杯子打碎了要赔多少钱?
俄、、最多100吧!如果是普通的更便宜、不过大一点的五星级酒店同窗是不用赔的。
酒店里不小心把水壶烧坏了要赔吗
如果是正常使用过程中损坏,你无法弥补,因为酒店客人应给予“完整,可使用”项目。
如果是故意损坏(如打架打破的过程中),应该得到补偿。
五星级酒店污染东西怎么赔偿
如果影响使用,则应索赔。但要注意方式方法。
假如机械地照章办事,是缺乏人情味,容易引发客人逆反情绪。较合适的处理方式应该是首先询问、关心客人身体状况,真诚得给他提供必要的帮助,接下来的工作一定是顺理成章,水到渠成。
赔偿金如何计算问题。
1、本着“为客人着想”的原则,赔偿金应就低不就高。比如布草污染如果经过特殊处理可以恢复如初,可以不作任何赔偿或只要客人赔付适当的洗涤费即可,照价赔偿既增大了布草报损率,也有违于酒店服务的宗旨。
2、赔偿金一般应小于或等于物品的成本价。酒店切不可因客人的恶意破坏而要求客人赔偿的金额大大超过其成本价,并美其名曰对客人的惩罚,这从法律角度讲是站不住脚的,客人因此拒付理所当然。此外赔偿金的计算还应考虑被损物品的折旧问题。另外交付赔偿金后客人可以选择将被损物品带走,也可以起到一定的心理平衡作用。
总之,事前考虑的越周全,计算的越合理,越有利于此类问题的解决。
第三、并非有损必赔。
例如出租给客人的雨伞归还后发现雨伞已不能正常使用,这要分析雨伞损坏的原因,是人为造成的还是雨伞本身存在机械故障?只有分清原因,才能做出正确的处理。
另一种情况是对信誉较好的老客人的索赔一定要慎之又慎,前台员工要及时请示上级,做出妥善处理。
发现客人损坏物品怎么办
你好!
这样看具体情况具体分析啦。是在星级酒店里?还是在普通餐厅里?还是其它的什么场所?有很多因素会制约如何处理客人损坏物品的赔偿问题。
如果是在星级酒店里,就要看是普通客人,还是回头客,店方要权衡利弊来决定是否让客人赔偿(当然啦,要看具体损坏的物品的价值)。
如果是回头客,而且物品也非贵重物品,那么,都不要和客人提起赔偿的事前,因为,一旦客人对于赔偿问题有争议,那么,客人很可能会因为这么一件事不再来啦,那么,店方就要考虑是否因为有限金额的赔偿而永远失去一个回头客的问题。算下来,是否值得。
客人损坏物品赔偿是理所应当的,但是要考虑各种因素,权衡利弊。
谢谢~~