本文目录一览：
- 1、酒店退款怎么操作
- 2、订了酒店付过款，还能进行退款吗？
- 3、酒店退费标准
酒店退款怎么操作
预订后，您可以取消预订，但取消预订需要满足以下要求：
根据美团的服务保证，只有以下情况才有退订保证。
一、美团承诺不会从退款服务中收取任何额外费用。如果您需要取消或更改预订，我们将积极配合酒店，尽可能避免您的损失；
二、特殊原因退订保证：您可以在出具特殊原因证明后退订或协助修改。特殊原因包括住户死亡、住院、骨折、父母、子女或配偶死亡、住院等；
三、不可抗力取消担保：如因不可抗力取消或变更行程，美团将退还费用或差额；
四、15分钟免费退款：无条件取消服务，订单确认后15分钟内免费（仅适用于有“快速退货”标签的产品）
扩展资料：
不符合以上美团服务保障范围的几种情况：
一、您没有及时联系，自行入住其他酒店；
二、您不能在指定的时间或早于酒店能收到的时间到达；
三、未经美团确认，擅自更改酒店入住日期、房型等事项；
四、美团或原酒店为您免费升级至不低于原标准（原酒店安排）的另一间客房；
五、您未实际办理入住手续或未提供真实有效的入住证明，或入住证明中的入住人、城市、日期与原订单不符；
六、您到店时，订单未经美团确认（如订单预订成功，请参考美团短信／客户查询结果）；
七、预购，您未能支付房费；
八、有安全交易风险的订单，包括但不限于同行恶意拍卖、支付行为的订单，由美团确定；
九、您在购买团购商品时未预约或验证电子兑换码。
参考资源来源：
美团-美团酒店服务保障
订了酒店付过款，还能进行退款吗？
现在很多人都会在网络平台上预定酒店，但是一些网络平台是需要顾客缴纳订房的预付款的，这是为了保护酒店的权益而采取的措施，那么入住酒店预付款能退吗，请继续阅读以下由找法网小编为大家仔细归纳整理的相关知识，希望对大家有所帮助。
一、入住酒店预付款能退吗
是酒店方面造成了无法入住，还是自身原因引起的，如果是酒店方面造成的原因，那是可以退款的，如果是自己的原因造成的，那就不好说了，和酒店协商处理吧，协商不了那就退不了。
二、预付款的的定义和特点
预付款是买方在交易合同签订后即向卖方支付一定金额的预付款。此方式不利于买方，一般在交易货物供不应求时采用。买方要负担商业风险、积压资金，实际上是向卖方提供信贷； 而卖方在发货前就收到货款，有利于资金周转，也无商业风险。预付款有两种情况： 一种是作为进口商执行合同的保证，通常称为订金，预付的期限短，占交易金额的比重不大； 另一种是进口商对出口商提供信贷，预付期限较长，金额较大。
1、预付款的数额没有任何限制；
2、预付款为主合同给付的一部分，当事人关于预付款的约定，具有诺成性，不以实际交付为生效要件；
3、预付款为价款一步之先付，在性质上仍属清偿；
4、预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。
三、预付款的相关法律规定
《消费者权益保护法》
一要认真阅读购物说明。若商家在购物说明中标明该预付款为定金，消费者最后不购买该商品，商家可不予退还该定金。若仅仅标明是预付款，未注明定金，那么，商家应当将该部分预付款退还。
二要与商家约定好相关运费、快递公司、是否进行保价等细节内容，及时索要购物凭证，收到商品后一定要先验货后签收，以防损失。
酒店退费标准
酒店退费标准，依据新规，若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。预订后，如果在入住前五天退订的，那就不收取退订费，如果在入住前三天退订的，那么只收取10%的退订费，如果在入住前两天退订的，收取20%的退订费，在入住当天退订的，那么收取30%的退订费。
酒店退款规则
酒店预订后，一律不准退订，显然对消费者来说是不公平不合理的，对于消费者来说，他们肯定有事才会预订酒店，不可能吃饱了饭没事做，故意预订后再退订，戏弄酒店，有的在预订后，有可能有急事必须更改行程，或者有其他突发情况不能到酒店入住。
因此，酒店应该准许消费者退订，但如果酒店一律允许消费者退订，而且不收分文退订费，那对酒店来说是极为不公的，因为有消费者预订后，这个房间已预留了，别的人不好再预订了，如果消费者在入住前突然退订，那可能造成该客房当天无人入住，这对酒店来说是一个损失。
通常情况下，消费者预订客房时，必须交纳一定的订金，有的甚至要求全额缴费，酒店预订后不得退订，或者收取高价退订费，涉嫌单方面制订霸王条款和格式合同，是利用经营者优势地位，侵犯消费者的公平交易权，是对消费者权益的侵犯。
预订客房退订费类似于违约金性质，消费者与酒店预订客房属于双方订立合同的行为，如果消费者因为自身原因无法入住并要求退款，是属于一种违约行为，对酒店造成一定的损失，应当承担一定的违约责任，但损失赔偿金额应当合理，不能狮子大开口。
