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酒店如何让顾客选择你?
1、引导顾客的消费习惯
酒店营销人员要设法促使顾客改变原有的消费模式,建立新的消费习惯。某些稳健型的顾客往往不愿改变原有的消费习惯,对于他们来讲,改变意味着风险。所以,营销人员要设法通过积极的公关活动和各种推销手段来引导顾客,使顾客熟悉、接受新的产品。
2、通过五官感受吸引顾客
顾客入住酒店,不能带走什么,留下的只是一种回忆。这种回忆是通过五种感觉器官:嗅觉、视觉、味觉、听觉和触觉来记忆的。所以,酒店营销人员需要从顾客的感官立场去设计服务和产品。同样,营销人员在设计广告用语时,也要利用五种感觉来吸引顾客。同理,不好的感受将会赶走顾客,如:不合口味的菜肴、长相粗鲁的服务人员、繁杂的噪音、过热过冷的房间温度等都会促使顾客离去。
3、以记忆和过去的经历招徕顾客
心理学家认为:人们以往的经历,甚至在幼儿期的经历对于他今后的态度、信念和爱好都起着很大的影响。所以,顾客头脑里存储的信息是否良好将对顾客的选择和再次消费起着很大的作用。同时如果顾客对酒店的产品和服务不满意,酒店应该采取积极的措施,使不良的经历不要在顾客的头脑里留下长久的记忆。
所以,要使顾客选择你,酒店就必须善于站在顾客的立场去理解服务,预测服务,设计服务,提供服务,并且不断改进服务。
如何吸引客人来店里消费?
一、闪亮的店面形象:
门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。许多门店存在的问题:
1.缺乏醒目的标志:一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。
2.混暗的灯光:顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。像上图这家店,里面灯光昏暗,店老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。
二、用商品吸引顾客:
酒店如何能吸引更多的消费者-股城经验
现在各行各业都存在着激烈的竞争关系,如何能在激烈的竞争中脱颖而出需要企业的每个人去思考如何吸引消费者,尤其是酒店行业。接下来,小编就为大家介绍下酒店如何能吸引更多的消费者。
1、针对酒店本身,装修和设施要建立齐全,我们可以退出一些主题房间,比如情侣套间,复古风,浪漫风等等。对酒店房间装修要有特色,确定自己酒店定位,其次就是酒店卫生,服务设施都要讲究,这样能够给顾客留下一个好影响。
2、通过网上推广,加入各大团购望周知,举行促销优惠活动,提供网上订房,比如美团,淘宝,大众点评,58,各类旅游网站等等,定期更新优惠活动房源信息,吸引顾客;
3、线下可以投放一些广告,比如线下发床单,公交车广告位,广告牌等等还可以举行试住活动吸引消费者;
4、可以和各大旅游公司,以及公司团体建立合作关系,这样也可以吸引更多客户和消费者;
5、丰富酒店产业,增加酒店功能,吃饭,唱歌,按摩等等休闲娱乐于一体,也可以吸引更多客户和消费者;
以上就是关于酒店如何能吸引更多的消费者的方法介绍了,另外酒店前期可以多加强网上推广,网上推广时候图片要清晰,费用要明确,房源要及时更新。
谁能告诉我,怎么向客人推销宾馆的房间让客人满意的住下,有没有好的技巧啊?
因人而异. 应对不同的客人要用不同的办法去说服他们.比方说,一个打工仔的亲戚来探望他了,家里没地方住想带去酒店(讲派头)小住两天,他考虑的主要不是酒店的设施是否齐备先进,而是价格问题 这时候你就要谈到酒店的设备与优惠形成对比,让他觉得这次奢侈得还挺划算再打个比方,一对出来旅游的夫妻 挑选酒店,他们在意的不止是价格还有卫生问题抓住消费者的消费心态,针对这些,重点突出推销