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星级酒店设计标准 五星级标准介绍
五星级酒店装修设计要注意什么?根据以往酒店装修设计地经验,进行五星级酒店装修设计的装修公司要想设计装修一家五星级酒店,就必须要在酒店装修设计注意人性化、科学性、实用性、经济性、艺术性、超前性。下面小编从多方面为大家详细解析了五星级酒店装修设计注意细节。一起跟随小编的脚步来了解下吧!
五星级酒店设计标准
总体
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。
2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
餐饮
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。
3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
公共活动场所
1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。
2、有公用电话,并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场或超级市场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
五星级酒店服务质量
基本原则
对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。
对客人礼貌、热情、友好。
对客人诚实,公平交易。
尊重民族习俗,不损害民族尊严。
遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。
基本要求
仪容仪表要求
a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。
b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。
举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。
语言要求
a.语言要文明、礼貌、简明、清晰。
b.提倡讲普通话。
c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。
业务能力与技能要求
a.服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。
b.服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
以上就是关于五星级酒店设计标准的全部介绍,希望能帮助大家了解五星级酒店的设计和服务情况!
五星级酒店卫浴装修该如何实现高级感
五星级酒店一直以来都以优质的服务和出色的装修设计吸引着客户,而五星级酒店卫浴装修是区别于其他低等级酒店的一大特色。那么该如何才能打造出充满高级感的卫浴设计呢?其重点在于安全设计、布局细节和卫浴品牌选择。
一、安全设计
五星级酒店卫浴装修在提倡舒适整洁的前提下,应该以如何设计保障安全为头等大事。其一,隔断淋浴区水源,干湿区分离。为实现卫浴装修的过人之处,必须考虑干湿地带的有效隔离,最好可以设计三个独立分隔空间(盥洗间、厕所区、淋浴区/浴缸),根据合理的动线分区实现流畅的走位。其二,采用具备防滑防潮且耐污设计的地砖,天花板建议选用铝板或其他表面防水防锈的材料。
二、布局细节
优秀的五星级酒店卫浴不仅外观华丽,同时兼具实用性。要特别注意的细节有以下几点。其一,水龙头水流轻柔合适,镜子采用防雾设计。其二,配备完整干净的洁具,卫浴内相关设施齐全、安全且易操作。其三,通风效果良好,光线充足,最好采用柔焦化暖黄色灯光,镜前光有防眩设计。其四,地漏设计防堵塞、防反溢、防臭。其五,酒店卫浴装修风格要保持统一,采用浅色系凸显高级感。
三、卫浴品牌选择
五星级酒店卫浴装修时考虑的品牌选择也很重要,一般来说会采用来自德国的汉斯格雅和杜拉维特等全球性的老品牌。人性化的设计和精益求精的细节,在保证舒适度同时也提升时尚品味。
五星级酒店卫浴装修要考虑的除了合理灵动的设计装潢外,更要投入足够的精力和心思打造人性化舒适的高级感,让顾客体验到五星级酒店卫浴装修的惊艳之处,让高级不止停留在名字表面。
五星级酒店装修水电要求和具体细节
根据(GB/T 14308-2003)《旅游饭店星级的划分与评定》规定,对五星级酒店的具体要求如下:6. 5 五星级:6. 5. 1 饭店布局和功能划分合理,设施设备使用方便、安全6. 5. 2 内外装修采用高档材料,工艺精致,具有突出风格。6. 5. 3 指示用标志清晰、实用、美观,公共信息图形符号符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.2的规定。6. 5. 4 有中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域通风良好。6. 5. 5 有与本星级相适应的计算机管理系统。6. 5. 6 有公共音响转播系统。背景音乐曲目、音量适宜,音质良好。6. 5. 7 设施设备养护良好,无噪音,达到完备、整洁和有效。 6. 5. 8 各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。6. 5. 9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。6. 5. 10 能用普通话和英语提供服务,必要时能够用第二种外国语提供服务。6. 5. 11 前厅:a) 空间宽敞,与接待能力相适应,不使客人产生压抑感;b) 气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;c) 有与饭店规模、星级相适应的总服务台;d) 总服务台各区段有中英文标志,接待人员24 h提供接待、问询和结账服务;e) 提供留言服务;f) 提供一次性总账单结账服务(商品除外);g) 提供信用卡结算服务; ’h) 18 h提供外币兑换服务;i) 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国 旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;j) 24 h接受客房预订;k) 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;1) 设门卫应接员,18 h迎送客人;m) 设专职行李员,有专用行李车,24 h提供行李服务。有小件行李存放处; n) 有管理人员24 h在岗值班;o) 设大堂经理,18 h在岗服务;p) 在非经营区设客人休息场所;q) 提供代客预订和安排出租汽车服务;r) 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人住提供必要的服务。6. 5. 12 客房:a) 至少有40间(套)可供出租的客房;b) 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20㎡;c) 装修豪华,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好;d) 客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明;e) 有面积宽敞的卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸 并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的无明显噪音的排风系统,温度与客房无明显差异。有110V/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24 h供应冷、热水;f) 有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;g) 提供国际互联网接人服务,并备有使用说明;h) 有彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质优良。备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;i) 有可由客人调控且音质良好的音响装置;j) 有防噪音及隔音措施,效果良好;k) 有至少两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座转换器;1) 有沙帘及遮光窗帘;m) 有单人间;n) 有套房;o) 有至少四个开间的豪华套房;p) 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;q) 客房、卫生间每天全面清理一次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套。客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清理,补充客用品和消耗品;r) 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;s) 提供开夜床服务,放置晚安致意晶;t) 24h提供冷热饮用水及冰块,并免费提供茶叶或咖啡;u) 客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;v) 客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;w) 提供叫醒、留言及语音信箱服务;x) 提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24h内交还客人。18h提供加急服务;y) 有送餐菜单和饮料单,24 h提供中西餐送餐服务。送餐菜式品种不少于八种,饮料品种不少于四种,甜食品种不少于四种,有可挂置门外的送餐牌;z) 提供擦鞋服务。6. 5. 13 餐厅及吧室:a) 有布局合理、装饰豪华的中餐厅;b) 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅,配有专门厨房;c) 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅),能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间;d) 有三个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务;e) 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮晶服务的场所;f) 餐具按中外习惯成套配置,材质高档,工艺精致,有特色,无破损磨痕,光洁、卫生;h) 菜单及饮品单装帧精美,完整清洁,出菜率不低于90%。6. 5. 14 厨房:a) 位置合理,布局科学,传菜路线不与其他公共区域交叉;b) 墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽,有吊顶;c) 冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;d) 冷菜间有二次更衣场所及设施;e) 粗加工间与其他操作间隔离,各操作间温度适宜,冷气供应充足;f) 有必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品;g) 洗碗间位置合理; h) 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保持畅通清洁;i) 厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;j) 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。6. 5. 15 会议康乐设施:有会议康乐设施设备,并提供相应服务。6. 5. 16 公共区域:a) 有足够的停车场;b) 三层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装饰高雅;另配有服务电梯;c) 有公用电话,并配备市内电话簿;d) 各主要区域均有男女分设的间隔式公共卫生间;e) 有小商店,出售旅行日常用品、旅游纪念晶、工艺晶等商品;f) 有商务中心,代售邮票,代发信件,代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话,提供打字和电脑出租等服务;g) 代购交通、影剧、参观等票务;h) 提供市内观光服务;i) 有紧急救助室;j) 有应急供电系统和应急照明设施;k) 主要公共区域有闭路电视监控系统;1) 走廊地面满铺地毯或其他高档材料,墙面整洁、有装修装饰,24h光线充足,无障碍物。紧急出口标识清楚醒目,位置合理。6. 5. 17 在选择项目中至少具备33项
五星级酒店装修标准时什么。。
星级酒店建筑装饰评分依据和标准
各级饭店规定分数:一星级饭店80分;二星级饭店120分;三星级饭店220分;四星级饭店300分;五星级饭店330分。
中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表
地理位置
位置极好,处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。8分;位置较好5分;位置一般1分。
环境
有庭院和花园5分;有庭院或花园3分。
停车场
饭店自备停车楼或停车场,其面积能停放不少于15%客房的汽车8分;在饭店100米方圆内可停放汽车,其面积能停放不少于15%客房的汽车5分;在饭店200米方圆内可停放汽车,其面积能停放不少于15%客房的汽车3分;饭店附近有回车线1分。
建筑布局
建筑布局合理,与管理和服务要求相适应6分;建筑布局基本合理2分。
设施设备
前厅
前厅面积0.8平方米/间或更大6分;0.6平方米/间或更大4分;0.4平方米/间或更大2分。
采用大理石材料装修地面和墙面5分;采用优质木地板和墙板4分;采用满铺地毯、墙面使用喷涂材料或墙纸3分;采用水磨石地面,墙面使用喷涂材料或墙纸1分。
天花采用玻璃天花或原结构天花5分;采用木笼天花3分;采用石膏板或塑料板1分。
有可供客人休息的座位及茶几,吸烟区备烟缸2分。
灯具款式豪华,照明充足并与前厅风格协调2分;有充足照明灯具1分。
摆放花木及有民族特色的装饰品2分;摆放花木或有民族特色的装饰品1分。
有旅行团行李专用通道5分。
有旅行团专用通道5分。
有可供客人开启存放的雨伞架1分。
客房
80%标准间客房净面积(不含卫生间)20平方米或更大10分;18平方米或更大6分;16平方米或更大4分;14平方米或更大3分;12平方米或更大2分;小于12平方米1分。
标准间高度3米或更大4分;2.7米或更大2分。
客房装饰豪华6分;客房装饰较好3分;客房装饰一般1分。
客房使用优质木家具(红木、油木、水曲柳等)8分;客房使用木盒板家具5分;客房使用塑料家具2分。
灯具(每物1分,共6分)台灯;镜灯;落地灯;床头灯(每床一个);夜灯;走廊灯。
单人软床垫1.90米×1.30米或更大6分;1.90米×1.20米或更大4分;1.90米×1.00米或更大2分;小于1.90米×1.00米1分。
床头柜有八种功能或更多4分;有5种功能或更多3分;有2种功能或更多2分;普通床头柜1分。
每物1分,共13分:门镜;门铃;沙发椅或扶手椅(每床一个);茶几;写字台;座椅;梳妆镜;行李架;床头板;全身镜;字纸篓;专用小酒吧;艺术品。
衣橱进深不小于50厘米,长度不小于120厘米4分;进深30厘米或更大,长度不小于100厘米2分。
衣架每床不少于两个西服衣架、两个裙架、两个普通衣架1分。
隔音良好,不受室外噪声干扰2分;隔音一般,室外噪声小1分。
18寸彩色电视机或更大4分;16寸彩色电视机或更大3分;14寸彩色电视机或更大2分;有电视机1分。
100%客房有微型酒吧6分;70%客房有微型酒吧4分;50%客房有微型酒吧2分。
微型酒吧软饮料不少于8个品种,烈性酒不少于5个品种5分;软饮料不少于5个品种,烈性酒不少于3个品种4分;软饮料不少于5个品种2分。
80%以上客房有阳台4分;50%以上客房有阳台2分;30%以上客房有阳台1分。
50%以上房间有保险柜4分;30%以上房间有保险柜3分。
饮具、烟具(至多3分,少1项扣1分):暖瓶;凉水瓶;茶杯;凉水杯;茶叶;烟灰缸;火柴。
文具(至多5分,少1项扣1分):文具夹;信封;信纸;笔;价目表;洗衣单;服务指南;信笺。
客用品(每物1分,共6分):针线包;电话簿;洗衣袋(每床一个);“请勿打扰”及“请及时清扫房间”的挂牌或指示灯;擦鞋用具;非常出口指示图(应在门上)。
卧具(必备品不计分,少1项扣1分):枕头;枕套;床单;被单;床罩;毛毯;备用毛毯或薄棉被,特殊地区除外。
卫生间
卫生间面积6平方米或更大10分;5平方米或更大6分;4平方米或更大4分;小于4平方米2分。
卫生间全部采用大理石材料装修6分;部分采用大理石4分;采用釉面瓷砖材料装修2分;采用水磨石或马赛克材料装修1分。
卫生间布局合理2分。
照明良好2分。
通风良好2分。
装修精致4分;装修一般1分。
低噪声高级恭筒2分;普通恭筒1分。
高级浴缸2分;普通浴缸1分。
可调节水流的淋浴喷头2分;普通淋浴喷头1分。
(标准间)每床浴缸面盆2分;(标准间)两床浴缸面盆1分。 2061、冷热混合水嘴2分;喷头水嘴1分。
其它(每物1分,共7分):梳妆镜;浴帘;电话副机;晾衣绳;110/220V大于插座;浴巾架;吹风机。
客用品(每物1分,共7分):浴液;洗发液;牙刷牙膏;擦手纸;浴帽(每床一个);浴衣(每床一个);小方巾(每床两个)。以下为必备品,不计分数:小浴巾(每床一个);大浴巾(每床一个);蹋脚巾;卫生纸;卫生袋;纸篓;香皂;漱口杯。
客房电话:程控电话2分;纵横式电话1分。
电话功能:客房内可直拨国际长途3分;客房内可直拨国内长途2分。
餐厅、酒吧、厨房
装修精致8分;装修较好5分;装修一般3分。
采用优质家具(红木、油木、水曲柳等)5分;采用较好家具(喷头木制家具)3分;采用一般塑料家具1分。
餐厅有豪华灯具,能创造豪华气氛5分;餐厅有高级灯具,你创造较好气氛3分;餐厅有普通灯具,气氛一般1分。
每增加能形成一个菜系的餐厅加2分,至多8分。
餐厅不独立与饭店主体建筑物、住店客人可直接进入2分。
餐厅布局合理,具有独特风格5分;布局合理3分;布局基本合理1分。
有旋转餐厅6分。
餐厅用品:鲜花1分;艺术品1分。以下为必备品,不计分,少1项扣1分:桌布;口布;菜单;调味品。
除有大堂基本,还有单独的酒吧10分;只有单独酒吧8分;只有大堂酒吧6分;酒吧与咖啡厅兼用2分。
酒吧装饰高雅,有豪华吧台、酒吧椅等配套家具4分;酒吧装饰较好,有高级酒吧台、酒吧椅等配套家具2分;酒吧装饰一般,有较好酒吧台、酒吧椅等配套家具1分。
酒吧具有高雅宁静气氛,并有钢琴伴奏4分;酒吧具有高雅宁静气氛2分;酒吧具有宁静气氛1分。
厨房布局合理,洗碗间与厨房独立分隔4分;厨房布局基本合理2分。
厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施6分;厨房与餐厅之间采用隔音、隔味、隔气措施4分。
厨房采取有效的通风和排风措施,灶台采取有效的排风措施3分;厨房有通风口,灶台采取排风措施1分。
公共设施
有观光电梯2分。
有非住店客人进入饭店公共区域的通道4分。
观光卫生间使用高级建材,装饰豪华,采用高级洁具10分;使用较好建材,装饰良好,采用较高级洁具5分;使用普通建材,装饰一般,采用普通洁具1分。
公共卫生间设施(必备品不计分,少1项扣1分):抽水恭筒;分离式厕位;洗手盆;卫生纸;纸篓;卫生袋;男用便器。以下各项共5分:半身镜1分;干手器2分;纸巾1分;香皂(配有皂盒)或浴液1分。
舞厅(注:装修材料2分,设备2分,装修质量2分,气氛2分):配备现代化灯光音响设备,装饰豪华,气氛高雅的舞厅8分;配备现代化灯光音响设备,装饰较好,气氛高雅的舞厅4分;配备普通灯光和音响设备,装饰一般的舞厅2分。迪斯科舞厅设在餐厅内的减2分。
健身房设备:每类设备1分,至多6分。 4017、有设备先进、齐全的按摩室4分;有普通按摩室2分。
有设计合理、使用高级材料装修,附冲浪池、基本且男女分设的桑拿浴室12分;有设计合理,使用高级材料装修,附冲浪池。且男女分设的桑拿浴室8分;有死角合理,使用较高级材料装修. 男女分设的桑拿浴室5分;只有一个桑拿浴室,且男女不分设1分。
有室内游泳池,住宿客人免费10分。有室外游泳池,住店客人免费6分。
有客人可直接进入的游泳池4分。
游泳池水面面积超过400平方米5分;超过200平方米2分;小于200平方米1分。
有现代化理发设备和美容设备的理发美容室6分;有普通理发设备和美容设备的理发美容室3分;有理发设备的理发室1分。
能够提供召开国际会议,配备同声传译设备的会议厅10分;能提供召开较大会议的正式会议厅5分;能提供一般会议的会议厅3分。
娱乐设施:保龄球(每道1分,至多3分);壁球室3分;台球室2分;兵兵球室1分;棋牌室1分;高尔夫球练习场3分;游戏室1分;日光浴室1分。
商务中心:办公洽谈室2分。以下设备每种1分,共5分:电报;电传;传真电报电传;复印;中英文打字
五星级酒店设计标准是什么?
设计标准是:
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
设计规范包括内容如下:
接待大厅:
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。