本文目录一览：
- 1、五星级酒店的特色服务项目包括哪些？
- 2、五星级酒店都有些什么五星级服务？
- 3、五星级酒店的服务标准
- 4、柬埔寨的五星及酒店住一晚多少钱
- 5、去柬埔寨旅游需要注意些什么?
- 6、五星级酒店都会提供哪些服务
五星级酒店的特色服务项目包括哪些？
五星级酒店特色服务项目有：
1、五星级酒店的服务，从宾客下飞机的那一刻就已经开始了。如果需要酒店安排接送机，宾客只需要在订好酒店后，出发前向酒店预留准确的航班信息、联系方式。到时候就会有酒店的专职司机与你联系。
同时，在办理完入住之后，你还会收到酒店送出的“欢迎礼”，有时会是一瓶红酒，外加一些小零食，有时是新鲜的水果和鲜花，有时还会是一盘精美、不忍下嘴的巧克力。
并且这种服务会一直延伸到宾客结束旅途，也就是在往后的每一天早晨，你都会收到酒店赠送的当日水果和小食。
2、还有光听名字就让人感觉浮想联翩的“开夜床服务”。
这项服务只在高端五星酒店才有，夜床服务的时间从晚5：30或6点开始，并在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门，就会打扰到客人休息。
这段时间内，酒店服务员会询问宾客是否需要“开夜床服务”，服务简单归纳为：进房，开灯，拉窗帘，清理杂物，检查房间设施，开夜床，整理浴室，补充房间内的用品，提供睡前食物等。
并且服务员还会将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角层 35 度~45 度，以方便客人入睡。
3、管家服务。首先，管家可以帮你做很多事情，比如打包行李、服装处理、预订行程、预订餐厅等。
像是一些老牌的高端酒店，其中每位管家的口袋里，都会有一张小卡片，上面记录着宾客上一次入住酒店时的所有细节。
比方说，你在上一次入住时，点了一份五分熟的煎蛋和一款房间内的香薰，然后把空间调到了25度，并在酒店所提供的不同种材质的枕头中，选择了有机荞麦枕等。
那么，当你第二次入住的时候，这些细节都将按照之前的习惯一一落实，一切都会在宾客到来之前，调配到最为舒适的模式。让人们真正感受到非凡的服务，这就是管家们一直遵循的工作宗旨。
并且如果前台人太多了，管家还可以帮助宾客在房间内完成入住登记，既省时又省心。
五星级酒店公共活动场所的服务及标准：
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
五星级酒店都有些什么五星级服务？
如下：
1.基本上所有的五星级酒店都会配备健身房、游泳池。大部分五星级酒店，这些设施是免费对住客开放的。所以，如果你去五星级酒店住宿的时候，可以询问一下前台，健身房和游泳池在几楼。当然，还是尽量问一下收费标准，因为也有部分酒店对住客并不免费开放。
2.礼宾服务。五星级酒店一般都会配备行李员，他们会带着你前往酒店的前台办理入住，并帮助你把行李带上楼或者寄存。当然，在国内，给不给小费看您的心情。礼宾服务中，还有很多是隐藏的，比如接送机服务。预定酒店之后，是可以选择接送机的，甚至某些酒店还提供租车服务。当然，很多酒店是需要收费的。也可能根据您的会员等级来确定收费标准。
3.升房服务。其实五星级酒店也是会经常推出一些优惠活动，或者对会员有一些其他的优待。比如你正在蜜月旅行期间，或者是酒店的高级会员，在酒店房间未满的情况下，是可以向前台申请升房服务的，花最少的价钱，住最贵的套房也不是没可能。而这一条，往往被很多游客忽视。
4.SPA。很多酒店是提供SPA服务的，而且不只是对住客提供。但是价格上确实不是一般人能够接受的，一次服务差不多跟住宿一晚的价格一样。当然，针对住客，很多酒店的SPA会提供一些免费的服务，但是更好的服务只能是继续花钱才可以了。
5.指定客房服务。这条主要是针对老客户的，或者是高级VIP。如果您是一位五星级酒店的老客户，在预定房间的时候，只要这件客房没有被销售出去，您就可以直接选择这间房间。因为很多游客对酒店的某个房间住的时间长了，换其他的房间可能不太习惯。
6.免费下午茶。很多五星级酒店都有行政酒廊，而行政酒廊几句会提供免费的下午茶服务。当然，这种服务只是针对高级会员或者是常客的。一般的酒店住客是享受不到这种服务的。如果您办理了一家五星级酒店的高级会员，可千万不要错过。
7.连续住宿优惠服务。其实五星级酒店的房间价格并不是我们想象中的那么恒定，比如您住宿四五天，就可以跟酒店申请一下送一晚之类的活动。如果您选择常年住宿，那么一晚上的价格也就平常对外售价的一半还不到。如果一家五星级酒店房间一晚上是1500左右，您签一年的合同，平均下来每天大概也就400—500左右的价格。
五星级酒店的服务标准
五星级酒店的服务及标准：
首先：
1、酒店功能规划要合理，各种硬件设备使用，安全系数高，使用便捷。
2、酒店室内外装修高档，精致大气，风格不凡，且装修的材质都是比较高档名贵的。
3、酒店内部的公共场所需符合国家严格要求的标准。
4、有良好的服务系统和安保系统。
其次：
1、接待大厅必须空间大宽敞，装修商高档次，并且给人以温暖的气氛。
2、前台的接待必须热情，24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。
3、提供方便客户的留言，投诉建议等服务。
4、提供外币兑换服务及信用卡服务。
5、前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
6、提供本事的交通地图以及全国的旅游路线地图并提供报刊杂志等。
7、在非营业区设置客户休息场所提供各种服务，包括寻人寻物。安排出租车服务，送货上门等。
客房部：
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套，80%的客房面积不能小于25平米。至少保留有6个能开间的豪华包间。并且备有特殊人群专用客房。
2、每间客房都装修豪华，包括设施的完整无损坏。如有损坏或安全隐患的地方，应及时排查与更换。
3、提供五星级的生活用品及小型便携式用品
4、对留言前台的客户，前台给予重视及及时处理客户的留言问题
5、客房每天进行全面消毒整理及更换补给服务
餐饮：
1、能提供各种宴会包厢的中餐厅及提供不同风格的西餐厅
2、能提供具有特色高雅格调的咖啡厅
3、提供自助精美早餐及中西餐
4、提供宁静氛围的品茶室
公共活动场所：
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
柬埔寨的五星及酒店住一晚多少钱
柬埔寨五星级酒店？
你要住哪里呢？
好吧我就跟你说一下 金边吧。
金边 NAGA酒店 （金界酒店） 有赌场 我记得最低的时候是 65 也有 85的时候
你直接去 就是120了。 。
金边酒店 没有赌场 60~80 一晚
西港那边 也是 80~120（也有60的五星级）
我说的都是美金哦。
不要弄混了。 哥哥
去柬埔寨旅游需要注意些什么?
一、行前准备：
1.随身带只签字笔，好填出入境表格；
2.轻便、牢固、有锁的拉杆旅行箱；
3.酒店通常不提供不可循环使用的物品，请自带牙膏、牙刷、洗漱用品及拖鞋等；
4.着装应以夏季服装为主（最合适的衣着：透气、吸汗、质软、轻便、易洗易干的衣服）；
5.越柬电压为220V，50Hz，插头标准一般为双孔扁型和中国相近（少数为圆型）。
二、实用信息：
1.货币：瑞尔与人民币的的兑换580：1（参考）；越南盾与人民币的兑换2800:1（参考）；建议出行前兑换部分小面额美金，以便支付边检官员小费，行李小费等；
2.用水：越柬当地自来水不可直接饮用，建议购买饮用矿泉水；房间内一般都不提供热的饮用水，如有喝热茶习惯，可向酒店前台索取；
3.时差：越柬时间比北京时间慢1个小时；如北京时间上午08:00，越柬时间为上午07:00；
4.小费：按国际惯例客人需付境外小费每人每天30元人民币。如需安排行李员、送热水、服务的餐厅、按摩等一般均应付小费，一般是在2000瑞尔或0.5美金，多则不限。由旅行社安排的团队用餐，客人无需另付小费；
5.通讯：全球通或开通漫游的手机在越柬拨打中国大陆或其它国家电话漫游费大约为14元人民币/分钟（建议在越柬境内购买当地的电话卡，金额较低拨打也很方便），
三、海关申报：
（一）中国出境海关申报
以下情况，请通过红色通道办理海关报关手续
1.凡是携带需复带进境单价超过人民币5000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品，旅客应填写两份申报单，海关验核签章后将其中一份申报单退还旅客凭以办理有关物品复带进境手续。
2.以下情况，海关将按现行有关规定办理：
*携带超过20000元人民币现钞，或超过折合5000美元的外币现钞；
*携带金银等贵重金属；
*携带文物、濒危动植物及其制品、生物物种资源；
*携带无线电收发信机、通信保密机；
*携带中华人民共和国规定其它限制或禁止出境物品；
*携带货物、货样、广告品；
*遵守海关其他相关规定；
（二）越柬入境海关申报
1.所有旅客在抵达越柬前都需如实填写《柬埔寨入境卡》、《越南入境卡》和《海关申报表》；
2.入境时每人可免税携带大约1瓶酒，香烟2条；高级照相机、摄像机、手提电脑等物品需要在海关申报；
3.详情见申报单严禁违法携带古董出入境及带境外水果入境；
4.禁止携带入境的物品：毒品、武器、麻醉性药物等；
5.越柬海关人员小费一般1~2美元；
6.柬埔寨机建费出境为25美金/人，国内为6美金/人。
四、 行李物品：
1.出入任何海关请不要帮陌生人提行李；
2.经济舱免费托运行李一件（重量不超过20公斤，长、宽、高合计不超过269公分）。可将日常用品、换洗衣服等放于行李箱内（酒、剪刀、水果刀及所有金属物品均应托运）；
3.行李如需要打包，请提前到打包柜台打包，请注意一定不要将证件以及贵重物品打包托运；
4.随身行李即带一件（不超过5公斤），长宽高分别不超过20×40×55厘米，长、宽、高之合不得超过115公分。请将贵重物品、有关证件、机票、易碎物品或随时要取用物品例如自备药品、摄像机、照相机底片、电池等放在随身行李内；
5.在通过安检时，笔记本电脑和雨伞等物品要单独拿出来检查；
6.按照民航总局规定，从2007年5月1日开始，对乘坐从中国境内始发的国际及地区航班的旅客，将执行新的携带液态物品乘机新规定：乘机可携带的物品必须盛在容量不超过100毫升的容器内，而且必须放在一个20厘米×20厘米、最大容量为1升、可重复封口的透明塑料袋中，每名旅客每次只允许携带一个透明塑料袋，超出要求的液态物品按要求托运，不符合要求的随身液态物品只能放弃。
五、气候：
1.柬埔寨属热带国家，年平均气温27度，旅游时请游客自行携带防晒霜、清凉油、遮阳伞、遮阳帽等；
2.柬埔寨3-4月为热季，5-10月为雨季，11月-次年2月为凉季，雨季雨水较多请注意带雨具；
3.柬埔寨旅游可携带清凉油等防治蚊虫叮咬。
4.越南属热带季风性气候，高温多雨，年平均气温25度左右，请携带防晒霜、伞具，太阳镜等物品。最冷为1月，月平均气温约 15度，冬季需带外套、棉衣。
六、 餐饮：
1.早餐一般在酒店内用，越柬正餐主食为米饭为主，很少有面食；
2.自助餐请适量选取，切勿在餐盘内剩余食物过多或打包带走，这是餐厅禁止的行为；
3.用餐分为中式团队桌餐（一般的中餐厅的口味都以广东粤菜、潮州菜为主，口味比较清淡，少油老有吃不饱的感觉，如口味比较重的客人请自带一些咸菜或辣椒酱之类的佐料）或自助餐；境外用餐比不上家里的纯正口味，希望阁下能给予理解；
4.行程中有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间（可自备饼干、巧克力等零食）；
5.酒店通过红外线电脑管理冰箱里的饮料，酒店房间内的酒水非常昂贵，如不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动记帐；
6.客人如对某种食品禁忌，请务必于团队出发前通知本社，以便事先妥善安排。
七、 住宿：
1.越柬条件一般，与我国大城市的三星级国际酒店在硬件设施方面仍有一定的差距；
2.请勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免影响其他客人休息；
3.离开酒店外出时，请通知领队或导游，并携带印有酒店地址和电话的名片，以备迷路时使用。最好不要单独行动（其中最好有懂外语的），以策安全；
4.酒店电话费昂贵，建议自行购买电话磁卡使用公共电话；
5.部分酒店有收费电视服务，在入住酒店前请向导游或者酒店前台咨询，以免产生不必要的费用。
八、安全：
1.财产安全：
*出外旅游应尽量少带现金等贵重物品, 境外大的商场及购物店都接受信用卡及银联卡；
*托运行李时，请不要将现金或其他贵重物品放入行李中，如果遇到行李损伤或丢失情况,请及时在机场填写行李损失或丢失单；
*团员务必将钱、护照、机票及其他贵重物品随身携带并妥善保管或征得酒店认可后存放在酒店前台保险箱内，不得放在旅行车上、酒店房间内、托运行李里等或交给他人保管，如有遗失，请自行负责；护照和机票是我们在境外最重要的物品，需要妥善保管好；而且越南和柬埔寨有很多酒店不愿为旅客保管贵重物品，因此，需要贴身保管；
*在景点、旅馆早餐厅、餐馆等场所，注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品，尽可能地将现金分开存放。
2.旅游安全：
*整个游程比较紧张，请客人穿旅游鞋（或者穿轻便的凉鞋，但最好不是拖鞋）；
*登吴哥各寺庙台阶比较陡跷危险，请不要与人拥挤；
3.人身安全：
*境外期间，须集体活动，听从领队和当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事；
*国外旅游期间，不要单独离开酒店，晚间尽量不要单人出行，须结伴或由当地接待人带路比较安全；
*随时提高警惕，拒绝接受任何陌生人所提供的服务，以免受其欺诈；
*在景点游览时，请遵守各项安全规定及提醒文字，听取导游的有关提示，否则责任自负。
4.交通安全：
*越柬的摩托车、汽车行驶速度较快（主要交通工具多为摩托车、三轮车），过马路请一定要走人行横道，并遵守红绿灯。
5.其他安全：
*应慎重抽烟。客房应严禁在床上吸烟，防止引起火灾；
*如用自带的电热水杯，夜间应及时拔掉插头；
*请不要在外面乱吃东西，因为越柬两国情比较落后，街边的小摊卫生无法得到保证；
*切勿将洗过的衣服搭在灯罩上，以防引起火灾。
九、交通：
1.飞机上禁止使用移动电话、BP机、游戏机，飞机上请对号入座，如需调整座位，请与空中服务人员联系；
2.机舱内、旅游巴士上、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指示，尊重他人的权益；
3.国外旅行多乘坐豪华巴士，外籍司机通常比较在意车内卫生，请将废弃物扔在指定的垃圾箱，未得司机许可,请勿在车内吸烟，请勿在车内吃零食，行李请放在专用的行李舱，不要放在车内座位上；
4.为了保证行车安全，境外司机最多不超过10小时（包括餐饮和游览的时间），请遵守领队和导游规定的游览时间，在指定地点提前候车。
十、健康：
1.出外可能会因水土不服变化而令身体感到不适，故阁下应准备些惯用的药物，以备不时之需；
2.若需长期服用某类药品者，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，须带足够药物及医生的处方，以防万一；
3.请自备一些少量常用药品如高效防蚊水、风油精之类的，还有高倍数的防晒霜不可缺少。
十一、购物：
1.越柬购物有红木雕刻、银器、漆器、香水、红宝石……
2.购买任何物品请客人自己小心鉴别，购物乃个人的行为，旅游公司不负任何的责任。
十二、中国驻越柬领馆联系地址及电话
中国驻金边总领馆：
No.156, Blvd Mao Tsetung, Phnom Penh, Cambodia金边毛泽东大道156号
紧急联系电话00855-12810928
中国驻胡志明总领馆：
NO.39 NGUYEN THI MINH KHAI STREET，HO CHI MINH CITY 胡志明市阮氏明开路39号
紧急联系电话：0084-8-8292457
五星级酒店都会提供哪些服务
营口的五星级酒店有：营口红运大饭店、营口港丰大酒店、营口皇家园林酒店、营口熊岳天沐温泉度假村等。 一般在专业的酒店管理书籍里面列有明细 1）免费的国际信件邮寄。 2）免费传真收发。 3）免费使用行政酒廊或者行政会议室。（但都要预定） 4）免费使用酒店系列康乐设施服务和酒店常规服务。 5)免费加座服务.(就是说你有4个访客来你的房间探望你，那里只原来只配三个沙发，现在要给你加坐加到五个沙发） 以上是最基本的，一般来说，很多的五星级酒店会根据自己具体的营业状况来调整免费服务。 至于收费项目，就很多啦，比如说是游泳啊，KTV，棋牌社，健身等等。 如果您还想了解更多这方面的讯息，推荐您看看“准星酒店和挂星酒店的区别”这篇文章。
