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旅游被强制消费怎么办
旅游被强制消费的解决方式依据《旅游法》第九十二条规定:
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
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没有入住酒店全额扣费合理吗
没有入住酒店全额扣费不合理,全额扣款的行为违反了《消费者权益保护法》的规定,经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式,提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。
律师在这里提醒大家,合理安排出行时间,若遇到行程改变,第一时间取消相关订单,避免造成不必要的浪费。如遇不合理扣款,可向市监部门投诉。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
强制消费怎么处理
人生地不熟的地方,旅游的话被别人要求强迫消费,你首先要考虑到自己的人身安全,因为你是跟着旅游团队去的,你当时肯定是人生地不熟,没有办法找别人帮忙的,你就暂时的顺从他。毕竟钱财身外物,自身安全比较重要。首先遇到这样的情况,你要把他们行为给录下来,留有消费证据。有录音或者是录像来证明你这个消费是被强迫的。如果说你本身有想买的一些东西,要求的消费的额度不高的话,你可以假装的顺从他这种事情得过且过就算了。不经这种导游有点像地头蛇,惹不起还是躲得起的。如果强迫你消费很高的额度,你就要拿起法律武器保护自己。假设一个这样的场景,你在当时导游他们一个团队的你强迫下。说要消费打到一两万才能够有下一步的活动才能离开。或者是辱骂游客。你首先可以先将他们的这种言行录下来,然后拨打报警电话寻求帮助。当然以上的行为是在双方情况比较激烈的时候。自己没有办法脱身就可以选择报警,寻求帮助,然后保护自己的人身安全。如果当时没有任何的情况下,你只能被强迫性的消费。那么你可以后面选择请律师,然后告旅游团和相关的买卖商家。向工商部门举报旅游公司以及买卖商家要求退款。当然以上的行为是在双方情况比较激烈的时候。自己没有办法脱身就可以选择报警,寻求帮助,然后保护自己的人身安全。如果当时没有任何的情况下,你只能被强迫性的消费。那么你可以后面选择请律师,然后告旅游团和相关的买卖商家。向工商部门举报旅游公司以及买卖商家要求退款。大家一定要好好地甄别旅游团。在遇到这样非法的情况下,大家首先要确保自己的人身安全,然后用法律武器来维护自己的合法权益。
预订的酒店未入住消费,但是银行已扣款,如何申请退款
一般酒店预定时,会要求你提供信用卡办理预授权。如果酒店房费是1000元,那么预授权金额大概在1200元,此时暂用你信用卡的可用额度,但不会入账。待你入住酒店退房并支付房费后,解除预授权。
若你办理了预授权手续,但是实际没有入住,那么你在订单对应的最晚取消和修改时间之前,进行办理解除预授权手续。若你没有在规定时间内告知酒店取消,那么就算你没有入住,酒店还是会按照正常情况来扣费的。
订的酒店因疫情没住,不退钱怎么办呢?
首先建议你和酒店进行好好的沟通,而且在疫情期间并没有法律明确的表示必须要退钱,建议你们之间好好协商,实在不行去相关部门投诉。
一、遇到这种事情,其实大家一定要相互理解,但是作为消费者,首先要建议你和酒店进行单方面的沟通,因为在疫情期间,我国也没有法律明确的表示必须要退款,这些全部以自愿为主,你可以去当地了解一下当地的政策,主要是了解如果在疫情期间,这个酒店是否有退款的政策或者是改签的政策,如果酒店在疫情期间承诺过有这些政策,他还不选择退款,那么你就可以选择去相关的部门进行投诉。
二、这样就可以要求酒店尽快的拿出相关的办法来解决这个问题,但是如果你是通过网上的一些APP预订的酒店,也可以通过APP进行相关投诉,申请APP的客服帮助进行处理,其实按照道理来说,因为疫情原因是属于不可抗的因素,消费者在原则上是可以在平台上申请退款的,因为消费者的钱是先打到平台上,最后扣除相对应的佣金才付款给酒店,所以说遇到这种情况最好先去客服那里进行投诉,如果有人工客服,那么就拨打人工客服的电话,这样办事的效率相对来说更高一些。
三、因为突然爆发的疫情属于不可抗力,并不是其中的一方故意去违约,所以还是建议你们双方进行调解,各自承担一部分的责任和损失,如果实在是协商不成功的话,那么就可以向相关部门进行投诉或者走法律的程序进行起诉,疫情是突如其来的一场天灾,希望我们能够共同携手度过这次难关,克服这场艰难,也希望你和酒店能够相互理解,共同达成解决方案。