常客：能叫出自己的名字，能记住自己的爱好和习惯，能恰当地开玩笑，注意不要因为是熟人而忽略了服务的品质，尽力满足自己的需求。
傲慢：这种人爱面子，所以要主动迎合他，服从他，不跟他争，听他的意见，支持他，认同他，不否定他。
能说会道：这些人一般知识渊博，会说话。如果不影响你的工作，可以和它，但是如果你不理解，就不要胡说八道，征求意见。否则，客人会对你有不好的印象。如果有工作要做，可以跟客人解释或者换个话题，以后再聊。
什么都可以走，唯独绝路不能走；什么路都可以选择，唯独歧途不能选择。人生道路虽很曲折，却很美丽。只要你细心观看，就能饱尝沿途美景。在人生道路上，走上坡路要昂首阔步，走下坡路要谨小慎微，走阳关道要目视前方，走羊肠路要俯视脚下
世界上最让人惋惜的事情是「心欲善而人将死」，世界上最让人痛心的事情是「子欲养而亲不待」。所以，这世界上有两件事最等不得：一是行善，一是尽孝
