本文作者:访客

沧州KTV招聘,咨客工作程序及规范

访客 08-07 1
1、营业前

(1)准时上班(以换好制服,化好淡妆为准)。

(2)班前例会(认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练)。

(3)认真做好营业前的一切准备工作。

A、从订房部了解订房情况并输入电脑

B、准备好工作中所需之物品(打火机、笔、咨客卡)

2、开始营业

(1)站在大厅前,恭候宾客,做到昂首挺胸,面带微笑。

(2)宾客来到时,做到:热情有礼貌、面带微笑,鞠躬问候:

“晚上好,欢迎光临”

“请问先生/有否订房”

“对不起,请稍等我帮您查找一下”

“不好意思,让您久等,请跟我来”

了解贵姓并随时尊称宾客。

(1)带客时,要走在前面,保持与之间的距离(不快不慢)主动向介绍公司的消费,设施及节目。

(2)带客入房时,做到先请进房入座(礼貌用语、手势)。

(3)退下语:XX先生/,祝你们玩得开心,以下由DJ继续为您们服务。

(4)送客:走出舞厅门口时,要有技巧地询问是否稍后再来,若表示离去,要鞠躬微笑表示,多谢光临,请慢走,欢迎下次光临!

3、营业后

做好岗位卫生,收拾好工作中的物品。

(声明:本文图文信息内容仅供参考)

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