本文作者:访客

六安酒吧招聘,酒吧常规管理及培训方案

访客 07-28 1
服务流程分为:迎宾服务、为客人点酒、为客人调酒、为客人送酒服务、为客人验酒、开瓶与斟酒服务、服务员为客人结帐服务。

迎宾服务

1问候

客人到达酒吧时,服务员应主动热情地问候“您好”、“晚上好”等礼貌性问候语。

2领坐服务

引领客人到其喜爱的座位入坐。单个客人喜欢到吧台前的吧椅就座,对两位以上的客人,服务员可领其到小圆桌就座并协助拉椅并遵照女士优先的原则。

为客人送酒服务

1服务员应将调制好的饮品用托盘从客人的右侧送上。

2送就是应先放好杯垫和提供的酒水和咖啡,递上餐巾后再上酒,报出饮品的名称并说:“这是您(或你们)的,请慢用。”

3服务员要巡视自己负责的服务区域,及时撤走桌上的空杯、空瓶,并按规定要求撤换烟灰缸。

4适时向客人推销酒水,以提高酒吧的营业收入。

5在送酒服务过程中,服务员应注意轻拿轻放,手指不要触及杯口,处处显示礼貌卫生习惯。

6如果客人点了整瓶酒,服务员要按示酒、开酒、试酒、斟酒的服务程序为客人服务。

为客人结帐服务

为客人示意结帐时,服务员应立即到收银台出取帐单。

取回帐单后,服务员要认真核对台号、酒水的品种、数量及金额是否准确。确认无误后,服务员要将帐单放在帐单夹中用托盘送至客人的面前,并有礼貌地说:“这是您的帐单。”找回的零要向客人道谢,并欢迎客人下次光临。

(本文图文信息内容仅供参考)

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