1.上班迟到者每人每次罚款1元,旷工罚款2元。
2.上岗时服装不整齐,带着行李入房者罚款50元。
3.进房服务时必须面带微笑,使用问候语,当退出包房时,应微笑退出,并祝客人玩得开心,违规者罚款50元。
4.在大厅或包房走道小跑、搂腰搭背、打闹者一律罚款50元。
5.在房间服务时态度不好,表情冷漠,不能主动促销,营造与活跃房内气氛者罚款50元。
6.在休息房乱扔果皮纸屑、嚼口香糖或在大厅、走道上吸烟者罚款50元。
7.离房时没有征得客人的同意,离房时间超过15分钟,遭到客人投诉者罚款1元。
8.工作中挑客、窜台、进出房间频繁,罚款1元。
9.不主动交,逃避交者,除须补交外,另再罚款50元。
10.未经客人同意,乱点酒水、食品或把包房内的东西带到外面吃及送给其他人,遭到客人投诉者罚款1元,如顾客因此而不买单时,二部应负责全部责任。
11.公司领导进房时,不能主动服务,买单时不配合公司人员者罚款50元。
12.泄露公司机密,如营业额、公司规制度、经营方法等,罚款150元。
13.对顾客破坏公司的财物(如电视机、沙发、电脑、功放等)不及时制止或立即上报,罚款2元,严重者追究赔偿责任。
14.严禁向客人索要薪资,或为业务经理讨薪资,一经发现每次罚款150元。如因此而遭到客人不满时,将给予开除处理。
15.客人未要求打折,开时,而员却主动要求打折,开时,罚款1元。
16.包房服务中不热情待客,与同事不友好合作,甚至在客人面前发生争执者罚款2元。
17.未经客人同意,中途离开场所,欺骗客人者罚款2元。
18.赠送出品时必须先落单再输电脑,同时须知会楼面服务员,否则给予50元罚款。
19.因工作中的磨擦而找外面的朋友到公司吵架闹事者应立即开除,同时交由机关处理。
20.应遵守法律法规不得安排她人、卖淫,禁止吸毒、嫖、打架、偷盗等行为,否则后果自负同时追究法律责任。
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