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亚朵酒店体验后的感受
因出差原因入住了新开业的亚朵酒店，体验了酒店的服务，对这个号称酒店行业的“海底捞”有了很多感触，想和大家分享一下。
最让我感触很深的是酒店的细节，包括设备和服务，都非常贴心，让人不得不赞叹。举几个例子，首先感到贴心的是在前台办理入住的时候，前台的小姐姐会提供一杯热的普洱茶，退房的时候会提供一瓶热的矿泉水。这次出差时天气很冷，拿到热的矿泉水的时候一下子就感到了温暖，酒店的贴心，非常感动。还有一点是酒店提供洗手液，这一点我很喜欢，每次去酒店都没有洗手液，用肥皂觉得手和没洗一样。然后就是前台服务人员的态度都非常好，很亲切的，用心。而且房间的舒适度很好，洗漱台和厕所是分开的，很方便，洗发水都很好用。房间里的充电插头是可以隐藏起来，很便利和贴心。
总之，感受到亚朵服务的贴心，背后的逻辑还是以客户为中心，站在客户的角度考虑，增加客户体验感。就像海底捞，虽然味道一般，但是口碑一直很好。客户服务的极致思维，可以学习一下。
亚朵酒店消费者的个性特征
情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维。
亚朵更注重满足每一类用户的个性化需求。根据用户旅程，公司细分出17个服务触点，通过服务产品化覆盖用户的大部分需求。通过标准个性化，覆盖用户的小部分需求。通过全员授权制度满足用户的临时、紧急需求。通过触点评估，进行服务的数字化迭代，形成闭环。
亚朵为什么敢比五星酒店贵
一、服务别致。
1、办理入住都是正常的端茶递水，一杯热茶在面前，办卡的时候，一般是分为两张卡，一张电卡、一张房卡。如果是两个人一起入住的话。这点儿考虑的很别致。
2、晚上的时候还会有一个夜宵服务，专门送到房门口。送之前会提前有个电话预约，告诉一声，看是否有需要。
3、每个人在见到客人之后，都会问好。这可能是很多酒店都一直在做到的，不过在退房的时候，把房卡带到身上了。前台的人这样说了一句，送给你当纪念品了。这可能就与在之前的酒店所感受到不一样的地方了。
二、设施别致。
很少有一家酒店是汇集了，健身房、洗衣房的。而这两点，又恰恰是对于商旅人士来说，最为需要的。早上去上班，晚上回酒店，还能有时间洗洗衣服、或者是健健身。真是一天的欣慰和最好的犒劳。
三、文化别致。
这不仅仅是家酒店，还是一个带有诗和远方的酒店。在每个亚朵，都会有一个藏书的地方，差不多每一家都有接近1000本书，不仅仅是在前台附近，连洗衣房都放上了几本书。可以放楼下公共区域看完了，然后拿到洗衣房继续接着看，看完了就随手一放。不仅仅是书籍，更是每个地方的亚朵，都搬进了一座城市的回忆。
亚朵酒店：
亚朵始于住宿的生活方式品牌集团。从住宿出发，向追求品质生活的消费者，传递人文、温暖、有趣的生活方式，并以持续改进的优质产品、服务与体验，塑造和完善人们的未来生活，让人与人更有温度地连接。
截至2022年3月31日，亚朵集团旗下已开业酒店数量608家，覆盖中国131座城市，客房数量达71121间，积累了超过 2500 万注册个人会员。
亚朵酒店消费者的人口统计特征
亚朵酒店消费者的人口统计特征是：
亚朵的目标定位人群的是新中产，其中很大一部分，实际上是商旅人群。这些人往往都是行色匆匆，他来到一个新城市的时候，是来不及去走这个城市的一些大街小巷，了解到很多东西。
