本文目录一览:
- 1、网售机票捆绑搭售合法吗?
- 2、网上订了机票,里面含酒店是到机场酒店住吗?另外还要不要交钱?
- 3、为什么携程定机票都强加酒店券
- 4、关于网上订机票酒店套餐的问题!
- 5、如果机票中包含酒店住宿是否可以选择不住宿?
网售机票捆绑搭售合法吗?
在线订机票时,或许你会有这样的困惑:购买前明明看好了票价,可结算的时候,清单上总会多出一些莫名其妙的保险费和套餐,支付页面的结算金额往往比最初的机票金额高出不少。在这些订单中,除去必要的机场基建费用外,还有不少隐藏着的“增值服务费用”。
15家平台,11家隐藏“捆绑搭售”
8月20日,10月1日下午从上海飞往广州的航班为例,在15家购票平台上进行了购票测试。结果发现在大多数平台上,“捆绑搭售”现象依然存在。
经过选择航班、填写个人信息等步骤后,有11家平台在进入到支付页面时,默认勾选了1-2个航空险种。此外,还有不少酒店券、接送券、贵宾厅、行李券等平台自营“私货”被默认捆绑。顾客一旦直接提交订单,在机票和机场基建费之外,就需额外多花20-167元不等的“增值服务费”。
其中,去哪儿网的捆绑服务费在PC和APP端的排名中都位列第一,“默认”搭售金额为167元。
15家互联网机票服务商机票“搭售”调查
在上述平台中,许多“取消勾选”的标志都较为隐蔽,如位于航班查询页面、被藏在折叠菜单中等。正是这样的设置,让旅客很难在第一时间看到订单内所包含的所有付费项目,不少旅客就这样“被”买了增值服务。有的旅客还以为系统自动勾选的航险是民航部门强制要求购买的。
民航局明文严禁机票“搭售”行为
《消费者权益保护法》第九条、第二十六条明确规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利;经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容。”
事实上,民航局运输司8月9日发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》。通知中明文规定:“在销售机票时不得以默认选项的方式‘搭售’机票以外的服务产品;应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情形发生。”
8月15日,中国民航局运输司副司长于彪在民航局例行发布会上也曾表示,“严禁企业搭售的行为。企业不得以默认选项的方式出售机票以外的产品。”
虽然民航局已有明确通知,但当前售票平台上依旧存在隐藏的“捆绑搭售”行为。
那么,对此各家平台是怎么看的呢?
同程客服表示,系统默认勾选属于页面设置问题,如果旅客不需要这些增值服务,可以在支付前取消。如果在支付后才发现,也可以联系客服取消。
途牛客服表示,如果在购票前台不能取消,可以先提交订单再联系客服,由机票组同事核实后,再通过后台取消。途牛方面否认这属于捆绑销售。
驴妈妈客服称,自动勾选的增值服务可以手动取消。对于民航部门规定系统不能自动勾选一事,客服称会向技术专员反馈,并对向消费者带来的不便表示歉意。
“航意险”到底买还是不买?
各网络销售平台热衷捆绑的“航空意外险”,如果消费者不买,飞机出事时就得不到赔偿了吗?对此,中国人寿保险公司的工作人员介绍说,“航空公司会给每一架飞机购买保险,只要是搭乘这架飞机的旅客,都可以享受到这个强制险的保障。但强制险只在飞机出行中发生意外后进行赔偿,赔偿额度将由保险公司和航空公司去共同核定,因此赔偿额度是不一定的。”
换句话说,购买机票的乘客与航空公司之间存在责任关系,如果在不单独购买“航意险”的情况下出现了航空事故,航空公司也会给予一定的赔偿。
根据2006年3月执行的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》,国内航线“对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元”。而购买了“航意险”的乘客,则可以获得保险条款中明确规定的赔偿金额。
常见的航空意外险的投保金额为20-40元不等。这其中又分了多种套餐,保单的金额越高,赔偿额度也就越高。
以艺龙旅行网默认勾选的“航意险”套餐为例,乘客30元购买的保险,最高获赔金额是260万元。不过,虽然“航意险”产品一般仅几十块钱一份,但航空意外发生的概率非常低,故这对保险公司来说,属于回报率较高的产品。
此外,在保险合同中,“航意险”的保险责任和保险期限一般都有明确规定,即限于入舱门、乘机、抵达目的港、走出舱门这一“搭乘飞机期间”。
所以,“航意险”是名副其实的一次性消费。
移动端竞争升温,发展增值业务成大势所趋
互联网机票服务商APP端/PC端“搭售”费用排名
如上图显示,从PC端来看,线上旅游平台普遍比航空公司官网订票贵,PC端排名前7的全是线上旅游平台。而在APP方面,虽然线上旅游平台依旧暗含隐形服务费,但航空公司官方平台却有“后来者居上”之势,不少航企在APP端口悄悄增加了增值业务,如增加了延误险的厦航,将意外险从20提高到30元的国航等。
在激烈的竞争中,各大销售平台拓展增值业务成为一大趋势。线上旅游平台与保险公司的商业合作也很常见,以携程移动端提供的“意外险”为例,虽然承保单位是众安在线这一专业保险公司,但销售服务方是携程保险代理有限公司。
此外,细心的用户可以发现,各机票服务商的“用户争夺战”正逐渐向移动端转移。比如,美团将购买和支付的入口集中到了移动端;而携程在移动端上的酒店抵用券也比PC端的抵扣额度更大。
网上订了机票,里面含酒店是到机场酒店住吗?另外还要不要交钱?
就没有其它费用了。当然,你从家到机场的费用还需要你自己出,如果行李超重(超出托运范围)会要交很高的运费的。
许多不具备航空客运业务代理权的公司和私人在网上招揽机票业务,不具备航空客运业务代理权的游商一般仅仅公布电话,大部分是手机电话或呼机,不公布公司名称,营业地址,正规的经营航空客运代理业务的旅行社或票务代理公司除需有固定的经营场所外,还应具备以下条件。
注意事项:
为保护您的合法权益,在网上预订机票,须注意查看网站上是否具备工商局颁发的网上电子标识,电信主管部门颁发的ICP证号,国际航空运输协会(IATA)颁发的国际航协执照号。
A.具有'国际航空运输协会'颁发的IATA执照号码。
B.具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。只有国内客票代理权的公司不可经营国际票务业务。
为什么携程定机票都强加酒店券
这酒店券有的是定的机票套餐含的,这种就是你付钱的,有的是定机票送的,送的就不需要你付钱。
或者付款前,最下面有个系统默认“极速抢票”(系统会先给套餐用户买票),你可以选择不要套餐。
拓展资料:
携程礼品卡
携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品,并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围,2013年,正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。
功能用途
携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注:自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。)
携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。
携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列,每个系列分别包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算,选购最适合的携程宝产品,获取最大的优惠。
票价比价
携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察,创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比,改变了传统火车票单一的订票页面模式,解决了因价格选择难的问题。
参考资料:携程旅游网百度百科
关于网上订机票酒店套餐的问题!
据我所知,真旅网上的机票酒店套餐是没有这个限制的,你订好机票以后,酒店从哪一天开始订是没有限制的,而且一张机票还可以订多个房间,都能享受套餐优惠价格。还有,这个网站是实时显示价格的,即订即确认,订房还能提供入住保证,可靠又实惠,不妨去看看!
如果机票中包含酒店住宿是否可以选择不住宿?
这个是要看情况的,如果是出国旅游,那么一切都应该按照合同所签订的去住宿,不可私自离队。中途是不能改变旅游行程的。如果是在国内旅游,你可以不去宾馆住,但是也要跟活动方说清楚。
如果觉得有用,请采纳,谢谢。