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酒店可以采取哪些措施来吸引顾客？
所谓的热情服务，重要的是在于诚恳，真诚在能让人觉得温暖，并不需要附带多少谄媚的笑容。
再就是效率，客人真正想达到的目的就是帮助他解决问题，速度和效率同样重要。再就是经常来的老主顾，要记住他们的个人喜好，真正体验到兵至如归，酒店百分之八十的效益是由百分之二十的长住客创造的，不可小觑。
如果一个企业是经营住房业务的，开通公众账号、微网站以及订房订餐系统之后，那么在每一个客户在前台办理入住手续的时候，我们的前台工作人员只需要提醒客户扫一下二维码就会出现惊喜，神秘感会让每一位顾客都乐意去扫二维码，扫完二维码之后顾客会发现自己成为了酒店的关注者，酒店只要对客户进行稍微的引导，他们就会成为你们的会员，不要吝啬，尽可能的拓展会员的名额。
然后，酒店不仅仅增加了很多的会员，而且还了解了这些客户的姓名、手机等基本信息，如果酒店有想法的话，在微网站中发布一些有意义的信息或者自己酒店的特色菜并且附上二维码并提示转发有电子优惠券，那么我们的会员会暴增。
酒店的会员可以到企业的微网站，他们可以了解酒店的状况，而且可以360度图文并茂的看到各种精美的菜肴、整洁舒适大气的房间，满意的话他们会通过订房订餐系统提前预定，此时公司的前台会自动打印订单，接下来可以打电话询问，可以自行添加会员积分系统，积分高的可以不用付押金。还有附带的天气、公交、天气查询等等，这样客户会对这个酒店逐渐产生依赖。
逢年过节的时候，酒店可以发微信给会员一些祝福并且附带自己酒店的优惠信息，效果会很好。这样以来，酒店的连锁、升级已经不是梦想。很重要的一点微信营销的操作是企业本身，所有的主动权都在企业手中。
酒店如何吸引客流？
1.预测淡季
首先，应该分析酒店每年的预测报告，看看哪段时间酒店的入住率出现下滑或处于低谷，时间要明确到哪个季节，哪个月份，哪个星期。
一旦弄清酒店的淡季，接下来就该制定出提高入住率，提高客房收益的对策。优惠和套餐服务能增加酒店客房的附加值，能有效提高酒店淡季时的客房转化率。优惠和套餐服务一定要在淡季到来之前就提前制定，而且必须结合淡季时的市场情况。可以结合本地活动推出优惠服务。总之，不能输在起跑线上，一定要提前制定淡季推出的优惠或套餐服务。
2.找准抓住独特的市场机遇
通过给客房增值制造顾客需求，这点在酒店淡季显得尤为重要。提高酒店淡季时的客房预订量，还需要酒店员工做出更多努力。
酒店遭遇淡季，这并不意味着本地的其它商家也会如此。依靠本地其它商家或本地活动为酒店挖掘更多市场机遇，吸引顾客入住酒店。留心本地的会议与旅游网站对即将到来的音乐会，节假日，展会，马拉松活动，游行等的报道，以及社交媒体上对这些事件的推广，Twitter和Facebook就是搜集这些信息的两大好渠道。一旦搜集到有用信息，就可以整理出一份关于在酒店周围进行的活动的项目清单，再将此清单分享给酒店顾客或潜在顾客。
为充分利用这些活动，酒店一定要针对活动参与者量身打造优惠服务，比如打折优惠。为鼓励顾客从酒店官网直接预定，酒店可以将优惠信息放到酒店官网，顾客凭优惠代码到店领取优惠。酒店还可以与本地活动的赞助商合作，这样能增加酒店的线上曝光率，还能成为活动提供住宿的“首选酒店”。借助社交媒体宣传推广酒店优惠，尽可能地让更多顾客知晓酒店的优惠信息。
做好这两点，酒店淡季的入住率和收益一定可以得到提升。
酒店怎么管理才能吸引并留住客人？酒店管理怎么做才能提升酒店业绩？
综合来看，中档酒店已经成为当前酒店市场的主流。
市场瞬息万变，如何精准地抓住中端酒店消费者的消费偏好？
中端酒店消费者的消费特征
互联网时代消费者最大的特点就是，“既要性价比，又要满足面子”。消费者借助互联网这个工具，能对产品了解的更多，以下为不同年龄段客户群的价值观画像与分析，价值观的取向也会决定消费者对酒店产品的选择。
当前酒店的发展趋势已经到了中端或者高端时代，除了品质，消费者还更加关注酒店的品位。也就是说，酒店的风格、装修、设计是否能迎合消费者的喜好变得愈加重要。
酒店在满足了上述功能体验以后，还要满足消费者的情感体验。
在今天这样一个高度融合的社会，社会经济的发展对酒店行业的影响较大。酒店市场的背后是人群，人群的背后才是人民币。
个性化体验的打造
80、90后酒店消费者中，商旅人士入住的酒店频率更高。
随着中高端酒店成为国内商旅人士越来越常见的选择。在高强度、枯燥乏味的商旅过程中，他们会希望获得更多有趣、高效、高品质的体验。
共性需求的品质升级
不过再多的手段，酒店行业也需回归本质——关注消费者核心需求，并提供更精细化的服务。
对于酒店住宿，消费者的核心需求始终是睡好、吃好、住好，其他任何东西都是在满足这些之后的赋能。正如《影响力》一书中所提到的——我们下意识的一致性倾向就是一座金矿。
酒店产品的关键，是用好的产品承载起消费者的需求，给予消费者超出期望的体验，无论是什么样的产品，都必须围绕消费者做文章。
中档酒店的最终目标
中档酒店的崛起，证明着新兴的消费主力们的消费观念：追求高性价比的消费产品，追求高品质的生活方式。
所以酒店业要围绕消费者的心智，结合自己的优势，去选择了最适合自己的运营管理方式。不论是创新，还是情怀，如果不能让住客们体验到酒店最核心的服务——吃好、睡好、住好，那么一切都将是空谈。
