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万豪酒店的这几个品牌:万豪、JW 万豪、丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)、万丽各自有什么不同?
主要的其区别在于面向的目标消费群体不同。
1、其中“万豪”属于普通的商务酒店品牌,“万丽”为中高端品牌优质酒店,“JW万豪”属于旗舰品牌,“丽思卡尔顿”为高端品牌豪华级酒店。
2、最高级别 JW万豪 -万豪集团的商务旗舰,JW万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲,每一家酒店都独具特色,简约优雅、宁静奢华。在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中,小小细节成就非凡体验。
3、万豪为中规中矩的商务酒店,万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌,拥有逾70年历史,酒店数目超过450家,遍布全球多个旅游热点,为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施,赢得每位旅客掌声。
4、万丽为新生代的贵族所推崇 ,2010年之后品牌重塑级别已经略高于万豪。万丽酒店及度假酒店,坐落于世界各大名市的中心位置,毗连旅游景点。无论是万丽酒店富有历史感的标志性酒店,时尚的精品酒店,还是奢华的度假酒店,每一系列都具有鲜明个性、当地特色,以及独具匠心的风格与魅力。
扩展资料
1、首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业,在公司的核心经营思想指导下,加之早期成功经营的经验为基础,万豪酒店很快得以迅速成长,并取得了长足的发展。
2、1984年,以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌,向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
3、此后,在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店 (Residence Inn)。同年,万豪又推出了经济型的(Fairfield Inn)和万豪套房酒店(Marriott Suites)两个新品牌酒店。
4、万豪国际集团在持续快速发展中,又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。
5、此后又在1997年,相继完成了对万丽连锁酒店公司(Renaissance)的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长,特别在亚太地区,一跃成为规模领先的酒店集团。
参考资料来源:百度百科:万豪
酒店如何才能服务好年轻人
给新生代消费群体“画像”
近年来,酒店消费者群体在年龄构成上发生了明显变化,80后、90后新生代乃至00后逐渐成为酒店最主要的消费群体,这个群体有着完全不同于以往消费者的性格、文化和需求特征。
了解他们的需求,是酒店管理者的新挑战也是必须把握的机遇。那么,酒店该如何赢得新生代消费者群体呢?我们首先需要准确把握新生代消费者群体的需求与偏好特征,根据笔者近几年开展的调研,以下6个关键词可以代表酒店新生代消费者群体。
一、重体验。“任性”是新生代群体性格特征的一个重要标签,指新生代对于内心感受的重视以及依据内心感受对事物做出判断或选择的特点。由于重视,新生代消费者很少会对内心“撒谎”,感受到什么就是什么。因而,新生代消费者更加看重酒店带给他们的体验,好体验即好产品、好体验即好服务等观念已经根深蒂固。并且从80后到90后再到00后,体验重视程度、表达即时性不断增强的趋势更加明显。
读懂“她”就等于掌握了文旅市场的密码
“她经济 ” 又名女性经济,是教育部2007年列出的171个新增汉语词汇之一,指的是随着女性 社会 经济地位提升,围绕女性消费、理财形成的特有经济圈和经济现象。
根据国家统计局数据,2022年我国20-54岁女性人口达3.52亿,在中国经济高速发展的今天,女性的角色越来越多元化,也更加重要。随着女性经济水平的提升、 社会 地位的提高和自我意识的觉醒,越来越多的现代女性对提高生活品质的需求日益旺盛,成为助推我国消费不断提速的重要力量。根据埃森哲的数据,这一年龄段的女性,每年掌控着高达10万亿元的消费支出。
女性消费能力不断提升,在持续助力“她经济”的同时,在 社会 各行各业中的影响力也日渐凸显,北京冬奥会、女足亚洲杯就是彰显“她经济”的优秀范例。夺得冬奥会两金一银的谷爱凌成为各大品牌最为炙手可热的代言对象;中国女足夺冠后,已有数十家品牌宣布对其赞助和商业合作。
其实,不仅是谷爱凌和中国女足,全世界范围内女子 体育 的价值均在飙升。根据德勤发布的《女子 体育 兴起:迈向商业化之路》研究报告称,十年来,诸多案例已经显示,女子 体育 将吸引大量电视观众,为赞助商创造价值,单次赛事便能吸引数以万计的 体育 迷观看。
“她文旅”正在改变文旅市场和业态
中国年度消费数据显示,中国 社会 购买力70%以上掌握在女性手中,文旅消费亦是如此。
同程旅行《2022年女性旅行报告》显示, 中国家庭超七成文旅消费的决策由女性做主。在下单预订文旅产品的用户中,女性占比58.6%,在文旅活动中的主导地位日趋凸显。 拓展“她文旅”空间,成为扩大文旅消费新阵地。
携程《2022“她旅途”消费报告》显示, 女性 旅游 消费有“四高”:高话语权、高消费额、高品质、高性价比。 在高消费方面,2022年女性为 旅游 支付的人均花费高于男性33%,超四成女性选择入住4星级以上酒店。
马蜂窝数据显示,“80后”“90后”是微度假的绝对主力,占比超80%。微度假出行决策中,女性占比远高于男性,比例高达71%。可见,“话语权”主要掌握在女性手中。
据《中国女性 旅游 消费研究报告》显示,女性消费者在对待各类新兴 旅游 玩法的态度上普遍较男性消费者更为积极,她们实际上已成为当前 旅游 消费升级换代的重要推动力量,不少女性专属的 旅游 新业态也纷纷涌现,网红店打卡,追剧游、康养游、医美游、亲子游等都因女性 旅游 者而兴起。甚至在过去被认为是相对专业、活动强度大的越野、徒步、登山、滑雪类项目也成为女性出游的热门选项。
《报告》还指出,除自驾游外,女性在包团定制、邮轮出境游、房车露营度假、潜水 旅游 、低空 旅游 、极地 旅游 等方面的尝新热情均高于男性。“她 旅游 ”正在改变文旅市场和业态。
“她市场”掘金需做好配套和服务
面对文旅进入“她时代”,不少地区已经开始有的放矢地服务“她文旅”,深度掘金“她市场”。文化 旅游 目的地应针对女性特殊需求积极设计新玩法,实现文旅消费的升级换代。
驴妈妈品牌发展部负责人李秋妍表示,女性消费者更注重 旅游 产品品质,追求精神和物质双重享受,愿意为更好的产品和服务买单,但同时女性消费者也是最谨慎的群体,更加精打细算,因此 旅游 服务的要求更高。
南京 旅游 职业学院副教授印伟表示,女性在 旅游 市场的地位日益凸显,壮大女性 旅游 市场,需深刻把握女性 旅游 时代市场的新风向、新需求,抓住她们的心。这就既需要加强出行居住安全维护,也需要提升舒适性设备的配比,比如在景区保证母婴室的配备以及相关设施,注意男女卫生间比例等。
面对“她文旅”的到来,文化 旅游 全行业链条都需要更加注重质量和细节的打磨。疫情发生后,人们尤其是女性消费者更加注重 旅游 的安全感和体验感。
以日本“美容酒店”SUPER HOTEL大阪阿波座店为例,作为一家以女性顾客休闲、美容体验为主的经济型酒店,酒店大厅摆满了各种款式枕头的柜子,记忆枕、黑炭枕、药草枕……入住客人可根据个人喜好,挑选适合自己的枕头和晚上睡眠需要使用的各种用品。
日本SUPER HOTEL大厅摆满了各种款式的枕头
办理入住后,前台接待人员会递给客人一个美容袋,里面除了有POLAR的一套洗发、沐浴露套装外,更是细心地放入了一片含有胶原蛋白的保湿面膜。 酒店每间房间都配有加湿、除菌机,客人如果感觉空气干燥,可以随时保持空气湿度,滋润皮肤。
酒店内配有专门的Lady's Room,里面除了有基本的配置,还有知名品牌的蒸汽美容器,供女性客人休闲使用。此外,酒店拥有一个从地下1000米深处挖出来的天然温泉“花乃井”,具有养颜美肌、促进血液循环、消除疲劳等功效。所以即使不住酒店,也有许多专为泡温泉而来的本地客人。如果觉得光靠温泉不够放松,还可以使用自动按摩仪,既便宜又有效率。
“花乃井”温泉
“ 她经济”为商家提供无限商机
《中国妇女报》总编辑孙钱斌认为, 女性不仅是用户,还是重要的生产者;女性掌握着家庭消费的决策权,可以说是“超级用户”、真正的“上帝”。
一些经济专家认为,女性经济独立与自主、旺盛的消费需求与消费能力意味着一个新的经济增长点正在形成。从需求和消费群体划分,女性消费需求的蓬勃发展引导了一系列新的消费趋势,为商家提供了无限机遇,同时也提出了更大挑战。
《中国女性旅行消费报告2022》提到,随着“新生代”群体崛起,女性旅行者正经历一次消费主力的代际迁移,“80后”成为商旅、休闲度假的绝对消费主力及颇具价值的消费群体,“90后”则是最大的需求增量贡献群体,“00后”正成为新潮流、新消费的引领者。
对此,越来越多的商家开始围绕“她经济”研发新产品。近年来,不少商文旅目的地瞅准女性强劲的购买力,将其视为 旅游 品牌的“掘金池”,并针对女性游客消费需求,推出了赏花、摄影、 美食 、探险等主题游。此外,选秀、旗袍展等活动也受到不少女性消费者的青睐。
得益于地域 历史 与人文环境优势的安仁古镇,自2013年创立“穿上旗袍去安仁”活动以来,逐渐发展为全国具有广泛影响力和参与度的文化品牌活动。“穿旗袍,游安仁”已成为广大旗袍文化与传统文化爱好者的共识。
“穿上旗袍去安仁”活动
2022年第九届旗袍节期间,安仁戏院上演《吕布与貂蝉》《昆曲牡丹亭》等精彩演出;成都安仁福朋喜来登酒店举行“醉·旗袍”音乐酒会;安仁古镇首创“乐境世界”全新概念,打造最高沉浸自由度线下 游戏 空间的超强剧本杀;《今时今日安仁·乐境》IP沉浸式体验戏剧 游戏 全体演员在刘元琥公馆进行实景演绎……
“穿上旗袍去安仁”精彩演出
大型公馆实境体验剧 ——《今时今日安仁》
伴着优雅的爵士乐,经典复古的老爷车缓缓行驶,穿着旗袍的女子自芳菲流年里走过,手拿报纸的报童沿街欢快奔跑……来到安仁古镇,仿佛走进了一幅生动的民国图卷。
随着“穿上旗袍去安仁”规模的不断壮大,游客年年增多,知名度不断提升,该活动已成为安仁一张“动起来”的文化名片。
“她能量”让文旅企业占领先机
文旅行业其实主要是“她消费”,这个消费市场由女性主导,由女性的消费落差引导,且存在巨大的商业机会。女性消费者作为市场经济中的重要参与方,其消费意识与偏好更深一层地影响着整个市场经济的发展。
在互联网整体人口红利消失的背景下,垂直群体是企业竞争的关键,围绕相关消费群体的产业布局,则在加速推动互联网群体经济的发展。对女性经济的挖掘与刺激,是目前消费市场的一个重要增长点。
为此,泰国国家 旅游 局每年8月开展的“她们的泰国之旅”女性主题 旅游 月活动值得借鉴。
“她们的泰国之旅”女性主题 旅游 月活动
参加“2018女性泰国之旅”的中国嘉宾
活动期间,泰国国家 旅游 局联合包括 健康 医疗、美容美体、酒店、航空公司和运动俱乐部等在内的200多家伙伴合作,在8月内为到访泰国的女士们提供各种折扣优惠。同时,发布一款女性 旅游 APP “Women’s Journey Thailand”,推送各类商品、服务的最新优惠,并帮助游客规划行程,通过活动推动来泰游玩的女性游客数量不断增长。
针对“她文旅”,我国文旅企业应紧抓女性群体特征和消费偏好,延伸、优化产业链,加强“她 旅游 ”经营意识和“她产业”人力、物力投入,促使文旅融合进一步加速,推动文旅服务升级;推动教育、心理、经济、文化等产业联动,加速产业生态布局;抓取女性心理,真正挖掘“她力量”和女性 旅游 消费价值,合理运用营销手段,借助节庆和著名女性故事打造新的文化品牌。
如借清明小长假,开展春日踏青周边游活动;借“七夕”情人节,开展刺绣、织染等手作活动;借“六一”儿童节,在文旅目的地设置儿童教育实践区,开展研学活动等。
总之,在“她经济”“她文旅”的大环境下,女性所需要的不仅仅是局限在 旅游 过程中的感受和体验,更需要被理解、被认同、被尊重、被支持。在未来的“她市场”中,只有掌握女性喜好,大胆创新,注重人性化需求,才能有效汲取“她能量”,占领商机。