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请问哪里有酒店会员卡的营销策略方案啊?
针对市场需求的酒店营销策略
今天的酒店在经营管理之中第一个问题就是饭店的需求问题。而酒店营销学也可以说就是研究市场需求的管理科学。它的任务就是针对客源市场的需求状况进行管理。以便更好的实现饭店经营目标。那么如今的市场到底有几种状况呢?
(一) 负需求状况与扭转性营销。 负需求状况是指客人不喜欢或厌恶某个饭店,故意避开购买这个饭店的产品。 比如:某大酒店有两位客人被人在店内谋杀了,在相当长的时间内,客人都不原意去这家酒店消费。再比如:原来的汇丰酒店,一场电火化为乌有,现在改名为哈特商务酒店重新开业后,至今仍是客人极少极少的,据说又要关门了。 这种负需求,真是太糟糕了,在这种情况下,酒店管理人员就要分析客人不喜欢的原因。提高服务质量,用强有力的促销手段来重新塑造酒店形象。此时酒店的营销任务是扭转性营销。扭转人们的抵制态度。使负需求(不需求)变为正需求。
(二) 无需求与刺激性营销。 无需求状况是指市场对饭店的产品不关心,没有兴趣。 比如:一新建的大酒店,由于客人对它们不了解,光顾的人就很少,在这种情况下饭店必须设法使消费者对其感兴趣。刺激需求使无需求转变为有需求即实施刺激性营销。 例如:一些大酒店在开业前多采用五折折扣来吸引消费者以刺激消费者认识。
(三) 潜在需求与开发性营销。潜在需求:指顾客对市场上现在的产吕或服务不能满足的。或隐而不见的需求。(例如:一些工薪层对高档酒店即向往对惧怕。想去享受一些,又怕消费不起,口袋里钱少)针对这种情况饭店应了解这一市场需求,开发合适的产品与服务来满足这一需求,开发性营销运用的实例比如说“北京五星级的长城饭店,全国之内首先推出面向工薪层的开发性营销策略。推出五个5(55555)自助餐服务。让工薪层花不了几个钱就可以在五星级饭店享受一次。五个五是指:成人50元一票到底50种菜肴任意选用酒水五折儿童5折五星级的优质服务。长城饭店的五伍服务推出后很受欢迎。
(四) 下降需求与恢复性营销。任何一家酒店,如果长期保持它的菜式及口味不变,必定遭至需求大降的局面(光顾的人也少了)比如人们已经不再原意吃粤菜了,你还以出售粤菜为主,那么谁还愿意去吃呢?所以餐厅要想恢复到以前与市场份额,必须使其产品和服务常变常新。举一个成功的例子:北京一家酒店每年都推出圣诞晚宴由于年年如此,客人的兴趣淡了,顾客一年比一年少,后来酒店的一位主管提议开发新的销售热点。在2月14日推出情人节情人套餐以及情人礼品。情人晚会等创新产品并在报纸上大肆宣传。结果营业额大大超过了圣诞晚宴。营销学运用的好那么不怕酒店需求下降了。
(五) 不规则需求与同步营销。酒店有着明显的淡旺季,客人的需求不规则,一般4月5月,9月10月,为最高峰。12月1月为低峰(淡季)饭店管理者必须通过灵活的价格及其它方法来调整。供求关系实施与不规则的淡旺季同步的营销方案。(比如实行淡季价格与旺季价格;冬季养客,夏季吃客)
(六) 过渡需求与压缩性营销。客人很多的季节里。往往会出现饭店接待水平不高,忙不过来的现象。这种情况下酒店的超负运转,会大大降低服务质量,因此必须通过提高价格。减少促销等手段来压缩需求或持续性的使客人减少需求。
(七) 不健康需求。比如说有的客人偏爱走台小姐,走台先生,以及赌博,吸毒等服务。酒店绝对不能为了满足这种不健康需求而为其提供服务。必须及时运用抵制性营销进行抵制(抵制清除本饭店的这种需求应注意自己酒店的正常环境和气氛。
(八) 充分需求与维护性营销。一些回头客对我们的饭店很满意。我们就采用维护性营销使顾客更好喜欢我们这里如发议会员卡。优惠餐,赠送礼物等,投其所好。
餐饮会员卡营销方案
近年来,餐饮行业竞争越来越激烈,随着人力成本,原材料成本的不断攀升,餐饮行业的竞争日趋白热化,餐饮行业逐渐由传统中餐,向商圈餐饮,特色餐饮和连锁餐饮模式发展。以下是我为大家整理的关于餐饮会员卡营销方案,一起来看看吧!
餐饮会员卡营销方案篇1
目前餐饮行业主要通过发传单,搞店面宣传、促销或打折等活动吸引新顾客,可随着市场竞争的激烈,及各种新媒体宣传方式的出现,这些传统方式越来越难起到作用。
过于依赖人气旺的地理位置,造成店铺租金成本高。
“人气旺不旺,全靠折扣力度大不大”,大多数餐饮店的客户都属于一次性消费群体,店面很难对客户的相关信息做到全面掌握,在客户消费后无法做到长期维护,造成客户资源的损失,客户回头率较低。
“做团购找死,不做团购等死!”,道出了餐饮行业的无奈。如今,餐饮市场团购盛行,参团没利润,不参团没客源,过低的团购价,以及给团购网的高额返利使得餐饮行业处于微利,而且提供给客户的产品和服务也不能保证;
如何实现不参团,也能保障自己的客流?
第一步:吸引顾客到店、发展顾客
将微信招募二维码,印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌,彩页以及纸质代金券等,大量散发,获取客源
第二步:顾客到店,获取客户信息
顾客到店,可办理会员卡,或直接用微信当会员卡;
消费1元积分1分,累计10分可抵1元消费 (具体可自行设置)
开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流
(如存200送20,存500送100,存1000送300)
“消费送券”,以代金券形式,提高客户回头率
(如消费满100元送20元电子代金券)
第三步:做自营销平台,减少对团购的依赖
会员营销,以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的,提供如下参考;
推荐有礼,老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分100分(价值10元);------老客户推荐新客户
入会有礼,新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张
------吸引到店消费
消费满就送,如消费满100元送金银馒头1份,消费满200元送啤酒2支----拉升客单价
积分兑换礼品,达到可兑换时系统自动短信通知----提升积分的价值性
会员生日礼,送50元代金券或等值菜品一份,提前3天发送----送祝福也送利益和回报。
第四步:优化店面管理
重视会员:从老板到店长、传菜员,都要重视会员,发展会员,服务会员
售卡、充值有奖励:激励点菜员、服务员更多的去推广会员制,时刻问客户“您有没有会员卡”。
顾客消费有据可查:电子代金券的使用,可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题
建好会员数据库:会员信息数据库、消费信息数据库,为大数据、云计算做准备
做好店间结算:集团直营、加盟连锁店,做好会员跨店消费后的结算工作(如积分结算,储值消费结算)
餐饮会员卡营销方案篇2
餐饮会员卡销售方案
百家汇酒店会员卡销售方案
为改变目前销售现状,稳定已有客户,拓展新客户,加大全员销售意识,特拟定06.16——07.31期间的会员卡销售方案。
一、销售目标任务:
职务销售任务运营总监、店总 50000元销售经理 50000元大堂经理、楼面经理 20000元楼面主管、门迎主管
10000元吧台主管
20000元
二、会员卡充值:
1、会员卡充值以5000元起充,不设上限。
2、充值≥5000元,≤50000元的,给当事会员返充值额的10℅,并可直接体现在会员卡里面。
3、充值≥50000元的,给当事会员返充值额的额度可在10℅以上适当上浮,上浮比例须请示店总。
三、会员卡销售管理办法:
1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售,财务部(收银)管理。
2、销售人员先到财务部(收银)交款,收银负责充值和制卡后,然后把会员卡交给顾客。
3、顾客资料由销售人员提供,并由收银做全面的登记。
四、会员卡销售奖励政策:
1、销售人员每售出一张会员卡,提会员卡值的1℅。
2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。
3、本次售出的第一张会员卡,在现有提成的基础上,另奖励100元。
4、本次售卡的第一名,另奖励200元。
五、会员卡销售考核办法:
1、楼面经理、主管考核办法:以前的考核换成会员卡考核,以完成销售任务的百分比乘以500元,最终计算出考核所得。
2、其他岗位:其他岗位的考核为在原来工资里面,单独拿500元来做考核,办法同上。
六、会员卡使用细则:
1、顾客购会员卡后,如需发票,直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。 2、顾客消费时使用会员卡,不再开具发票,也不再享受任何折扣。
3、顾客当日购会员卡当日消费的,必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。
4、顾客每次消费,由顾客出示会员卡,并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。
5、本会员卡只限本酒店使用,不挂失,不兑换现金。
餐饮会员卡营销方案篇3
线下餐饮商家该如何利用微信来开展会员营销呢?
在此笔者为大家分享一个餐饮会员营销方案,供参考。
一、餐饮会员营销现状
1、大多数餐饮企业仅采用人工散发债券的方式,希望吸引顾客来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理。
2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。
3、大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的顾客,反而会使现有的顾客的忠诚度降低,阻碍企业的发展。
4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难开展有针对性的营销活动。
5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”,更难以制定有针对性方案来唤醒“沉睡顾客”,并改善、提高顾客的忠诚度。
二、餐饮微信会员营销成功案例:一茶一坐
一茶一坐在之前通过普通会员卡方式进行会员营销时效果很差,后来利用微信会员卡以后,每个月来客数大概是80万左右,现在会员大概90万,年底能到120万。那么一茶一坐如何用微信会员卡来进行会员营销的呢?
1、不是简单的充值,而是提供痛点级的服务。可以查余额,可以查所有消费行为,可以排队--排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。
2、不是简单的折扣券,而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券,一茶一坐会从生命周期去管理,比如,半年之后会员一般进入所谓的沉睡周期,基本上不会回来了,他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒,效果不错。
3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动,比如生日关怀,线下品鉴会、“秒杀”活动等。
三、微信会员卡解决方案
微信会员卡,是将商家发行的传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,经过电子化转换后,存储在微信中,(出门不用携带,方便),消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台,商家还可以免费给微信用户发送优惠信息,如文字、图片、音频、视频等。
三、那么餐饮商家使用微信会员卡有什么好处呢
节约制卡成本: 扫描二维码就可以注册会员,手机就是身份,微信就是会员,无需制作卡片;会员无需携带卡,释放钱包。
1、拓展新客户:安装微信客户端的消费者目前有近8亿之多,每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员,迅速帮你拓展大量会员量
2、维系老客户:将传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,出门不用携带,方便;
3、会员互动:会员可以通过微信查询会员卡积分,余额,消费记录,还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购(期待中),带给会员不一样的体验;会员可以通过微信查询卡积分,余额、消费记录,还可以实现预定功能;
4、促销群发:通过微信平台,还可以免费给微信用户发送优惠券信息,如文字、图片、音频、视频等。
5、同时匹配的微官网,为餐厅打造微信官方网站,全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价格、地理位置等信息,还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能,方便用户点餐、订位,后台提供的菜品管理、订单管理、餐台管理,可以帮助商家快速处理订单。
6、移动CRM,可以根据性别、年龄、地域、消费额度、消费频次等条件对会员进行筛选,进行针对性的二次营销和服务定制,有效唤醒沉睡会员,激活会员的消费积极性
7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡,我们都知道,很多商家自己都有发行会员卡,但往往使用率不高,而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势,商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡进行充值,这是很多商家都想要的但没说出来的功能,如今微信会员卡做到了。
……欲了解更多微信会员卡功能,可添加微信lovshine进行体验。
在微信上用户是企业自己的,公众账号是企业自己的,数据也是自己的,所以餐饮企业应该学会利用这个当下好用的微信营销平台,与顾客真正建立起联系,为顾客提供个性化服务,通过数据分析挖掘改进和提升,未来一切皆有可能!
谁做过酒店的销售经理 有没有酒店储值卡销售的具体方案
不少酒店已经开展了储值卡的营销工作。不过,只要运作过储值卡的酒店就会发现储值卡的人数相当有限:一般一个中等规模的酒店通常不超过50张。人数少,还是其次。通过分析,我们发现,储值卡项目实际上并不能提高酒店的业绩,也并不能给酒店带来可观的利润,这是因为:
首先,客户所持有的储值卡并没有消费的迫切性。可以这么说,储值卡的客户,他想来就来,不想来就不来。储值卡里的钱,他愿意现在消费就现在消费,他愿意三年以后消费,酒店也无可奈何。很明显,没有任何证据显示储值卡能加快客户的消费频率。
其次,持储值卡的客户,也并没有充值的迫切性。在手机话费上,充值是有其迫切性的。因为不充值,就马上面临欠费和停机。实际上,客户充值的意愿是很低的,而一旦充值,自己的活钱就会变成放在酒店的死钱,这也是从心理上阻碍客户充值的一道屏障。如此一来,也打破了酒店储值卡的金额吃利息的美梦。
第三,客户用储值卡消费,并不能直接转化成利润。我们可以看出,从客户充值的那一天开始,钱就到财务的帐上,客户看似用储值卡消费,只不过用财务将。“预付费”的账划到“消费收入”的名录下,和酒店其他消费方式相比,这种消费方式并不能额外增加任何利润。
第四、仔细分析我们发现,储值卡并不能起到拉动消费、提高酒店利润的作用,他唯一方便的地方是,便于客户结算。而在利润并未明显增加的情况下,操办储值卡项目需要前期投入大量资金来添置硬件和终端设置,遭部分开支实际上是方便了客户,而并没有使得酒店方得到多少实际的好处。
第五,储值卡的门槛太高,限制了持有者的人数,如此一来,无法形成规模效益,导致酒店前期投资的收益受损。对于大多数酒店消费者来说,他们并不乐意通过储值卡来进行消费,因为这需要一开始就要把一大笔钱交费酒店,当作预付费。这对大多数酒店客户来说门槛自然太高。
第六,储值卡业务并未对客户进行忠诚度的培养,储值卡面对的这部分最高端客户,如果对这部分最高端客户进行忠诚度的培养,能激发出不可限量的消费热情,从而为酒店带来大笔利润。但是,储值卡的设置并没有进行忠诚度培养的模式和理念,也没有锁定客户。客户既在你的酒店消费,同时,随时都可以选择其他的酒店进行消费。这么优质的客源而没有进行针对性营销,实在可惜。
济南平顺公司与酒店合作的贵宾卡之所以优于一般的储值卡,是因为:
第一、运作成本优势。酒店运作储值卡不但需要添置软硬件设备,还要培训相关人员,付出大量的市场营销和开拓成本,这是一笔不菲的开销。而平顺公司的贵宾俱乐部由平顺公司公司负责运作,酒店无需任何人力、财力上的投入。
第二、能充分调动客户的消费热情。会员拥有了这张象征身份的贵宾卡之后,每次到酒店消费或者在酒店招待亲朋好友,都能在充满自豪感的气氛中出示贵宾卡,这种尊贵身份的体现将会员潜在的消费欲望充分激发,能最大限度的为酒店带来销售额和利润的增加。
第三、分解储值卡的门槛。前文已经分析到,储值卡将大笔活钱变死钱的特征,极大的阻碍了新客户的尝试欲望。而平顺公司的贵宾俱乐部合理的会员卡价位,加上为客户财务票据上的便利,能极大的调动会员加入俱乐部的尝试欲,这就是为什么很多储值卡项目运作一年只有几十个客户,而平顺公司的贵宾卡,一年能为酒店邀请到至少一千名客户的奥秘。事实上,平顺公司的营销策略,分解了客户的门槛,能使得更多的高端客户到酒店进行消费。这一千名客户几乎全部是不同于酒店传统渠道的全新客户,而储值卡的客户几乎都是酒店的老客户。
第四、对会员进行忠实客户的培养。平顺公司总部专门派出的客户经理,为贵宾客户进行一对一的服务。这种亲密的交流。能对客户形成较重的心理依赖,并使客户经理与贵宾会员形成一对一的良好的沟通环境。客户经理与贵宝会员之间越是亲密的像个朋友,客户对酒店的情感依赖就越稳固,也就越不容易重新选择其他的酒店。实际上,客户经理与会员之间建立的这种亲密的关系,是竞争对手难以模仿的。这种亲密的关系导致客户倾向于接受一对一服务的酒店消费,而放弃在其他酒店消费的想法。通过对客户一对一的沟通,就很自然的形成了客户对酒店的忠诚度。而忠诚度的形成则能带来餐饮、客房、娱乐,康乐设施消费的增加。
第五、能对高端客户能进行针对性极强的营销工作。公司的会员信息系统储存了丰富完整的客户信息,包括员姓名、性别、工作单位、单位电话、住宅电话、手机号、目前消费次数、目前房间消费次数、餐饮消费额、客房消费额、康乐消费额、娱乐消费额、过往一个月内消费额、客户偏好、客户问卷调查资料、客户投诉纪录、客户满意度调查、客户经理姓名、备注等。通过对会员消费信息的分析和整理,能全方位了解客户的消费偏好。同时,平顺公司的会员信息系统还储存了客户的个人嗜好和问卷调查资料,并保留了客户对俱乐部的所有投诉、建议和意见。通过将这些信息的整理,酒店方面能全方位的了解这些高端客户的消费需求,这样,就能针对性的展开营销工作,并针对客户的个性化需求,推广高附加值产品。酒店掌握客户信息越充分,对客户的消费需求也就会越了解,那么开展营销工作就越有针对性,效果也会更好。如此一来,酒店的业绩和利润自然会有明显的提升。
餐饮充值卡营销方案
餐饮充值卡营销方案
餐饮充值卡营销方案, 通过举办促销宣传活动,进一步提升餐厅在当地的知名度,让顾客感受到餐厅在当地的影响力和知名,吸引客源,扩大消费群体,进而能够很好的增加本店的经营收入扩大品牌影响力。下面是餐饮充值卡营销方案。
餐饮充值卡营销方案1
以充值卡(可起其他名字如:会员卡{VIP、SVIP}一卡通{以下以充值卡代替})的形式进行推广使用,消费便捷、实用(特点)
1、通过“充值卡”的推广,建立起会员机制,培养忠实顾客群体。树立新形象, 赢得口碑。
2、通过以充值卡的形式推广使用,提高餐厅营业额。 对象:20-40岁主流消费群,家庭和上班族
促销策略
1、采用即充即送的促销手段进行充值卡充值卡的推广,提高办卡率。
宣传策略
1、5月上旬起(开业期间)进行充值卡的预热宣传。前期主要通过宣传单设置悬念。
2、推广期制作宣传单页2万份,1万份通过报纸进行夹报投放,其余1万份用于美食街各门店周围商住楼和住宅区派发,进行充值卡的推广宣传。
3、设计制作5000份充值卡消费指南,随餐厅发放(主要针对办卡顾客)进行充值卡“卡的优点、使用说明、优惠政策、门店地址电话”的'信息传达。(上菜的时候或等人的时候服务员进行发放解说)
4、门店设计制作橱窗海报、收银台卡、桌卡进行充值卡优惠政策宣传推广。
5、门店营业员重点宣传促销,对点餐的顾客重点宣传办卡的优惠和好处,鼓励其办卡。
活动时间2016年5月1日活动主题:开业大酬宾,美味齐分享
方案二
1、利用原有店铺即江南灌汤包,在店铺进行宣传(进行发传单,优惠券)凡在本店消费的顾客可获优惠券(具体优惠情况根据在本店铺的消费情况决定1-10元不等)
2、可在本店进行充值卡宣传和办卡“一卡两用”既可在该店消费也可在新店消费办卡消费可享8折优惠(只能使用充值卡才能享八折)
3、也可充值多少元赠店铺优惠券,充值多少为VIP、SVIP
餐饮充值卡营销方案2
饭店充值促销活动方案
为了提高餐厅营业额,加大会员促销的力度,经各部门开会研究决定,__年餐厅会员卡营销方案如下:
一、新vip会员卡招募日期:__年12月28日(店庆日)起
二、新vip会员卡:
1、会员卡售价:会员卡198元/张;
a.老会员换新卡:
_针对于即将到期的老顾客会员,短信提醒来店续卡;
_老会员续卡优惠:
198元/张,赠158代金券一张;
b.新会员办卡:
_ 198元/张(裸卡);或258元/张,赠158代金券一张;
2、会员促销活动:
_生日短信祝福
会员管理系统设置会员生日提醒功能,逢会员生日,餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约;
_生日优惠:
逢会员生日,持本人会员卡来店就餐,4位成人以上(包含4位)用餐,生日本人免单(持有效证件),并可获赠指定生日蛋糕一份;
_节假日及店内特惠活动短信提醒告知
店内节假日促销通过短信形式告知会员
_积分兑换周期
店内定期推出会员消费积分兑换礼品活动,指定每一礼品的兑换积分,会员可凭已有积分兑换指定礼品;
兑换周期如下(每期16天):
__.3.15-__.3.31;__.7.15-__.7.31;
3、积分管理、礼品兑换
_按金额积分,每消费1元积1分(尾数也可积分)。
兑换周期内,礼品兑换:
_积分满__00分,可兑换苹果iphone4s一部;
_积分满150000分, 可兑换苹果ipad2平板电脑一台;
_积分满100000分, 可兑换佳能数码相机一部;
_积分满50000分, 可兑换影楼写真或者健身卡等(待定)
积分500分以下(不含500):
积100分可兑换50元代金券一张;
积分满3000分可兑换158元代金券一张;
积分满4500分可兑换188元代金券一张;以此类推。
注:兑换的代金券有效期3个月,当日及大型节假日均不可使用。
_积分为会员终身累计,会员卡过期,续卡后原积分转入新卡;
_老会员每推荐一位新会员,可享受新会员的第一次消费积分,即根据新会员第一次的消费所得积分,赠送给老会员(推荐人)同样的消费积分;
_会员积分从__年12月28日起开始执行。
4、会员卡章程
_此卡仅限在喜多屋中环银泰店消费享受会员价;
_此卡不与店内其它优惠活动共享;
_此卡仅作会员身份证明,不挂账,不作它用;
_此卡限本人使用,同行十位以内可共享,超过十位不共享;
_此卡若遗失,需到店缴纳30元工本费,挂失补办新卡;
_此卡的最终解释权归陕西喜多屋餐饮管理有限公司所有。
三、推广
1、店内推销(范围:全员),树立全员销售意识,每销售会员卡一张,积1分,积满8分,赠售卡人158元代金券一张,作为奖励;
2、户外、网络广告、银泰及店内易拉宝摆放、短信投放(突出店庆及会员火热招募中)。
餐饮充值卡营销方案3
销售活动策划方案
一、活动主题:以冬天需要温暖的同时女性也要美丽为前提,再以现金卡充值可多位消费者共享为优势,推
出“感恩冬季,温暖炫丽”充值优惠活动(标题可选择更诗意抽象的);
二、活动方式:以消费卡充值形式,多充多送,给予顾客优惠及便捷;
三、消费卡名称:时尚卡、魅力卡(二者选其一)
四、活动宣传:pop店内橱窗、收银台展示,店员口头宣传与推荐;
五、活动时间: 2011年11月1日——至2011年12月31日
六、活动细节:
1、充值优惠:A、一次性充值3000元即送300元,相当于3300元现金使用;等于9折;
B、一次性充值5000元即送800元,相当于5800元现金使用;等于8.6折;
C、一次性充值8000元即送1500元,相当于9200元现金使用;等于8.4折;
D、一次性充值10000元即送2000元,相当于12000元现金使用;等于8.3折;
2、活动充值与优惠金额:
A、面值3300元的40张价值共132000元;
B、面值5800元的30张价值共174000元;
C、面值9200元的20张价值共184000元;
D、面值12000元的10张价值共120000元;
说明:100张消费卡共计面值金额为610000元,可收金额为530000元,赠送金额为80000元,等于平均折扣为8.7折,如比较少人充值最低金额3000元的,折扣可能会拉低至8.5折。
3、充值规定:A、顾客可现金及刷卡充值各等级的消费卡;
B、顾客可选择充值多张级别的消费卡;
C、充值时顾客需留下真实姓名、电话号码及身份证号码,以便使用验证;
D、顾客每次充值店员必须认真登记,并要求顾客配合签名,以便客服回访;
4、办理流程:店员向顾客推荐——顾客自由选择充值卡级别——顾客填写真实资料——店员检查所填写的资料内容是否完整——再次与顾客核对是否有误——登记顾客资料(填写好充值金额与可使用的金额)——递卡给顾客——顾客领卡——顾客确认卡与资料是否相符——顾客签名(姓名及电话号);
5、使用规定:A、顾客购物时出示有效消费卡;
B、如消费卡是第二者使用,必须打电话给开卡人确认是否赠送她人使用;
C、充值卡里的金额不可以兑现,不可找零;
D、使用时店员做好相关手续登记,要求顾客配合确认与签名,以便下次消费;
E、充值金额一年内有效(按办理充值卡当天计算);
F、如充值卡里金额不够当次消费可补差额(现金或者刷卡形式付款);
6、使用登记流程:顾客出示消费卡——店员核对相关资料(卡的金额、使用者身份确认)——扣除当次消费金额——登记相关数据——顾客核对消费及剩余金额——顾客确认签名(姓名及电话号);
7、店员推荐奖励:A、推出一次性充值3000元的每张奖励10元;
B、推出一次性充值5000元的每张奖励30元;
C、推出一次性充值8000元的每张奖励50元;
D、推出一次性充值10000元的每张奖励80元;
说明:如100张消费卡全部推出共奖励店员2100元,占充值额530000元的2.5%。
酒店储值卡销售方案
如果是高端酒店,就开启现金兑换业务,储值卡保值,储值卡活动。
如果是低端酒店,就开始立库,重做营销策划