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在KTV唱歌要注意什么?
唱歌使我们充满自信,更加热爱生活,随着社会的发展,去唱歌也成了我们休闲放松的好方式。唱歌也是要注意很多问题的,这样才会使我们和他人的关系更好。下面就和大家一起讨论一下在KTV
在KTV唱歌注意的问题
要先考虑别人
我们有些自认为自己是“麦霸”的人到了KTV就开始点歌,完全不考虑别人的感受,这样做是不对的。我们在点歌时要先问问其他人要点什么歌,然后再点自己要唱的。
不要唱起来没完没了
有些人一唱起来就没完没了,一首接着一首,在KTV最好不要这样做。你想啊,你一个人在那里唱的挺高兴,可是其他人会怎么想?他们或许嘴上不会说你什么但心里一定有想法。还有如果朋友中途有事要离开,不要硬拉着他陪自己唱完再走,要尊重朋友。
不要打乱歌曲的顺序
如果我们想唱的那首歌在最后,我们也不要打乱歌曲的顺序。即使急切的想唱自己点的歌,也不要所选歌曲放在最前面,这样会引起其他人的反感,除非旁人要求,自己尽量不要打破别人所选歌曲的顺序。
多夸赞别人
当别人一首歌唱完了之后要说一些赞美的话,也可以给别人一些掌声,这样不仅可以活跃现场的气氛,还可以让我们在朋友当中更有人缘。
不要抢别人的歌
有时候遇到一首别人点的歌,发现自己也会唱,我们会不自觉的去抢别人的麦克风,这很容易引起别人的反感,除非对方要求合唱,尽量不要自己去拿麦克风。
不要吸烟
在KTV里唱歌不要吸烟,这样不仅影响别人的健康还会影响人们唱歌的心情,所以在唱歌时不要吸烟。
注意事项
在KTV唱歌不要吃冷饮,也不要喝冷水,这样会损伤我们的喉咙,最好喝温水。
在KTV要多多顾虑别人的感受。
参考资料
个人经验总结 经验内容仅供参考,如果需要解决具体问题(尤其在法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域的专业人士。
KTV服务人员仪容仪表礼仪
KTV服务人员仪容仪表礼仪
礼是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。下面是我为大家搜集整理出来的有关于KTV服务人员仪容仪表礼仪,欢迎阅读!
服务人员基本礼仪——仪容仪表
(一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。
2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。
3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。
4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。
5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。
6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。
7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜。
2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格。
3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆。
(三)女性
1、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑。
3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水。
服务人员基本礼仪——举止言谈
(一)站姿
1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部:微笑、目视前方。
3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。
(二)坐姿
1、眼睛直视前方,用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时,应用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情,不可东张西望或显得心不在焉。
6、两手可放在两腿间或平放桌面,不要托腮,玩弄任何物品或其他小动作。
7、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢,脚不要踏拍或乱动。
8、从座位上站起,动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声,一般从座椅左侧站起。
9、离位时,要将座椅轻轻抬起,再轻轻落下,忌拖或推椅。
(三)动姿
1、行走时步伐要适中,女性多用小步,切忌大步流星,严禁奔跑,也不可脚擦着地板走。
2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。
3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行,不宜在走廊中间大摇大摆。
4、几人同行时,不要并排走,以免影响客户或他人通行。
5、在任何地方遇到客户,都要主动让路,不可强行。
6、在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客户或同事,应主动退后,并微笑着作出手势“您先请”。
7、在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客户,如需要超过,首先应说“对不起”,待客户闪开时说声“谢谢”,再轻轻穿过。
8、和客户、同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。
9、给客户做向导时,要走在客户前二步远的一侧。
10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等,不得将任何物件夹于腋下。
11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。
13、咳嗽时请用干净的'手帕或手掩住口部。
14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。
15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。
16、当众不应挖鼻孔,搔痒或剪指甲。
17、当众不要耳语或指指点点。
18、不要在公共区勾肩搭背,大喊大叫,奔跑追逐。
19、不要随意抖动腿部。
20、与客户交谈时,双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。
(四)言谈
1、与人交谈时,首先应保持服装整洁。
2、交谈时,用柔和的目光注视对手,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。
3、站立或落座时,应保持正确的站姿与坐姿,切忌双手叉腰,插入衣裤口袋,交叉胸前或摆弄其他物品。
4、他人讲话时,不可整理衣装,拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等,要做到修饰避人。
5、严禁大声说笑或手舞足蹈。
6、客户讲话时不得经常看手表。
7、三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。
8、不得模仿他人的语言,语调或手势及表情。
9、在他人后面行走时,不要发出怪笑,以免产生误会。
10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用,不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言,不开过分的玩笑。
11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户,不得与客户争辩,更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待,不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。
12、称呼客户时,用“某先生”或“某小姐或女士”,不知姓氏时,要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
13、几人在场,在与对话者谈话时涉及在场的其他人时,不能用“他”指人,应呼其名或“某先生”。
14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品,都要说“谢谢”,对客户造成的任何不便都要说“对不起”,将证件等递还给客户时应予以致谢。
15、客户讲“谢谢”时,要答“不用谢”或“不用客气”,不得毫无反应。
16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。
17、对客户的问题不能回答“不知道”,的确不清楚的事情,要先请客户稍候,再代客询问,或请客户直接与相关部门或人员联系。
18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。
19、在服务或打电话时,如有其他客户,应用点头和眼神示意欢迎,请稍后,并尽快结束手头工作,不得无所表示而冷落客户。
20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时,必须讲“对不起,请稍后”,并尽快处理完毕。回头再次面对客户时,要说:“对不起,让你久等了”,不得一言不发就开始服务。
21、如果要与客户谈话,要先打招呼,如正逢客户在与别人谈话时,不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时,应趋前说“对不起,打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应,应表示感谢。
22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时,应说“对不起”并转身向侧后下方,同时尽可能用手帕遮住。
23、客户来到公司时,应讲“欢迎您光临”,送客时应讲“请慢走”。
24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情,不要装腔作势,音量要适中。
25、所有电话,务必在电话铃响三声之内接答。
26、接电话时,先问好,后报项目名称,再讲“请问能帮您什么忙”,不要倒乱次序,要面带微笑的声音去说电话。
27、通话时,手旁须准备好笔和纸,记录下对方所讲的要点,对方讲完后应简单复述一遍以确认。
28、通话时,若中途需要与人交谈,要说“对不起”,并请对方稍后,同时用手捂住送话筒,方可与人交谈。
29、当客户在电话中提出问讯或查询时,不仅要礼貌地回答,而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后,再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起,先生,目前还没有这方面的资料”。
30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料,应不时向对方说声:“正在查找,请您稍等一会。”通话完毕时,要礼貌道别,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。
31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付。
32、客户提出过分要求时,应耐心解释,不可发火、指责或批评客户,也不得不理睬客户,任何时候都应不失风度,并冷静妥善处理。
33、做到讲“五声”,即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”,即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
34、凡进入房间或办公室,均应先敲门,征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意,不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准,不得自行坐下。
称职讲礼貌的服务员必须做到:
在外表上,给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁,挺直;仪容端庄、俊秀。
在行动上,要表现出不卑不亢、落落大方,站、坐、走以及手势等要求合乎规范,做到端正稳重,自然亲切,训练有素。
在态度上,要表现出和蔼可亲、热情好客,表现要真切,做到微笑服务。微笑服务是服务态度上最基本的标准,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。
在语言上,要谈吐文雅、表达得体。做到语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。要讲究语言艺术,正确使用好敬语、谦语、雅语。
在接待礼仪上,待客要彬彬有礼,讲究规格。重要宾客的迎送、接待,纠纷的处理,都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。
服务员的外表、语言、行为等外在美,应该是心灵美的自然流露,是一个良好道德品质的外在表现。
夜场有个不成文的规矩
夜场有个不成文的规矩
夜场有个不成文的规矩,无论任何行业,都有他的行规,夜场行业,第一点,你要对自己的职业有一个清楚的认识,千万不要做逾越规矩的事。下面来看看夜场有个不成文的规矩。
夜场有个不成文的规矩1
1、其实大多数男人去夜店只是找人玩,找人说话,吃点小小的豆腐。并没有成天脑子只有一根筋——开房!开房!所以请不要总把男人都看成这样。
2、在男人们了解自己去夜店目的的同时,请不要忘记,女人们去夜店为的也是同样的目的,所以请不要害羞。
3、当你发现很喜欢隔壁桌的男女生,但是又没有胆量上去的时候,为自己满上一大杯Whisky,一口气倒进运,然后你会发现自己不在害怕了。
4、所以洒是一种很奇妙的东西,武松当年喝完连老虎都不怕了,你觉得一个人能吓得到你吗?相信我,吓到你的只有恐龙或者美女旁边的野兽。
5、因为野花而把放弃家花的念头是不正确的,除非你对自己有信心,除非你对社会有信心。
6、千万不要告诉你的老爸老妈,你的女朋是夜店里面认识的,虽然混夜店的女人并非全都是坏人,但是你老爸老妈偏偏只能理解自己的孩子虽然混夜店但依然是好孩子,别人的女儿混夜店,酒一定不是好女孩。
7、小量事实证明,如果你喝趴了,休息一阵,还能再站起来,再拿起杯子接着喝,很高兴的告诉你,这个时候你基本无敌了。
8、磕药是件很伤身的事情,所以请不要觉得磕药是件很光荣的事情,事实上,在夜店磕药的人并没有你想象得多,如果你在小女面前磕药,我会觉得你很奇怪,是不是脑子里有问题。
9、在营销MM或夜店女模们向你推荐任何小吃,软饮,鸡尾酒和所谓特多的时候,请清意你所付的钱只是买了食物,并不意味着你买到了之后营销的某些特殊的服务(比如想吃豆腐,抽油等)所以不要想太多。
10、在夜店的时候,如果你想钓女人,请确定两点,要么你有点个人魅力,要么你有点小钱,否则,请自觉呆在你自己的卡位或者台子范围内,等那个脑子不正常的女人过来钓你。
夜场有个不成文的规矩2
首先,夜场除了陪酒喝的姑娘之外,其余任何人都不能跟客人出去,包括妈咪、业务、服务员,统统不能跟客人出去,这是原则问题,一旦出去被发现了,名声就臭了,行有行规,毕竟姑娘才是夜场的主体,你抢了姑娘的活儿,就是坏了规矩。
第二点,夜场,是服务行业,你所做的一切应该以客人为主,哄客人、陪他玩游戏、让他玩开心了,下次他还会来,所以,无论是妈咪、业务、姑娘,为了多赚点钱,都是尽力去服务客人的。
但是,也并不是这么的绝对,毕竟有些客人本身就很过分。这时候妈咪、业务可以转移客人注意力,姑娘的话可以去找自家领队,如果姑娘实在受不了客人的.某些要求,可以退客人,所有人,都是会尊重姑娘的选择的,反正在天津和重庆我的场子里是这样的,幺五玲玲1111贰五叁。但是退客人会驳了业务的面子,同时业务的提成了没了,所以给业务买包烟啥的基本就能解决。
夜场的规矩形形色色,但同时也是暴力行业。也不失为一种取财之道,网上很流行一句话:男人挣钱叫责任,女人挣钱叫尊严。
夜场有个不成文的规矩3
夜场故名思意在夜晚娱乐、休闲、放松的娱乐场所,包括酒吧、KTV、歌舞厅、夜总会、娱乐 会所、夜店等场所。
酒吧(原写作酒茇,茇释义为房屋时,吧是茇的讹传字),指提供啤酒、葡萄酒、洋酒、鸡尾酒等酒精类饮料的消费场所。Bar多指娱乐休闲类的酒吧,提供现场的乐队或歌手、专业舞蹈团队、“舞女”表演。
高级的Bar还有调酒师表演精彩的花式调酒。而Pub多指英式的以酒为主的酒吧,是BAR的一种分支。 酒吧有很多类型和风格,既有最低档的“潜水吧”,也有为社会人士提供娱乐的优雅场所。
酒吧最初源于美国西部大开发时期的西部酒馆,Bar一词到16世纪才有“卖饮料的柜台”这个义项,后又随着时代的发展演变为提供娱乐表演等服务的综合消费场所,约20世纪90年代传入我国。
夜店和酒吧不一样。夜店是NightClub,常简称Club,酒吧是Bar。国人通常会把夜店(club)也错误叫成酒吧。先从字面上解释一下夜店和酒吧的区别,一般门口的店招应该都会明确写明是CLUB还是BAR。
CLUB就是夜店(全称nightclub),BAR就是酒吧,实际上两者是不一样的。所以酒吧就仅仅是指BAR或者PUB,而CLUB实际上就是夜店而不是酒吧了。
夜场有个不成文的规矩4
夜场上班的女生不一样的生活
1、商务夜总会(含会所)
这种一般招聘的女生都是包房销售,卖卖酒,年龄通常要求18-28。主要工作内容就是陪客户唱唱歌,一般不涉及其它非法项目,这种地方相对水较深,在这些夜场的女生一般各方面水平都不低!
2、KTV(唱歌)
相对比较苦力活一点,推荐进高档的KTV工作(比如平均包房费用1000元以上的通常比较好),这种跟商务ktv有本质的区别,这类女生也真的是来唱歌的,所以工作内容相对清晰。
3、酒吧(蹦迪的嗨吧)
酒吧跟KTV类似,通常也是推荐进高档的酒吧工作,除了消费等级以外,你去看这个酒吧是不是汇聚了颜值最高、最潮最in的小哥哥小姐姐。
酒吧主要招聘的也是销售类,就是订台的,有些大城市的知名夜店基本上天天爆满(疫情后可能会有变化),销售的主要责任基本就是抢单,让客人及早的订台,一般是20点之前订台,21点之前催促客人赶到,场子不能看着冷冷清清的(人气得旺),这也是销售的责任。
另外就是职能类的岗位,比如DJ、舞蹈、彩花姑娘(比如4个女郎围上去给客人跳个舞,全场聚光灯顺便打过来,这种基本上2000起步,看夜场的档次了,彩花姑娘类似脱依女郎,但又不需要脱,穿着性感点就行了,另外颜值、身材也有点要求的,很容易懂。)
4、清吧(喝小酒聊天):
驻唱:稍微有格调点的清吧都有驻唱的女生,当然也可能会有男生,这里多说两句,驻唱歌手其实用不着特别专业,只要你比一般人唱的好,都是可以的去的,自己胆大就行了。颜值高穿衣好看也会加分。
清吧基本上是所有夜场中荷尔蒙成分最少的场所,如名一样,相对小清新一点,这里的女生其实也是凭自己本事吃饭的。
5、轰趴(朋友家中聚会):
最近几年开始流行的夜场形式,最早由一些海龟带回这种习惯,后来一些司也会组织轰趴。而现在,早就有专门的轰趴运营公司了,你只要约好朋友,他们会给你安排好一切,什么生日宴会啊,表白啊,婚礼啊,庆功啊,这些项目都有。
轰趴运营公司招聘的人员其实就是活动策划,你得安排好所有的一切,环境、布局、项目等等,这类女生其实就只负责活跃气氛一类的。
夜场女人忌讳
夜场女人忌讳
夜场女人忌讳,提起夜场,我们似乎都有一种天然的偏见,觉得夜场很乱,在夜场上班的女生也不是什么好女生,这个就是目前我们普遍的现实。下面来一起了解一下夜场女人忌讳。
夜场女人忌讳1
一、忌旁听
这是夜场美女的大忌。客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是夜场美女应具备的职业道德,夜场美女如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话,最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
二、忌盯瞅
在接待一些服饰较奇特客人时,夜场美女最忌目盯久视、品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。
三、忌窃笑
客人在聚会与谈话中,夜场美女除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的磨擦。
四、忌口语化
有些夜场美女缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养,在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生,如:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言,使人听起来很不愉快,不舒服。
另外,夜场美女在向客人介绍消费时,“单间儿”一词也是忌讳的词语,因为“单间儿”在医院指危重病人的房间,在监狱为关押要犯、重犯的房间,所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。
五、忌厌烦
如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员,服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦,相反,我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。如你正在忙碌,可以说:“请您稍等片刻,我马上来。”
优质服务的四个步骤是:
一、不冷落客人
其实不是指对客人不闻不问,相信大部分夜场美女也不会那样做。这里的不冷落指的是尽量不要让客人产生被冷落的感觉。举个例子,一位客人来到KTV,在门口遇到一个领位员,于是告诉他已预订的包房和预订人的姓名,但领位员先是一脸茫然
随即把客人搁在一边不理会就跑到帐台翻看预订记录。很显然,这个领位员是不合格的,一方面,他没有熟记当日的预定情况,忘记了岗位职责;另一方面,如果真的想不起来有这个预定了,也缺乏灵活处理棘手事件的能力。
正确的做法应该是,先找个地方礼貌地安排客人坐下,让别的服务员帮忙送上茶水,然后才最快速的去查找一下预订记录,这样就不至于让客人感觉被忽略被冷落了。
二、不敷衍客人
比如说,有客人唱歌时发现麦套没有更换过,要求夜场美女来更换,但是夜场美女并没有迅速调换,而是解释说按KTV规定,麦套应该是每天换一次。在客人一再地催促下,才不情愿地更换麦套。
其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从KTV的规定。
类似似的情况并不少见,我们经常看到夜场美女在客人提出个性需求的时候,对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点,实际上犯了教条的错误,在实践操作中,它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的一言一行上。
三、不回绝客人
就是永远不要对客人说“不”。一般来说,夜场美女回绝客人的后果会更严重,但是,这类问题也更加难以根治,因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。
假设客人在KTV用K歌时,想跟夜场美女多拿几瓶蜂蜜水,可是夜场美女却告知客人蜂蜜水是配额给的,不能多给,然后就转头招呼另一位客人。这是很典型的回绝客人的情况,很显然,这反映了服务员一点主动服务、热情服务的意识都没有,也根本没有什么全局的观念。
四、不反驳客人
同以上三条准则比较,这是最根本最起码的一条准则。而相同的地方在于,“反驳者”往往也是“无心反驳者”。比如一个客人脸带愠色地询问点菜员,怎么有一道小菜迟迟没有上桌,夜场美女认真地查询过点单记录后小心地告诉客人,记录显示是您没有点那道菜呀。听见这样的回答,相信脾气再好的客人都会怒不可抑了。
从表面上看,夜场美女似乎很委屈,是在实话实说,但是从客人的角度来看,就算是忘记者或者是无理取闹者,夜场美女也不能当面反驳他。要学会巧妙地留给客人“台阶”,给客人“面子”,这就要求夜场美女在被客人指责的时候
不仅要“敢于”认错,而且要“善于”认错。“敢于”认错,是最起码的职业道德和品质要求,是基本对策;“善于”认错,是服务技巧和服务效率的体现,学会在“对”的时候认“错”,更是上上之策。
在这个事例中,就算是客人当初真的没有点那道菜,夜场美女也应该选择“认错”———对不起,可能是我们刚刚忘记给您记录了,真的很抱歉,不过我们可以叫厨房加快给您做,您看行不行......。一般来说,客人得到这样的答复,或者同意,或者不要那道菜,这样也就避免了无谓的争执和引起不必要的纠纷了。
优质服务的三种境界是:
一、让客人满意
让顾客满意的服务,是为顾客提供一切所能提供的服务。它的基本要求是:
1、正确的理念
把客人当亲人,视客人为家人。
2、积极热情的态度
在顾客到来,提出需求的时候,我们首先展现给顾客的应当是积极热情的态度。
3、合乎规范和标准的服务
对顾客提出的常规的基本的需求通过规范化、标准化服务,及时准备地给予满足,保证服务的有效性。
二、让客人惊喜
用心去做事,向顾客提供个性化服务,从满意达到满溢。基本要求是:
1、理念深化
客人就是亲人,就是家人。
2、识别顾客潜在需求。
三、让客户感动
用情服务,在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值,达到双满溢。基本要求是:
1、理念升华
客人胜似亲人,客人胜似家人。
2、追求的结果
把顾客变成真正的忠诚顾客。
3、超级服务标准
夜场女人忌讳2
不敷衍客人
比如说,有客人睡觉时发现床单没有更换过,要求夜场美女来更换,但是夜场美女并没有迅速调换,而是解释说按场所规定客房的床单应该是每两天换一次。
在客人一再地催促下才不情愿地更换床单。其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从场所的规定。类似的情况并不少见,我们经常会看到夜场美女在客人提出个性需求的时候
对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点,实际上犯了教条的错误,在实践操作中,它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的.一言一行上。
不回绝客人
就是永远不要对客人说“不”。一般来说,夜场美女回绝客人的后果会更严重,但是,这类问题也更加难以根治,因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。假设一个客人想借用充电器,打电话给前台,但是不小心把号码拨错了,夜场美女接到电话后,不耐烦地说这里是前台没有什么充电器,然后匆忙挂掉电话。
这是很典型的回绝客人的情况,很显然,这反映了夜场美女一点主动服务、热情服务的意识都没有,也根本没有什么全局的观念。客人打错电话,本来就会尴尬,夜场美女应该学会替客人解围。电话里正确的回答应该是———对不起,这里是前台,充电器放在运营部,不过没有关系,我马上帮您打个电话叫他们送去好吗?您能不能告诉我您的包厢号……
夜场女人忌讳3
夜场工作的女生都干什么
一、商务夜总会(含会所)
这种一般招聘的女生都是包房销售,卖卖酒,年龄通常要求18-28。
主要工作内容就是陪客户唱唱歌,一般不涉及其它非法项目,这种地方相对水较深,在这些夜场的女生一般各方面水平都不低!
二、KTV(唱歌)
相对比较苦力活一点,推荐进高档的KTV工作(比如平均包房费用1000元以上的通常比较好),这种跟商务ktv有本质的区别,这类女生也真的是来唱歌的,所以工作内容相对清晰。
三、酒吧(蹦迪的嗨吧)
酒吧跟KTV类似,通常也是推荐进高档的酒吧工作,除了消费等级以外,你去看这个酒吧是不是汇聚了颜值最高、最潮最in的小哥哥小姐姐。
夜场女生生活之中的一些小猫腻
夜场女生相对于其他女生额外的会保护自己的隐私,特别是依靠自己原始资本招揽顾客的女生,她们不会对客人说出自己的真实姓名,哪怕是一个字都不会透露,而且在年龄上,她们也不会说出自己真实的年龄
曾经就拿到过夜场女生的名片,名片上的工作单位是某一个窗帘公司,所在的地址是深圳,上面还印了一个名字和她的电话号码,当时就有问她除了电话号码,其他的资料是真是假,她也只是笑笑没说话。
有一些夜场女生,会选择独自居住,就算有一些是合租,她们彼此之间也不会打探别人的底线,也不会建立太多的感情,毕竟只是生意上的同行伙伴,当不从事这行生意之后,自然是相忘于江湖最好不过。
夜场工作的女孩会嫁给哪些人
1、第一种人自然是那种真心喜欢自己的男生,或者彼此情投意合的人。这些男生并不介意自己女朋友的工作,他们觉得只要能好好过日子,是真心相爱的就可以了。
2、第二种就是嫁给那些有钱人,过上崭新的居家生活,要知道来到酒吧消费的人大部分都是有钱人,这些人和女孩都已经非常的熟悉了,一旦有共同的话题或者是相互喜欢之后,感情就会变得越来越深厚,时间久了就会走在一起,直到步入婚姻的殿堂。
3、其实,大家对夜场工作的女孩要抱有一份宽容的心态,她们也只是凭借自己的努力在这个社会上打拼,再说了,在夜场工作也只是工作的一种,并不是大家所想的那样。
陪客户、领导去 KTV,具体应该怎样做,应注意哪些?
1、注意男女有别。
这个男女有别说的是负责招待的人是男是女和招待的对象是男是女。
假设:你男,客户或者领导也是男。那就是男人间的游戏了,选择玩的开的点的场子,别怕花钱。你这趟招待不到位,那就等于没有招待。别觉的客户或者领导挺正经的,只要肯和你去KTV这类的场所,而且没有特指去哪里,那你就一定不能把他当正经人办。
2、招待的时候别聊正事。
肯来让你招待的话,想谈的事情十有八九是有谱了的,这个时候要的只是一个态度,这个态度才是你安排这场的目的。
态度如何表现,你如果获取?客户或者领导是不是放开了喝,放开了玩,甚至于说是不是和你开玩笑聊私人话题,这些就是信号。只要有收到这样的信号,招待完再对症下药,那后面的事情就妥了。
3、能不让女同事去就别让女同事去。
很简单的事,不管你是男或者女,我都不建议招待的时候带女同事,这个社会不是没有好鸟,但是我不相信我的客户或者领导会是刚好好鸟的那一只,让女同事远离危险是我们做同事的本分。