本文目录一览:
- 1、打扫宾馆房间的步骤
- 2、五星酒店卫生乱象再曝光,你在住酒店时有过哪些糟心体验?
- 3、我在酒店住宿看见服务员脱鞋子进入了客房 整理房间然后端起客人的剩饭吃了起来 这是她的鞋子看起来就2
- 4、五星级酒店马桶刷刷茶杯,是酒店默许还是保洁偷懒?
- 5、网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子,你还敢用酒店的东西吗?
- 6、我就一名酒店的客房服务员 就是打扫房间的 6月26日17点就走了 (本来是4点半下班 但是没干完剩下的活)
打扫宾馆房间的步骤
1.推服务车到客人房间外,不要正对着门口,也不要放在走廊正中央.
2.先按门铃并报出自己的部门,如HOUSEKEEPING,MAY I COME IN?如果没有回应,敲门三下,给客人以充分的回应时间.如无回应,用钥匙打开门,进入房间.
3.进入房间后,可以先看床尾,一般如果客人在睡觉,是可以看到客人的脚部,同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.
4.回到门外在报表上记录下进房时间.
5.再次进入房间,拉开窗帘,打开所有的灯,并收集房间和浴室的垃圾,和用过的布草,放回到服务车上,并把用过的客用品和布草在报表上做记录.
6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具,做床以及对房间进行抹尘,同时检查所有的设施和补充客用品.
7.然后,同上打扫浴室.
8.最后对房间再检查一遍,看有无遗漏,最后吸尘.
9.吸尘结束后,关闭房间所有设施,客人正在使用的除外,关闭房门.
10.在报表上记录下出房时间,和房间的设施问题,并通知主管.
客房清洁作业的准备工作
1、放置清洁设备和用具
2、开灯,更换烧坏或丢失的灯泡.
3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉,以免客人回来产生误解
4、拉开窗帘,检查窗帘杆和窗帘,如果有损坏,记入任务单,主管安排工程部进行维修.
5、清洁玻璃和窗台
6、清除客房送餐服务用具,送至房门外面,确保没有客人的物品。清洁完毕后,如果送餐用具没有取走,送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
7、取下床上的织物制品,使床通风。
1) 取走客人的衣服,整齐防在椅子上
2)戴上乳胶手套,保护自己免于接触床上的任何液体
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套,放在浴室外面
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管
6)检查是否有遗留用品,按规定处理
8)、将浴室和卧室的用过的织物制品取走
9)、取走用过的6小件,在延住房中,留下用过的肥皂,再放一块新的。取走玻璃杯的时候,检查客人是否有药等东西在杯中
10、收拾空烟缸和垃圾
11)、清除垃圾
12)、遵循血液携带病菌和安全操作程序
13)取用过的织物要抓住顶端,否则可能被针状物扎破
14)观察毛圈织物是否有血迹和体液,只能带手套取拿
五星酒店卫生乱象再曝光,你在住酒店时有过哪些糟心体验?
出门在外的人,经过白天的忙碌,到了夜晚休息时,不得不选择住在酒店。我们当然知道酒店的卫生不如家里好。哪怕是五星级酒店,也会有不尽人意的时候。
我平时爱出门旅行,住酒店的机会比较多,住店里遇到的糟心体验也相对多。今天我就来扒一扒那些糟心事吧。
第一、白色的床单上,还清晰地留着几根头发。入住酒店时,放下行李,本想躺下休息一会的,可掀开床单,床上有几根女人的长头发,让人看了极不舒服。床上还有头发,说明客人退房后,酒店工作人员没有对住房床单进行更换。别人睡过的床,没有清洗就让别的客人住,想想就感到恶心。当时我马上打电话通知服务员,亲自看着她们更换床单和被子才敢住下。
第二、洗澡的水突冷突热。那是去年到云南丽江旅行,入住的不是五星级的酒店,但也有一定的档次。晚上十点多洗澡时,浴室水龙头流出来的水一会冷一会热,气得我没有穿衣服就出来了。那水冷的时候如冰水,热时如开心,谁受得了。后来也是打电话给客服,换了一间房才算解决了洗澡的问题。
第三、所住的房间在路边,整夜的车流声吵得无法入睡。我向来喜静,怕惊吵,其中的原因是有点声音就睡不着了。试想想,白天走了一天的路,晚上被经过的车流吵着,只能眼睁睁地等天亮,第二天还得继续赶路行走,体力根本跟不上。
第四、酒店隔音很差,隔壁的客人在吵架。那对男女吵架的声音,能震动整个酒店,也没有管理人员来处理。结果所有的客人都被吵醒了,直到天亮时,两人的战争结束,世界才安静下来。
住酒店遇到糟心的事还有很多,我在此就不一一列举了。以后外出住酒店时,还是要花点时间去选一间口碑比较好的酒店,否则睡不好事小,被它影响心情就更划不来了。
我在酒店住宿看见服务员脱鞋子进入了客房 整理房间然后端起客人的剩饭吃了起来 这是她的鞋子看起来就2
这么说的话当然我觉得只有三种情况,1.经济困难 2.不想浪费 3.精神有问题。应该是这几样原因了吧
五星级酒店马桶刷刷茶杯,是酒店默许还是保洁偷懒?
酒店默许和员工偷懒不就是一回事么?员工的肆无忌惮说到底就是酒店长期管理有失的纵容,去年绝味鸭脖用坐便器洗菜的事也就是这样一个道理。
给大家说一个小故事吧:
日本的餐饮业一直有个不成文的规定,所有盘子必须用水冲洗七遍,工作人员都得严格按照这个规定洗盘子。有一个中国留学生为了赚取学费来到餐厅打工,他觉得盘子洗五遍已经很干净了,于是自作主张偷偷把剩下的两遍给省了。
就在他为了自己的小聪明洋洋自得的时候,他发现一块儿工作的服务生渐渐与他疏远了,他不以为然,直到餐厅老板发现了他的小把戏,不由分说辞退了他,原因是他不够诚实。
留学生很苦恼,他觉得自己没有错,只是餐厅老板太较真。于是他开始辗转在各个餐饮找新的工作,然而他很快就碰壁了,所有的人都不愿意雇佣他。这还不是最糟糕的,紧接着学校找他谈话,要求他退学。
这件事给我很大的触动,我们一直盲目的崇信日本制造,马桶是日本的好,因为日本工艺发达;药物是日本的有效,因为日本人天性严谨;化妆品也要用日本的,因为日本对化妆品的把控很严格……日本是一个严谨负责的民族,不用别人分说我们自己就下了这样的定义。
为什么我们对中国制造就没有这种盲目的崇拜?我们知道日本人的优势在哪里,为什么我们不学习呢?因为中国人缺乏明文规定,对违章与错误永远保留了最大的宽容与慈悲。
这样说没其他意思,只是想说上梁不正才会下梁歪,如果一个酒店对卫生制度、管理制度以及人员培训都能严格要求、严格培训,那么虽然不敢说百分百杜绝,但是这种事情发生的概率也会小很多。
最后给大家提个醒,前两年天涯就有人说在酒店用热水壶煮内裤什么的,所以出门在外,酒店的茶具牙具能不用就不用,你永远不知道一个人的素质可以恶劣到什么程度。
回答仅代表个人观点,接受反驳。如果觉得我的回答不错的话,麻烦左下角点个赞,谢谢大家。
网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子,你还敢用酒店的东西吗?
经过这么多年网络上的曝光,我眼下能够敢住在酒店的床上就已经不错了,酒店的东西还是算了,目所能及的东西貌似就没有一个是干净能用的,所以还是用我自己从家带来的,如果有可能酒店我都不想住,毕竟细看下去也不咋干净。
一、热水壶煮内衣,浴巾毛巾擦马桶,抹布擦水杯,请问这些东西谁敢用?
关于酒店里的秘密估计已经都被记者或者网友扒的差不多了,什么细节都逃不过这些人的火眼金睛,所以在网络上流传了这么久的新闻后,我个人是不敢再用酒店内的东西了,不是说酒店的东西看着就很脏,而是那些隐晦的没有让人发现的更让人无法接受,比如新闻说的热水壶还有水杯甚至是擦脸的毛巾,全都是细菌啊!
虽说这些东西都会被统一的消毒清洗,但在房嫂收拾卫生的时候这些东西都是她用来收拾房间的必备武器,这么脏的东西就算是消毒了杀菌了还能用在身上擦在脸上?别恶心我,真的受不住。
二、这次事件万豪的回应算是把网友心里的那一丁点儿侥幸心理给抹杀了,生意堪忧啊!
其实每个酒店都有这种情况出现,哪怕是国际大酒店要是找人跟拍也会有这样或者那样的问题出现,但万豪处理事情的方法确实不像是一个大公司能够做出的事儿,在视频发出后竟然回应这是员工个人行为!她要是不在你这干那杀人还是个人行为呢,说这话不是在推责是啥?有哪家公司在处理问题的时候会如此敷衍?
如果这事儿万豪没有给出一个更加合理的解释或者处理方法,那这次的事件估计会给万豪来一个致命一击,本来2022年的人们就有些恐慌,害怕自己会患病,如今好了这家酒店更加不干净,就算逃过一劫也躲不过这一劫,如此惜命的现代人还会去住万豪旗下的酒店?别了您呐。
最后:
真心的奉劝一句经常在外面出差的人,给自己准备点儿东西吧,酒店的东西用时间长了估计都不用担心意外怀孕的事儿了。
我就一名酒店的客房服务员 就是打扫房间的 6月26日17点就走了 (本来是4点半下班 但是没干完剩下的活)
1你这样行为确实不对,但已成事实,请问对公司是否有造成不良后果
2.公司是否有过员工手册,是否给你看过,是否有相关这方面的条款 培训 处罚
3.公司是否因此开除你并不会支付你一分钱
这3样你都了解到了,如果没有造成后果,而有第2项内容,那么他可以依照公司制度来处罚你。但如果没有显然他管理不当、教育不足,而你这样小做出这样的事情,是无心之举,教育就可以了,不需要罚款
至于工资 只要你去相关劳动局咨询 请求帮助 他就必须支付